Jim Selwood und seine Partnerin Margaret sollten im Cricket St. Thomas wohnen, einem Regency-Herrenhaus in Somerset, wo ein Großteil der TV-Komödie To The Manor Born gedreht wurde.
Das Paar buchte den Leckerbissen im Wert von 782 £ im März für später in diesem Monat. Aber nur Stunden, nachdem Margaret die Reservierung online vorgenommen hatte, rutschte Jim aus und brach sich die Hüfte.
++ Wenn Sie von diesem Problem betroffen sind oder sich ungerecht behandelt fühlen, wenden Sie sich bitte an die Verbraucherschützerin Maisha Frost unter [email protected]
Das Hotel ist Teil der Warner Hotels Leisure-Gruppe, „und unmittelbar nach dem Unfall habe ich sie kontaktiert, um das Datum zu ändern, wann immer es für uns möglich wäre zu reisen. Wir wollten immer noch so gerne gehen“, sagte Margaret zu Crusader.
Aus diesem Grund und der Tatsache, dass sie zuvor zufriedene Kunden gewesen waren, hatte sie einen reibungslosen Übergang erwartet.
Aber bei der Buchung hatte Margaret es versäumt, auf einen wichtigen Link zu einer Versicherungsoption zu klicken. Für jeweils 10 Pfund wären sie und Jim für Datumsänderungen gedeckt gewesen. Ohne das würden sie jetzt ihre 792 £ verlieren.
Margarets Ausrutscher hatte Jims noch verschlimmert. Aber angesichts ihres Bedauerns im Nachhinein und ihres Wunsches, sie immer noch zu besuchen, haben wir Warner gefragt, ob sie noch einmal prüfen könnten, was möglich wäre.
Der Reiseveranstalter tat dies und das sehr fair. Warner blickte auf eine frühere Buchung des Paares und bestätigte, dass sie den Schutzplan abgeschlossen hatten.
Als Geste des guten Willens bot es also an, das Urlaubsguthaben für ein Jahr beizubehalten und eine Verwaltungsgebühr von 35 £ pro Person zuzüglich der Versicherungskosten zu erheben.
Das bedeutete, dass Jim und Margaret „das Guthaben von 692 £ bis März 2023 verwenden konnten“, sagte ein Sprecher.
Es ist ein Ergebnis, das „allen zugute kommt, das Paar akzeptierte und „wir freuen uns, danke“, sagten sie Crusader.
(Namen des Paares wurden geändert)
Warum es wichtig ist, gleichzeitig Urlaub zu buchen und eine Versicherung abzuschließen
Es ist leicht, etwas zu verpassen, wenn Sie online buchen. Eine Erfolgsbilanz beim Abschluss von Versicherungen zu haben, hat Jim und Margaret wirklich geholfen. Aber ohne das wäre es schwieriger gewesen, für eine Datumsänderung zu argumentieren.
Wenn Sie einen Urlaub buchen, ist es wichtig, gleichzeitig einen Reiseschutz abzuschließen. Das bedeutet, dass Sie für alle Notfälle, die zu einer Stornierung führen, sofort abgesichert sind.
Urlauber werden immer wieder erwischt, wenn sie dies nicht tun, was zu massiven Verlusten führt, nicht zuletzt an Einzahlungen.
Da das Reisen wieder in Gang kommt, ist das Dauerproblem der günstigsten Versicherung für ältere Menschen wieder da.
Die Prämien steigen und die goldenen Regeln, um das beste Angebot zu bekommen – also nicht billig, aber bezahlbar – lauten: Suchen Sie einen Spezialisten, sei es ein Unternehmen oder einen Makler, überlegen Sie sich im Voraus, was für Sie vorhanden sein muss, prüfen Sie die Einschränkungen, deklarieren Sie alle medizinischen Bedingungen und aktualisieren Sie diese immer vor der Reise.
Betrachten Sie für den Anfang: All Clear Insurance, Saga und PJ Hayman.