Gegen ein „Albtraum“-Unternehmen von Strata wird wegen angeblicher Nichtbezahlung von Handelsgeschäften und Ignorierung seiner Kunden ermittelt.
Daily Mail Australia kann enthüllen, dass gegen Dexterity Strata mit Sitz in Sydney Ermittlungen von NSW Fair Trading laufen.
Die Regulierungsbehörde hat ihre eigenen Manager mit der Leitung des Unternehmens und der verbundenen Unternehmen beauftragt und prüft gleichzeitig die Vorwürfe verärgerter Kunden, die in Frage stellen, ob das Unternehmen „noch existiert“.
Ein Kunde von Dexterity Strata, der mit seiner Frau in einem Wohnblock in der Innenstadt von Sydney lebt, kritisierte die mangelnde Kommunikation des Unternehmens.
„In den Momenten, nachdem wir unser Gebäude unterzeichnet hatten, waren sie großartig – dann hörten wir kaum etwas von ihnen“, sagte er gegenüber Daily Mail Australia.
„Wir haben seit Jahren ein großes Bauprojekt geplant und seit der Übernahme hat sich nichts bewegt.
Dexterity Strata mit Sitz in Barangaroo im zentralen Geschäftsviertel von Sydney wird von NSW Fair Trading untersucht (im Bild: eines der von der Firma verwalteten Immobilien, wie vom Unternehmen beworben)
Depak Mishra ist auf LinkedIn als Geschäftsführer des Unternehmens aufgeführt. Er wurde mit der Bitte um einen Kommentar kontaktiert
„Sie reagieren selten auf E-Mails oder Bedenken und die Google-Bewertungen des Unternehmens sind schrecklich.“
„Wer weiß, wie viele Kunden sie haben, aber Strata ist heutzutage ein riesiges Geschäft.“
„Das gesamte System muss reformiert werden – es gibt kaum eine Verpflichtung für Schichtunternehmen, irgendetwas zu tun, außer etwa zur Zeit der Jahreshauptversammlung und beim Eintreiben von Abgaben.“
„Wer weiß, was als nächstes passieren wird? „Wir machen uns alle große Sorgen.“
Daily Mail Australia wandte sich mit der Bitte um einen Kommentar an Dexterity Strata. Auch Depak Mishra, der auf LinkedIn als Geschäftsführer des Unternehmens aufgeführt ist, wurde kontaktiert.
Dexterity Strata rühmt sich, einen „erstklassigen, persönlichen und freundlichen Service“ anzubieten.
„Unsere Mission ist es, einen unübertroffenen Gesteinsverwaltungsdienst anzubieten“, heißt es auf der Website.
Aber das Unternehmen wurde in Google-Rezensionen mit Ein-Stern-Bewertungen überschwemmt – dem niedrigsten Wert, den man vergeben kann.
Dexterity Strata wurde in Google-Rezensionen mit Ein-Stern-Bewertungen überschwemmt – der niedrigsten, die es geben kann (im Bild)
„Es ist ein absoluter Albtraum, mit ihnen umzugehen“, schrieb ein wütender Kunde.
„Ihre Kommunikation ist praktisch nicht vorhanden und es dauert Wochen, bis eine erbärmliche Antwort erfolgt.“
„Ihr Kundenservice ist absolut miserabel und zeigt keinerlei Rücksicht darauf, ob Sie Eigentümer oder Mieter sind. Vermeiden Sie sie um jeden Preis.’
Ein Kunde nannte sie „absoluten Müll“.
„Dieses Strata-Unternehmen wird keinem Trader sein geschuldetes Geld zurückzahlen oder Anrufe oder E-Mails zurückgeben“, schrieb das Unternehmen erst vor einem Tag.
Ein anderer bezeichnete das Unternehmen als „höllisch zwielichtig“, während ein frustrierter Kunde sagte, sie seien gezwungen gewesen, alle Arbeiten selbst zu organisieren.
„Sobald ihr Servicevertrag unterzeichnet ist, verschwinden sie, … beantworten keine Anrufe“, sagten sie.
Die Regulierungsbehörde hat ihre eigenen Manager mit der Leitung des Unternehmens und der verbundenen Unternehmen beauftragt, während sie Vorwürfe von verärgerten Kunden untersucht, die in Frage stellen, ob das Unternehmen „noch existiert“
Ein Sprecher von NSW Fair Trading teilte Daily Mail Australia mit, dass sie „dieses Geschäft untersuchen“, sagte jedoch, dass sie keine weiteren Details preisgeben könnten, da die Ermittlungen noch andauern.
„NSW Fair Trading hat gemäß Abschnitt 126 des Property and Stock Agents Act 2022 einen Manager für das Geschäft und die verbundenen Unternehmen ernannt“, fügte der Sprecher hinzu.
Nach dem Gesetz kann ein Manager aus verschiedenen Gründen ernannt werden, die sich auf Bedenken hinsichtlich der Führung des Unternehmens beziehen.
Daily Mail Australia hat Korrespondenz von Hayes Advisory erhalten, in der die Vermieter darüber informiert wurden, dass das Unternehmen die Leitung von Dexterity Strata übernommen hat.
„Die Ernennung erfordert, dass wir die volle Kontrolle über die Geschäfte der Unternehmen, die wir haben, übernehmen und eine vorläufige Überprüfung derselben durchführen, die derzeit im Gange ist“, heißt es in dem Schreiben.