„Selbst als ich ein kleines Problem mit meinem Rückflug hatte, konnte ich jemanden anrufen, der tatsächlich abgenommen hat.
„Ich hatte in den letzten Jahren sogar stornierte Flüge mit Ryanair – aber selbst mit ihnen konnte ich problemlos eine Rückerstattung erhalten.“
Er fuhr fort: „Ihre Telefonsysteme sind so manipuliert, dass Sie niemanden erreichen können, und schließlich wird aufgelegt.
„Ich habe es stundenlang versucht. Ich habe zahlreiche E-Mails an ihre Beschwerdeabteilung gesendet, Sie erhalten schließlich eine Antwort und eine Fallnummer, aber nichts passiert, es ist ein Betrug.