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Tausende Kunden, die am frühen Mittwoch einen Artikel bei Amazon kaufen wollten, stießen auf der Checkout-Seite der E-Commerce-Website auf eine Fehlermeldung, ein seltenes Problem für eine Plattform, die während der Pandemie noch mehr zu einem zentralen Einkaufszentrum für unzählige Haushalte geworden ist.
Laut der Ausfallverfolgungs-Website DownDetector gab es am Mittwoch um 9:30 Uhr ET mehr als 9.000 Benutzerberichte über Probleme mit Amazon.com. Das bei weitem am häufigsten gemeldete Problem bezog sich laut DownDetector-Daten auf das Auschecken auf der Website.
Einige Kunden, die versuchten, auf der Website zur Kasse zu gehen, sahen die folgende Fehlermeldung: „Beim Versuch, Ihre Anfrage zu verarbeiten, ist ein Fehler aufgetreten. Seien Sie versichert, wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenn Sie versucht haben, einen Kauf zu tätigen, überprüfen Sie bitte Ihr Konto, um zu bestätigen, dass die Bestellung aufgegeben wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.”
Das Problem schien Stunden zu dauern, bevor es vollständig behoben wurde. Ein Amazon-Sprecher bestätigte kurz nach 11:30 Uhr ET, dass das Problem gelöst wurde.
„Es tut uns leid, dass einige Kunden beim Einkaufen vorübergehend Probleme hatten“, sagte Betsy Harden, eine Sprecherin von Amazon, gegenüber CNN Business in einer Erklärung. „Wir haben das Problem gelöst und jetzt läuft alles reibungslos.“