Ein Streit um eine 84-Dollar-Geburtstagstorte hat in den sozialen Medien zu viraler Empörung geführt, wobei die Bäckerin von „falschen“ Kunden verprügelt wurde, die wütende Bewertungen hinterlassen, was ihrer Meinung nach ein Versuch ist, ihr Geschäft zu ruinieren.
Kylie Allen, die ihre eigene Firma Kylie Kakes in Princeton, West Virginia, besitzt, ging zu TikTok, um die „schlimmste Kundenerfahrung“ zu beschreiben, die sie je hatte, und erklärte, wie sie von einem Kunden wütend kritisiert wurde, nachdem sie einen Regenbogen-Streuselkuchen für sie gebacken hatte.
In dem Video, das über 4,9 Millionen Aufrufe erzielte, enthüllte der Bäcker, dass die Kundin Ashleigh Freeman im April einen Kuchen zum Geburtstag ihrer Mutter gekauft hatte.
Ashleigh zahlte 84 Dollar für das Dessert, war jedoch alles andere als zufrieden und entschied sich nach Kylies Video, ihre eigene Version der Geschichte auf TikTok zu teilen.
Kylie Allen, die Kylie Kakes in Princeton, West Virginia, leitet, ging zu TikTok, um ihr die „schlechteste Kundenerfahrung“ mitzuteilen, die sie je hatte, und löste einen viralen Streit in den sozialen Medien aus
Ein Streit über eine 84-Dollar-Geburtstagstorte, die Kylie gebacken hat (im Bild), hat in den sozialen Medien virale Empörung ausgelöst, wobei der Bäcker von „falschen“ Kunden, die wütende Bewertungen hinterlassen, zugeschlagen wird
In dem Video, das über 4,9 Millionen Aufrufe erzielte, enthüllte der Bäcker, dass die Kundin Ashleigh Freeman (im Bild) im April einen Kuchen zum Geburtstag ihrer Mutter gekauft hatte
Zunächst beschwerte sich Ashleigh bei einem Telefonat mit Kylie über den Kuchen, dann ließ sie in einer privaten Nachricht weitere Kritik los.
Schließlich ging sie auf Facebook, um Kylie zu kritisieren, die sich entschied, über die Interaktionen in ihrem eigenen Video auf TikTok zu sprechen.
Und während sie ursprünglich dachte, das Video würde mit einigen ihrer engen Freunde, Familienmitglieder und Kunden geteilt werden, erregte der Clip virale Aufmerksamkeit und löste in der Video-Sharing-App ein ganzes Drama aus.
„Heute hatte ich eine der schlimmsten Kundenerfahrungen, die ich je hatte, seit ich das Geschäft eröffnet habe“, sagte Kylie in dem Video.
Sie sagte, dass der Kunde – den sie anfangs nicht nannte – sich über Facebook gemeldet habe und einen acht Zoll großen, sechsschichtigen Regenbogenkuchen mit Vanillebuttercreme und den Worten „Happy Birthday Trilby“ oben drauf bestellen wollte.
Kylie bemerkte, dass sie diese Art von Kuchen „seit sehr langer Zeit“ backt, nachdem sie begonnen hatte, die Regenbogenkreationen zu backen, als sie noch „Hausbäckerin“ war, und fügte hinzu, dass sie einen „charakteristischen Stil“ für die darin enthaltenen Kuchen entwickelt habe sechs Regenbogenschichten und die Buttercremeglasur.
Doch während die Bäckerin von ihren Fähigkeiten überzeugt ist, war ihre Kundin von den Ergebnissen alles andere als beeindruckt.
„Als sie ankam, schien sie wirklich überrascht zu sein, dass der Kuchen mit Streuseln bedeckt war“, fuhr Kylie fort. „Wir haben ihr erklärt, dass alle unsere charakteristischen Regenbogenkuchen auf diese Weise dekoriert und mit Streuseln bedeckt sind.“
Zunächst beschwerte sich Ashleigh sowohl in einem Telefonat als auch in einer privaten Nachricht über den Kuchen, bevor sie zu Facebook ging, um den Kuchen zu kritisieren
Der Bäcker beschrieb den Kunden als „super defensiv und sehr unhöflich“, bevor er hinzufügte: „Sie hat uns sogar verprügelt und uns auf ihre Facebook-Seite gesetzt.“
Sie erklärte, dass, während sie nicht im Laden war, als Ashleigh ihren Kuchen abholte, ihr Mann dort war und etwa 30 Minuten, nachdem der Kunde gegangen war, eine Beschwerde erhielt
Sie fuhr fort: “Sie wurde dann super defensiv und sehr unhöflich in Bezug auf den Preis des Kuchens … Sie hat uns sogar verprügelt und uns auf ihre Facebook-Seite gesetzt.”
Kylie schloss das Video mit der Feststellung, dass sie nicht jeden Streusel einzeln auf den Kuchen legt, sodass die Endergebnisse von denen auf den Fotos auf ihrer Website abweichen können.
Nachdem Kylies Clip viralen Erfolg hatte, beschloss Ashleigh, ihre eigene Version der Geschichte zu teilen, mit Bildern des Kuchens, von dem sie sagte, dass er aussah wie ‚s***‘.
Ashleigh sagte, der Kuchen sei den hohen Preis nicht wert, und viele Social-Media-Nutzer stimmten ihr zu und behaupteten, dass die Schrift und die Streusel die Qualität des Kuchens beeinträchtigten.
