Mittlerweile sprechen Patienten online oder über einen Video-Chat mit ihrem Hausarzt, und zwar in einer Rekordzahl von 50 Terminen.
Von rund 28 Millionen Hausarztterminen in England im August wurden fast 600.000 online oder per Videoanruf vereinbart.
Das entspricht 2,1 Prozent der Termine, also etwa einer von 50 Beratungen.
Laut der Analyse von NHS-Daten durch die Nachrichtenagentur PA ist sie von 1,8 Prozent im Juli gestiegen – und der höchste Anteil an Ernennungen seit Beginn der aktuellen Aufzeichnungen im November 2017.
Die Zahlen beziehen sich ausschließlich auf Online-Termine und berücksichtigen nicht den hohen Anteil der telefonisch vereinbarten Hausarzttermine (etwa ein Viertel).
Von rund 28 Millionen Hausarztterminen in England im August wurden fast 600.000 online oder per Videoanruf erledigt (Archivbild)
Aber sie tragen dazu bei, den Rückgang der persönlichen Termine zu erklären, der auch nach der Pandemie noch zu beobachten ist – während dieser Zeit fielen die persönlichen Konsultationen auf ein Rekordtief.
Patientenaktivisten befürchten, dass Symptome möglicherweise übersehen werden, wenn die Patienten nicht persönlich von ihrem Arzt gesehen werden. Sie sagen, dass einige ältere Menschen Probleme mit der Online- und Videotechnologie haben könnten, was Bedenken hinsichtlich einer Zunahme dieser Art von Konsultationen aufkommen lässt.
Dennis Reed von Silver Voices, das sich für ältere Patienten einsetzt, sagte: „Wir erhalten immer mehr Berichte darüber, dass Menschen grundsätzlich dazu gedrängt werden, virtuelle Online-Termine zu nutzen, und nicht einmal in der Lage sind, ihren Arzt anzurufen.“
„Das ist äußerst besorgniserregend, denn viele ältere Menschen finden diese Technologie sehr schwierig zu nutzen, wenn sie nicht mit dem Internet aufgewachsen sind und es nicht in ihrem Beruf genutzt haben.“
„Menschen sollten keine technischen Experten sein müssen, um mit ihrem Hausarzt zu sprechen.“
„Große Teile der Bevölkerung laufen Gefahr, zurückgelassen zu werden, und ihre Gesundheit könnte leiden.“
„Persönliche Termine sind am besten, und Online-Termine werden immer zweitrangige Termine sein, bei denen Symptome möglicherweise übersehen werden, wenn sie im Internet beschrieben werden.“
Der Anstieg der Online-Termine oder der Nutzung von Videoanrufen ging mit einem Rückgang der persönlichen Termine einher, die von 70 Prozent der Termine im April auf 67,9 Prozent im August sanken – den niedrigsten Wert seit 12 Monaten.
Rund 26,5 Prozent der Termine fanden im August telefonisch statt, ein Prozent waren Hausbesuche, und an diesen Zahlen hat sich in den letzten Monaten kaum etwas geändert.
Patienten sprechen jetzt online oder über einen Video-Chat mit ihrem Hausarzt für einen Rekord von einem von 50 Terminen (Archivbild)
Im Namen der Kampagne „Rebuild General Practice“ sagte Dr. Rachel Ward, Allgemeinmedizinerin aus Oxfordshire: „Viele Patienten, die uns mitteilen, dass ihnen die Flexibilität und Effizienz gefällt, sind Videotermine am besten, während andere Patienten es vorziehen, zu uns zu kommen.“
Sie fügte hinzu: „Wir möchten unsere Patienten sehen und ihnen die Pflege bieten können, die sie benötigen – aber das System ist kaputt.“
„Jahrzehntelange Vernachlässigung im gesamten Gesundheitswesen und insbesondere in der Allgemeinmedizin hat die Patientensicherheit gefährdet.“
„Deshalb fordern wir einen geeigneten Plan, um in die Allgemeinmedizin zu investieren und uns dabei zu helfen, den Patienten den Service zu bieten, den sie verdienen.“
Victoria Tzortziou Brown, stellvertretende Vorsitzende des Royal College of General Practitioners, sagte: „Wir wissen, dass einige Patienten es vorziehen, ihren Hausarzt persönlich aufzusuchen, und viele Hausärzte bevorzugen diese Art der Beratung, aber einige Patienten finden die Fernversorgung bequem und effektiv.“ des Zugangs zu Hausarztdiensten.’
In den Leitlinien des NHS England heißt es, dass Hausarztpraxen die Präferenzen der Patienten für einen persönlichen Termin respektieren müssen, es sei denn, es gibt gute klinische Gründe, dies nicht zu tun.
Ein NHS-Sprecher sagte: „Allgemeinmedizinische Praxisteams verzeichnen eine Rekordnachfrage nach ihren Dienstleistungen: Jede Woche werden eine halbe Million mehr Termine vergeben als vor der Pandemie, und fast sieben von zehn Terminen fanden im August persönlich statt.“
„Der NHS ist bestrebt, den Zugang für Patienten zu verbessern. Deshalb haben wir im Mai unseren Plan zur Wiederherstellung des Zugangs zur Grundversorgung veröffentlicht, der wegweisende Unterstützung für Patienten und Hausarztpraxen beinhaltet.“