Ein Callcenter-Mitarbeiter gerät vor unseren Augen buchstäblich in Verzweiflung, als sein Vorgesetzter nicht eingreift und dabei hilft, einen missbräuchlichen Kunden zu besänftigen.
Jeder, der jemals im Kundenservice gearbeitet hat, weiß, wie seelenzerstörend dieser Job sein kann – sagen Sie es einem ehemaligen Callcenter-Mitarbeiter. Menschen können geradezu missbräuchlich sein.
TikTok-Erfinder @angel2124ever verrät, wie gemein einige Kunden sind.
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In einem TikTok, das Sie dazu bringt, zweimal darüber nachzudenken, wie Sie jemanden in einem Callcenter behandeln, beschreibt der Ersteller seinem Manager einen gemeinen Kunden. Der Anrufer sei „im Moment wirklich verärgert“ und „unhöflich“, so der TikToker.
Und der Mann bittet um ein Gespräch mit einem Manager – aber der Manager will das offenbar nicht.
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Der Kunde möchte mit dem Callcenter-Mitarbeiter „streiten“, anstatt eine Lösung zu finden. Wie viel Spaß!
„Es ist, als würde er nicht versuchen, das Problem zu lösen. Er möchte nur streiten“, erzählt der Mitarbeiter im Gespräch mit seinem Vorgesetzten weiter. Als spaßigen Bonus beschimpft ihn der Kunde.
An dieser Stelle beantragt der Kunde die Versetzung des Mitarbeiters an seinen Vorgesetzten. Wir wissen nicht genau, was der Vorgesetzte sagt, aber anscheinend passiert das nicht.
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Auch wenn der Mitarbeiter sagt, dass der Anrufer ihn unterbricht, und „Manager“ wiederholt, wird ihm bald klar, dass er den Anruf alleine führen muss.
“Also was mache ich?” fragt er seinen Vorgesetzten, sichtlich niedergeschlagen.
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Es gibt Hoffnung für den Callcenter-Mitarbeiter, denn die Menschen spüren seinen Schmerz.
Am Ende bricht Ihnen das Herz für diesen Schöpfer, der nicht nur vom Anrufer verbal beschimpft wurde, sondern dessen Manager offenbar nicht bereit ist, das Ganze weiterzuführen.
Es ist, als würde seine Seele vor unseren Augen zermalmt, als der TikTok endet.
Der Mitarbeiter ist höflich und bedankt sich bei seinem Vorgesetzten, aber die Frustration in seinem Gesicht ist deutlich zu erkennen – ebenso wie die Stimmung, dass er sich an diesem Punkt erschöpft und voller Verzweiflung fühlt.
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Wir wissen nicht, wie der Anruf von da an weiterging oder wie viele weitere Misshandlungen der Mitarbeiter ertragen musste, aber zumindest unterstützten die Kommentatoren die Notlage des Mitarbeiters und viele bestätigten, dass Callcenter-Mitarbeiter die schwierigsten Jobs haben.
Einige Leute haben den Manager dafür kritisiert, dass er seinen Job nicht gemacht hat. Andere ermutigten den Mitarbeiter, im Gespräch mit seinem Vorgesetzten selbstbewusster zu sein. Mittlerweile ist dies bei weitem nicht der einzige Tiefpunkt, den der Schöpfer bei der Arbeit erlebt hat.
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Wenn Sie noch nicht genug von den Callcenter-Albträumen dieses Schöpfers haben, ist die gute Nachricht, dass er oft TikToks über die Zeit teilt, die er mit Kunden verbracht hat – und über seinen scheinbar sehr schwierigen Vorgesetzten.
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Beispielsweise filmte sich der Schöpfer auch bei einem Telefonat mit seinem Vorgesetzten, der darüber unzufrieden war, wie er mit einer anderen Situation umging. Der Manager warf ihm vor, die Verbindung zu einem Kunden „zu Unrecht getrennt“ zu haben.
Auch wenn uns diese Interaktionen zu Herzen gehen und wir wirklich Mitleid mit dem Mitarbeiter haben, muss man sich doch fragen, ob sein Vorgesetzter dieses TikTok irgendwann entdeckt und gefeuert wird.