Kurz darauf beschloss Ashleigh, das Video zu löschen, damit Kylie nicht online belästigt wurde. Sie bat Kylie, dasselbe zu tun, Kylie entschied sich jedoch dafür, ihren Clip beizubehalten, was Ashleigh dazu veranlasste, ihr Video erneut hochzuladen.
Im Gespräch mit Insider erklärte Kylie, dass sie nie mit der Aufmerksamkeit rechnen konnte, die ihr zuteil wurde.
„Ich hatte nicht erwartet, dass es ganz ehrlich zu Ihnen ist“, sagte sie der Verkaufsstelle.
Sie erklärte, dass, während sie nicht im Laden war, als Ashleigh ihren Kuchen abholte, ihr Mann dort war und etwa 30 Minuten, nachdem der Kunde gegangen war, eine Beschwerde erhielt.
Kylie paraphrasierte, was ihr Mann ihr erzählte: „Sie sagte, dass sie nicht wusste, dass es mit Streuseln bedeckt war und dass ihre Familie keine Streuseln mochte. Über die Schrift, die oben war, wurde nichts erwähnt.’
Ashleigh sagte jedoch, dass die Streusel „offensichtlich nicht das Problem“ seien, und fügte hinzu, dass „es kein Qualitätskuchen für 84 Dollar war“.
Ashleigh teilte Screenshots von Nachrichten, die zwischen den beiden ausgetauscht wurden, wo sie ein Bild des Kuchens teilt und sagt: „Schaut es euch an. Das ist das Problem’
Ashleigh machte schließlich ihre eigene Version der Geburtstagstorte, von der viele Benutzer sagten, dass sie besser aussah als das Original
Ashleigh sagte jedoch, dass die Streusel “offensichtlich nicht das Problem” seien, und fügte hinzu, dass “es kein Qualitätskuchen für 84 Dollar war”.
Ashleigh teilte Screenshots von Nachrichten, die zwischen den beiden ausgetauscht wurden, wo sie ein Bild des Kuchens teilt und sagt: „Schaut es euch an. Das ist das Problem.’
Kylie erklärte, dass der Kuchen genauso aussah wie „alle unsere Standard-Regenbogenkuchen“, bevor sie sie als „respektlos“ brandmarkte.
Ashleigh antwortete: „Es ist nicht respektlos, Qualität zu erwarten. Es ist respektlos, seinen zuverlässigen Kunden so etwas zu servieren. Viel Glück. Du wirst es brauchen.’
Kurz darauf versuchte Ashleigh, einen Waffenstillstand auszurufen, und behauptete, der Kuchen sei „sehr lecker“.
Kylie weigerte sich jedoch, einen Rückzieher zu machen, was dazu führte, dass die fehde Fehde noch schlimmer wurde.
In einer weiteren Reihe von Textnachrichten, die mit Insider geteilt wurden, sagte Ashleigh, sie hoffe, dass Kylie „aus dem Geschäft gehen“ würde, und sagte, Princeton habe zwischen als „unterdurchschnittlichem Kuchen in Schachteln von einem unprofessionellen, schmutzigen, mit Fingernägeln genagelten „Bäcker“ verdient“.
Ashleigh sagte der Verkaufsstelle, sie habe ihre Wut über sich ergehen lassen und „etwas Gemeines“ gesagt, nachdem Kylie sich geweigert hatte, den Waffenstillstand zu akzeptieren.
Jetzt hat Ashleigh begonnen, sich als „Petty Crocker“ zu brandmarken und die Geburtstagstorte selbst neu gemacht.
Und Fremde auf der Videoplattform lassen Kylie auch nicht vom Haken.
Kylie sagte, dass sowohl Facebook als auch Google ihres Shops mit negativen Bewertungen von Leuten überschwemmt wurden, für die sie noch nie Kuchen gebacken hat. Schließlich war sie gezwungen, die Überprüfungsfunktion auszuschalten.
In der vergangenen Woche hat der Shop Dutzende von negativen Bewertungen erhalten, was Yelp veranlasst hat, ihn zu „überwachen“.
Viele Leute sind auch zu TikTok gegangen, um den Bäcker zu schlagen.
Viele Leute sind auch zu TikTok gegangen, um den Bäcker zu schlagen, und sagten, sie könnten bessere Kuchen machen
Eine Person sagte: “Dafür würde ich keine 20 Dollar bezahlen.”
„Schauen Sie sich das an“, ehrlich gesagt, es wäre mir so peinlich, diese Arbeit zu beanspruchen“, kommentierte eine andere Person, während eine andere einfach feststellte, dass der Kuchen „hässlich“ sei.
Ein anderer Benutzer sagte: “Das sieht buchstäblich aus wie der Schriftzug von Hagrid auf Harrys Kuchen.”
„Es ist schlimmer als ich dachte“, schrieb eine Person.
„Als Unternehmer bin ich darüber schockiert! Es ist super wichtig zuzugeben, wenn man falsch liegt!’ sagte eine andere Person.
Eine Person sagte: “Ich hätte einen besseren Job machen können und das für 20 Dollar.”
Eine andere Person sagte: „Ich habe 40-Dollar-Kuchen gekauft, die 1000-mal besser aussehen.“
Kylie sagte Insider, der virale Streit beeinträchtige ihr Geschäft nicht und sie habe „dicke Haut“ und sei „darüber hinweg“.