Das Online-Banking-System von HSBC ist DOWN, da Kunden Schwierigkeiten haben, auf ihre Konten zuzugreifen
- Das Online-Banking-System und die App von HSBC sind heute Morgen beide abgestürzt
- Eine Reihe von Kunden beschwerte sich darüber, dass sie nicht auf ihre Konten zugreifen können
- Bei HSBC-Kunden traten erstmals gegen 9:30 Uhr BST Probleme auf
- MailOnline hat sich an die Bank gewandt, um herauszufinden, was die Probleme verursacht
Das Online-Banking-System von HSBC ist heute Morgen abgestürzt, sodass Kunden nicht mehr auf ihre Konten zugreifen können.
Laut Down Detector, der Ausfälle von Websites überwacht, traten bei Hunderten von Benutzern um etwa 9:30 Uhr BST Probleme auf.
Eine Reihe von Menschen nutzten die sozialen Medien, um ihrer Frustration Ausdruck zu verleihen, und gaben an, dass sie Probleme beim Anmelden sowohl online als auch über die HSBCnet-App haben.
Das Online-Banking-System von HSBC scheint heute Morgen abgestürzt zu sein, sodass Kunden nicht mehr auf ihre Konten zugreifen können
Laut Down Detector, der Ausfälle von Websites überwacht, traten bei Hunderten von Benutzern um etwa 9:30 Uhr BST Probleme auf
Einer schrieb auf Twitter: „Ist HSBCnet kaputt? Wir können uns nicht einloggen!’
Ein anderer fügte hinzu: „Gibt es heute Morgen ein Problem mit HSBCnet? Ich kann mich nirgendwo einloggen…’
Eine Benutzerin, Christina Sleight, twitterte: “Ist HSBCnet down?”
HSBC räumte das Problem ein, sagte aber, es betreffe nur HSBCnet und nicht Einzelhandelskunden.
Ein Sprecher sagte: „Die Kontozugriffsprobleme einiger Geschäftskunden dauerten weniger als eine halbe Stunde, obwohl einige zeitweilige Probleme bestehen bleiben, sodass Kunden es möglicherweise erneut versuchen müssen. Wir arbeiten daran, diese Restprobleme zu lösen.
‘Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.’
Diese Down Detector-Karte zeigt die Gebiete in Großbritannien, in denen HSBC-Kunden Probleme haben
Down Detector erhält Netzwerkstatus-Updates aus verschiedenen Quellen, einschließlich Social Media und Berichten, die an seine Website gesendet werden.
Die Berichte begannen am Montagmorgen gegen 9 Uhr zu steigen und erreichten gegen 10:30 Uhr ihren Höhepunkt bei mehr als 300.
Der Großteil der gemeldeten Probleme – 63 Prozent – bezieht sich auf das Online-Banking, weitere 31 Prozent beziehen sich speziell auf die Unfähigkeit, sich einzuloggen.