Das Autohaus, das im vergangenen Jahr 1.718 neue und gebrauchte Fahrzeuge verkaufte, hat daran gearbeitet, seine Botschaften rund um das Erlebnis zu optimieren.
Das Tool wurde auf seiner Website zunächst als virtueller Showroom gebrandmarkt, hat diesen Ansatz jedoch inzwischen optimiert, um eine stärkere Nutzung zu fördern. Es wird jetzt im Menü für neue Fahrzeuge als „Build and Price“-Tool aufgeführt, um Kunden anzuziehen, die über den Kauf eines Fahrzeugs nachdenken, während das Service- und Teilemenü es als „Accessorize your Ride“ bezeichnet, was eine Nachricht für Personen ist, die es bereits haben ein Fahrzeug gekauft.
Fahrzeugkonfiguratoren sind auf Herstellerseiten üblich.
Der traditionelle Ansatz sieht vor, dass Käufer ein Fahrzeug auf der Website des Autoherstellers bauen und auspreisen, wo sie Verkleidungen und Optionen für ein bestimmtes Typenschild erkunden und dann an Händler in ihrer Gegend verwiesen werden.
Aber Thomas sieht Wert darin, einen Konfigurator zu haben, der die Suche unterstützt und Verbraucher länger auf der Website des Händlers hält.
„Wir alle wissen, dass je mehr Zeit ein Kunde auf unserer Website verbringt, desto größer sind unsere Chancen, ihm ein Auto zu verkaufen“, sagte Thomas. „Ich glaube nicht, dass wir unbedingt versuchen, mit dem Hersteller zu konkurrieren, aber wenn der Kunde es auf unsere Website schafft, muss er unsere Website nicht verlassen, um etwas zu sehen, das wir möglicherweise nicht auf Lager haben .”