Die Bausparkasse gab ein Update heraus, nachdem die zwischenzeitlich behobenen Probleme dazu führten, dass Kunden weder Geld überweisen noch über Online-Banking auf ihr Konto zugreifen konnten. Online-Systeme brachen den größten Teil des Dienstags aus, während einige nicht in der Lage waren, ihre Miete und Rechnungen zu bezahlen oder Transaktionen in Geschäften durchzuführen.
Dies gilt jedoch nicht für Gebühren von anderer Seite.
“Für alle an anderer Stelle anfallenden Gebühren und Gebühren sollten sich die Leute an die Society wenden, um diese zu besprechen, und alle, die mit diesem Problem zusammenhängen, werden zurückerstattet”, sagte das Unternehmen, berichtete Data Center Dynamics.
Die Meldungen über Probleme begannen am Dienstagmorgen gegen sieben Uhr.
Einige Kunden besuchten während des Ausfalls die Website Downdetector, um ihre Erfahrungen zu teilen.
NICHT VERPASSEN
Eine Person mit dem Benutzernamen Annette schrieb vor vier Tagen: “Ich bin absolut wütend ohne Geld, muss meine Pflegekraft bezahlen, habe eine Rente, die in sein sollte, ich habe eine Krankheit und eine Behinderung, die ich nicht nutzen kann Online-Banking!!!”(sic)
Ein anderer, Parker, schrieb: „Absolut barbarisch, wenn landesweit nicht einmal ein Grund oder eine Frist angegeben wurde, wann wir auf Geld zugreifen können, das nicht landesweit auf unsere eigenen Konten überwiesen werden kann, um dies zu kompensieren, muss ich meine Bankgeschäfte ändern auf jeden Fall.” (sic)
Unterdessen erklärte Claire Ogden: „Habe versucht, Nationwide anzurufen und sagt, dass wir jetzt geschlossen sind. Wtf! Ich werde heute Abend bezahlt und wenn es nicht reingeht, habe ich zu Weihnachten nichts für Essen oder so.
“Das ist absolut ekelhaft. Lesen Sie etwas, das besagt, dass Löhne usw. abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden!!! Ich schwöre, wenn das der Fall ist, werde ich diese Bank zu 100 Prozent verlassen.
Während einige Leute bis Mittwoch feststellten, dass für sie wieder alles funktionierte, berichteten andere, dass sie auf Zahlungen warten.
Dies war jedoch darauf zurückzuführen, dass eine Warteschlange eingerichtet wurde, wie ein Kunde anmerkte.
‘Barquerole’ schrieb: “Ich habe gerade zwei Zahlungen erhalten. Eine wurde vor sieben Stunden getätigt und die zweite gerade.”
In einem zweiten Kommentar zu einem Thread fügten sie später hinzu: “Ich denke, sie haben das Problem behoben und räumen jetzt den Rückstand auf, also sollte es Ihnen hoffentlich bald gut gehen.”
Express.co.uk hat Nationwide kontaktiert und um einen Kommentar gebeten.