Beverly Wilshire, ein Four Seasons Hotel, befindet sich in einem Gebäude, das durch den Film „Pretty Woman“ berühmt wurde, aber jetzt geht es zurück in die Zukunft – mit dem weltweit ersten holografischen Concierge-Service.
Hotelmitarbeiter können jetzt live in das Penthouse und die Präsidentensuiten des legendären Anwesens übertragen werden, um über ein tragbares holografisches Tischkommunikationsgerät namens „The M“ des in Los Angeles ansässigen Unternehmens Proto Tipps und Ratschläge für den Kundenservice zu geben.
Der General Manager des Hotels, Reed Kandalaft, erklärte, dass Mitglieder des Guest-Experience-Teams in einem Gästezimmer, das in ein „Studio“ umgewandelt wurde, vor einer Kamera stehen und ihr Konterfei dann in eine der Gäste-Spezialitätensuiten gebeamt wird.
Er sagte: „Das M macht das digitale Erlebnis „real“ und definiert die Art und Weise, wie wir arbeiten, mit effizienten und ansprechenden Lösungen neu, sodass das Gästeerlebnisteam die Emotionen hinter jeder Interaktion zeigen und sehen kann.“
Die Gäste legen einen Zeitpunkt für die Interaktion fest, die auf einem 21,5-Zoll-Bildschirm stattfindet, wobei Personal und Gast einander sehen und in Echtzeit kommunizieren können, „um den Tagesablauf, die Möglichkeiten in der Suite und vieles mehr zu besprechen“, heißt es Proto.
Das Beverly Wilshire – A Four Seasons Hotel befindet sich in einem Gebäude, das durch den Film „Pretty Woman“ Berühmtheit erlangte, aber jetzt geht es zurück in die Zukunft – mit einem weltweit ersten holografischen Kundenservice-Erlebnis (oben) mit freundlicher Genehmigung des in LA ansässigen Unternehmens Proto
Serge Sturbois, Director of Guest Experience, sagte: „Wir freuen uns, unseren Gästen eine weitere Möglichkeit zur Kommunikation mit uns bieten zu können.“ Je nach Wunsch des Gastes können wir persönlich kommunizieren, über den Four Seasons Chat, SMS, einen Anruf und jetzt auch durch Beamen per Hologramm in sein Zimmer.“
Herr Kandalaft sagte: „Deshalb übernachten so viele Gäste bei uns.“ Sie wissen, dass wir unseren Gästen die neuesten Technologien, Erlebnisse und Designs bieten.
„Die Einführung von The M ist eine weitere Möglichkeit, in dieser sich ständig weiterentwickelnden Landschaft weiterhin Pionierarbeit zu leisten.“
Das Hotelgebäude erlangte weltweite Berühmtheit, als es in „Pretty Woman“ aus den 1990er Jahren zu sehen war, als Julia Roberts‘ Charakter Vivian und Richard Geres Edward im damaligen „The Regent Beverly Wilshire“ übernachteten.
Four Seasons kaufte das Hotel 1992.
Die Mitarbeiter von Beverly Wilshire können jetzt live in das Penthouse und die Präsidentensuiten des legendären Anwesens übertragen werden, um über Protos tragbares holografisches Tischkommunikationsgerät „The M“ Tipps und Ratschläge für den Kundenservice zu geben.
Der General Manager des Hotels, Reed Kandalaft, erklärte, dass Mitglieder des Guest-Experience-Teams in einem Gästezimmer, das in ein „Studio“ umgewandelt wurde, vor einer Kamera stehen und ihr Konterfei dann in eine der Gäste-Spezialitätensuiten gebeamt wird
Der Geschäftsführer des Hotels, Reed Kandalaft, fügte hinzu, dass das Hotel „zukünftige Möglichkeiten“ erkunden werde, darunter „Gäste zu Remote-Meetings zu projizieren, Einkaufsmöglichkeiten bei Luxus-Einzelhändlern am Rodeo Drive anzubieten, Geschäftsredner zu veranstalten und Unterhaltungs- und Fitnessinhalte anzubieten“.
Aber er sagte: „Im Moment konzentrieren wir uns sehr darauf, sicherzustellen, dass dieser Roll-out die Erwartungen unserer Gäste übertrifft.“
Wird die Technologie auch in anderen Four Seasons-Häusern zum Einsatz kommen?
Herr Kandalaft sagte, das Hotel werde „zukünftige Möglichkeiten“ prüfen, darunter „Gäste zu Remote-Meetings projizieren, Einkaufsmöglichkeiten bei Luxus-Einzelhändlern am Rodeo Drive anbieten und Unterhaltungs- und Fitnessinhalte anbieten“.
Das Hotelgebäude erlangte weltweite Berühmtheit, als es in „Pretty Woman“ (oben) aus den 1990er Jahren zu sehen war, als Julia Roberts‘ Charakter Vivian und Richard Geres Edward im damaligen „The Regent Beverly Wilshire“ übernachteten
Er sagte: „Wir rechnen auf jeden Fall damit, dass Immobilien auf der ganzen Welt aufgrund unseres Starts live übertragen werden.“
Um ein Penthouse oder eine Präsidentensuite zu buchen, besuchen Sie uns www.fourseasons.com/beverlywilshire/accommodations/specialty_suites/beverly_presidential_suite Und www.fourseasons.com/beverlywilshire/accommodations/specialty_suites/penthouse_suite.
Weitere Informationen zum „M“-Gerät von Proto finden Sie unter protohologram.com/the-m.