„Ich würde das komisch finden, denn was ist das erste, was du tun willst, wenn du das erzählst? Wahrscheinlich in diese Augen sehen!“
Arta hatte Besitzer, die darum baten, die Kissen zu wechseln, da sie mit der Dekoration des Flugzeugs unzufrieden waren, und andere waren enttäuscht, weil sie keine Auswahl an Getränken hatte.
Das Besatzungsmitglied erklärte, dass die Eigner immer ein „Präferenzblatt“ schicken, in dem sie angeben, was sie an Bord essen und trinken möchten, sowie andere Sonderwünsche, die sie haben.
Die Flugbegleiterin sagte: „Ich habe nach dem Flug schlimme Beschwerden gehabt, die nicht im Rahmen des Zumutbaren waren, wenn sich Gäste nach dem Flug über alles beschweren, sogar darüber, wie das Flugzeug mit der Farbe der Kissen dekoriert ist.