- Das Unternehmen fungierte als Mittelsmann und erhielt für eine Gebühr von 48 % Steuerrückerstattungen für Kunden
- Nach der Sitzung letzte Woche befindet es sich derzeit im Liquidationsprozess
- Einige Kunden erzählten This is Money, dass sie 10 Monate auf ihr Bargeld gewartet hätten
Der umstrittene Steuerrückerstattungsmakler Brooksdale ist in Liquidation gegangen, sodass die Kunden des Unternehmens sich fragen, ob sie das in ihrem Namen geltend gemachte Geld erhalten werden.
Das in Manchester ansässige Unternehmen hielt letzte Woche eine virtuelle Gläubigerversammlung ab, bei der eine freiwillige Liquidation der Gläubiger genehmigt und das Insolvenzunternehmen Fortis Insolvency mit der Verwaltung beauftragt wurde.
Die freiwillige Liquidation eines Gläubigers erfolgt, wenn ein Unternehmen seine Schulden nicht begleichen kann und genügend Aktionäre des Unternehmens damit einverstanden sind. Es stellt den Beginn des Abwicklungsprozesses des Unternehmens dar.
Liquidation: Die Gläubiger von Brooksdale haben letzte Woche eine Insolvenzfirma bestellt
Eine weitere in Manchester ansässige Steuerrückerstattungsfirma, Phillipson Hardwick Advisory, hielt am selben Tag ein Treffen ab und hat laut Gazette nun ebenfalls die Liquidation mit Fortis als Berater eingeleitet.
Brooksdales Geschäft bestand darin, im Namen der Bevölkerung Steuerrückerstattungen von der Steuer- und Zollbehörde Seiner Majestät zu beantragen und den Empfängern eine Gebühr von bis zu 48 Prozent des geschuldeten Betrags in Rechnung zu stellen. Es funktionierte auf der Basis „Kein Gewinn, keine Gebühr“.
Besorgte Kunden von Brooksdale haben This is Money kontaktiert und uns mitgeteilt, dass sie lange auf ihr Geld gewartet haben – und nun befürchten, dass es nie ankommt.
Brooksdale hat seinen Kunden zuvor mitgeteilt, dass Steuerrückerstattungen nach Erhalt innerhalb von 12 Wochen ausgezahlt werden.
Einige sagen jedoch, sie hätten viel länger gewartet. Die meisten Kunden, die uns kontaktierten, gaben an, von der HMRC darüber informiert worden zu sein, dass ihre Rückerstattung zwischen Juli und Oktober 2023 an Brooksdale gezahlt worden sei. Diese wurde jedoch nie an sie weitergeleitet.
Einer erzählte uns, dass Brooksdale im Juli und Oktober 2023 in ihrem Namen zwei Schecks im Gesamtwert von fast 2.000 Pfund erhalten hatte, dass aber keiner von ihnen an sie weitergeleitet worden sei.
Ein anderer sagte: „HMRC hat mich kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass eine mir zustehende Steuerrückerstattung am 16. August 2023 an Brooksdale gesendet und eingelöst wurde.“ „Ich habe dieser Firma geschrieben und eine E-Mail geschickt, um die mir zustehenden Beträge weiterzuleiten, aber ohne Erfolg.“
Dies ist Money, das zuvor über einen Kunden von Brooksdale berichtet wurde, der mehr als ein Jahr auf die Rückerstattung der Rückerstattung wartete, die Brooksdale in seinem Namen sichergestellt hatte.
Während Brooksdale eine Gesamtbewertung von 4,4 Sternen aus 8.100 Bewertungen auf der Website Trustpilot hat, wurde ihm für jede im letzten Monat veröffentlichte Bewertung ein Stern verliehen.
Langes Warten: Kunden sagen, ihnen sei eine Bearbeitungszeit von 12 Wochen versprochen worden, einige warten jedoch schon seit 10 Monaten auf eine Rückerstattung
Das Unternehmen spezialisierte sich auf die Sicherstellung von Steuerrückerstattungen für diejenigen, die eine Entschädigung erhielten, weil sie Ratenzahlungsversicherungen, Kurzzeitkredite und Bankkonten fälschlicherweise verkauft hatten, und die dann bei der ursprünglichen Auszahlung zu Unrecht besteuert wurden.
Es wurden auch Anträge auf Heiratssteuerfreibetrag, Uniformzuschuss und Homeoffice-Zuschuss bearbeitet.
Diese geschuldeten Steuerrückerstattungen können Sie direkt und kostenlos beim HMRC beantragen, indem Sie die erforderlichen Formulare ausfüllen. Eine Anleitung hierzu finden Sie auf der Website des HMRC.
Das Geschäftsmodell ist umstritten, da für eine Dienstleistung, die der Kunde kostenlos selbst erbringen kann, hohe Gebühren erhoben werden.
Es gab auch Fragen dazu, wie Steuerrückerstattungsfirmen an die Kundendaten gelangen und ob die Kunden genau wissen, wofür sie sich anmelden.
Einige Kunden berichten, dass sie einen Brief von der HMRC erhalten haben, in dem es heißt, dass einem Agenten in ihrem Namen ein Rabatt gezahlt wurde, ohne zu wissen, dass sie ihnen die Befugnis dazu erteilt haben.
Dies geschieht häufig, wenn Kunden ein Online-Formular ausfüllen, weil sie denken, dass sie lediglich ein Interesse bekunden, während sie in Wirklichkeit eine Abtretungsurkunde erstellen, die es einem Steuerbevollmächtigten ermöglicht, in ihrem Namen eine Rückerstattung zu beantragen.
HMRC kann dies nicht rückgängig machen, es sei denn, es erhält einen unterzeichneten Brief sowohl vom Steuerbevollmächtigten als auch vom Kunden.
This is Money kontaktierte Fortis Insolvency, um zu erfahren, was mit dem Geld der Kunden passieren würde.
Sie sagte, sie könne zu diesem Zeitpunkt keine Antworten geben, werde sich aber bemühen, dies bald zu tun.
Brooksdale antwortete nicht auf eine Bitte um Stellungnahme.