„Aus Sicht der Kommunikation ist die Reichweiten-Bestenliste kein totaler Gewinn“, schrieb Silverman.
Mr. Schultz, Chief Marketing Officer von Facebook, hatte die düsterste Sicht auf CrowdTangle. Er schrieb, dass seiner Meinung nach „die einzige Möglichkeit, solche Geschichten zu vermeiden“, darin bestehe, dass Facebook eigene Berichte über die beliebtesten Inhalte auf seiner Plattform veröffentlicht, anstatt Daten über CrowdTangle zu veröffentlichen.
„Wenn wir den Weg gehen, einfach mehr Self-Service-Daten anzubieten, werden Sie meiner Meinung nach andere, aufregende, negative Geschichten bekommen“, schrieb er.
Herr Osborne, der Facebook-Sprecher, sagte, dass Herr Schultz und die anderen Führungskräfte darüber diskutierten, wie man falsche Darstellungen von CrowdTangle-Daten korrigiert, und keine Strategie, das Tool zu töten.
Einige Tage nach der Wahl im November schrieb Herr Schultz einen Beitrag für den Unternehmensblog mit dem Titel „Was sehen die Leute in den USA tatsächlich auf Facebook?“ Er erklärte, dass, wenn Sie Facebook-Posts danach ordnen, welche die größte Reichweite und nicht das meiste Engagement haben – seine bevorzugte Methode zum Schneiden der Daten –, Sie am Ende eine Mainstream- und weniger parteiische Liste von Quellen erhalten würden.
„Wir glauben, dass dies ein vollständigeres Bild zeichnet als die CrowdTangle-Daten allein“, schrieb er.
Das mag stimmen, aber es gibt ein Problem mit Reichweitendaten: Das meiste davon ist nicht zugänglich und kann von Außenstehenden nicht überprüft oder überprüft werden. Wir müssen einfach darauf vertrauen, dass die eigenen, privaten Daten von Facebook eine ganz andere Geschichte erzählen als die, die es mit der Öffentlichkeit teilt.
Variablen optimieren
In einem hat Herr Zuckerberg recht: Facebook ist keine riesige rechte Echokammer.
Aber es tut enthalten eine riesige rechte Echokammer – eine Art AM-Talk-Radio, das in das Herz des Nachrichten-Ökosystems von Facebook eingebaut ist, mit einem hyperengagierten Publikum treuer Anhänger, die es lieben, Beiträge von rechten Seiten zu liken, zu teilen und anzuklicken, von denen viele sind gut darin geworden, Facebook-optimierte Empörungsköder in einem konsistenten Clip zu servieren.
Die Daten von CrowdTangle machten diese Echokammer für Außenstehende einfacher zu sehen und zu quantifizieren. Aber es hat es nicht geschaffen oder ihm die Werkzeuge gegeben, die es braucht, um zu wachsen – Facebook hat es getan – und ein Datentool für diese Enthüllungen verantwortlich zu machen, macht nicht mehr Sinn, als ein Thermometer für schlechtes Wetter verantwortlich zu machen.