Ich zahlte eine Anzahlung von 1.000 £ für ein Hochzeitskleid, fand aber ein paar Tage später ein anderes Kleid, das mir besser gefiel, und stornierte die Bestellung.
Die Boutique gibt an, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei, bestätigte jedoch, dass mit der Herstellung des Kleides noch nicht begonnen wurde. Wie kann ich dafür sorgen, dass ich mein Geld zurückbekomme?
MN, Fareham, Hants.
Dekan Dunham antwortet: Meine Antwort auf Ihre Frage gilt für jede Situation, in der ein Verbraucher aufgefordert wird, eine Anzahlung für Waren oder Dienstleistungen zu leisten, die zu einem späteren Zeitpunkt geliefert werden sollen.
Der Ausgangspunkt besteht darin, festzustellen, ob Ihnen klar mitgeteilt wurde, dass die Anzahlung nicht erstattungsfähig ist.
Kleiderschock: Eine Boutique weigert sich, eine Anzahlung von 1.000 £ für eine kürzliche Bestellung eines Hochzeitskleides zurückzuzahlen
Im Verbraucherrechtsgesetz von 2015 heißt es, dass „Schlüsselbegriffe“, wie zum Beispiel die Tatsache, dass eine Kaution „nicht erstattungsfähig“ ist, „hervorgehoben“ werden müssen und dass es legal ist, eine nicht erstattungsfähige Kaution zu hinterlegen.
Wenn dieser entscheidende Umstand vor Vertragsabschluss nicht klar dargelegt oder hervorgehoben wird, ist er nicht bindend. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung erhalten, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren.
Auch wenn Sie darüber informiert wurden, dass die Anzahlung „nicht erstattungsfähig“ ist, ist die Angelegenheit damit noch nicht erledigt, da es für den Einzelhändler möglicherweise nicht fair ist, den gesamten Betrag einzubehalten.
Das Verbraucherrechtsgesetz enthält eine Liste von Bedingungen, die als „unfair“ eingestuft werden können, was bedeutet, dass sie nicht bindend sind.
Eine davon ist eine Klausel, die es dem Händler erlaubt, vom Verbraucher gezahlte Beträge einzubehalten, wenn er beschließt, den Vertrag zu kündigen, aber nicht vorsieht, dass der Verbraucher vom Händler eine Entschädigung in gleicher Höhe erhält, wenn der Händler vom Vertrag zurücktritt .
Fragen Sie also den Einzelhändler, ob er Ihnen 1.000 £ ausgezahlt hätte, wenn er Sie storniert hätte (das sind 1.000 £ zusätzlich zur Rückerstattung Ihrer Anzahlung).
Wenn die Antwort „Nein“ lautet, und ich vermute, dass dies der Fall sein wird, handelt es sich möglicherweise um eine „unfaire“ Klausel, was bedeutet, dass Sie Ihre Anzahlung nicht einbehalten müssen.
Ein weiterer Begriff, der laut Verbraucherrechtsgesetz „unfair“ sein kann, ist ein Begriff, bei dem der Verbraucher beschließt, den Vertrag nicht abzuschließen oder zu erfüllen, und der Verbraucher dem Unternehmer einen unverhältnismäßig hohen Betrag als Entschädigung oder für nicht erbrachte Dienstleistungen zahlen muss.
Dies gilt für viele Situationen, in denen eine Anzahlung als nicht erstattungsfähig gilt. Die Frage ist: Deckt die Höhe der Anzahlung den Schaden ab, der dem Einzelhändler/Gewerbetreibenden durch die Stornierung der Bestellung durch den Verbraucher entstanden ist?
In Ihrem Fall hatte der Einzelhändler noch nicht einmal mit der Herstellung des Kleides begonnen und die Bestellung war erst wenige Tage vor der Stornierung aufgegeben worden.
Unter diesen Umständen ist es schwer zu glauben, dass der Einzelhändler 1.000 £ aus eigener Tasche gezahlt hätte, was bedeutet, dass Sie Anspruch auf den Großteil der Anzahlung haben.
Wenn der Händler nicht zahlungswillig ist, können Sie eine Rückbuchung beantragen, wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, oder den Händler auf andere Weise vor dem Bagatellgericht verklagen.
Soll ich meine Schwester wegen eines Darlehens vor Gericht bringen?
Ich habe meiner Schwester Geld geliehen und sie weigert sich nun, es mir zurückzuzahlen, weil sie behauptet, es sei ein Geschenk und kein Darlehen gewesen. Kann ich sie vor Gericht bringen?
BH, Melksham, Wiltshire.
Dekan Dunham antwortet: Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass im englischen Recht davon ausgegangen wird, dass zwischen Familienmitgliedern keine „Rechtsbeziehungen“ bestehen.
In diesem Fall bedeutet dies, dass die Gerichte davon ausgehen würden, dass es sich bei dem Geld tatsächlich um eine Schenkung handelte, sofern Sie nicht das Gegenteil beweisen können.
Wenn Sie einem Verwandten Geld geben, ist es immer von entscheidender Bedeutung, dass Sie etwas Schriftliches haben, in dem die Bedingungen klar dargelegt werden, zu denen Sie das Geld leihen, anstatt es zu verschenken.
Dabei muss es sich nicht unbedingt um einen von einem Anwalt ausgearbeiteten Kreditvertrag handeln – es kann auch einfach ein Zettel sein, der auf die Rückseite einer Serviette gekritzelt ist, sofern darin klar zum Ausdruck kommt, dass beide Parteien sich darüber einig sind, dass es sich bei der angegebenen Summe um einen Kredit handelt, der es sein muss zurückgezahlt.
Es ist außerdem ratsam, den Zeitpunkt der Rückzahlung des Darlehens zu dokumentieren und beide Parteien mit ihrer Unterschrift zu dokumentieren, dass sie mit den Bedingungen einverstanden sind.
- Schreiben Sie an Dean Dunham, Money Mail, Scottish Daily Mail, 20 Waterloo Street, Glasgow G2 6DB oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Die Daily Mail übernimmt keine rechtliche Verantwortung für die Antworten.