Vor ungefähr einem Jahr schrieb ich eine Kolumne über die wachsende Frustration der Benutzer bei der Google-Suche, da automatische Zusammenfassungen, gesponserte Inhalte und auf SEO zugeschnittener Spam zunehmend die Arten von nützlichen Website-Ergebnissen verdrängten, die Google eigentlich produzieren sollte. Der Suchalgorithmus von Google leitete uns nicht zu den Informationen, die wir finden wollten (zum Beispiel in meinem damaligen Fall den schwer fassbaren perfekten Toaster), sondern bombardierte uns mit den unausgegorenen Empfehlungen von Content Mills. Dennoch hat die Google-Suche ihre Dominanz teilweise aus Gewohnheit und teilweise deshalb beibehalten, weil kein konkurrierender Dienst eine brauchbare Alternative angeboten hat – bis jetzt. Am 7. Februar startete Microsoft einen Beta-Launch einer Version seiner Suchmaschine Bing in Form eines KI-Chatbots, der von GPT-4 unterstützt wird, der neuesten Iteration von ChatGPT, dem großen Sprachmodell von OpenAI. Anstatt Benutzer auf externe Seiten zu leiten, kann das neue Bing einfach seine eigenen Antworten auf jede Anfrage generieren. Google betrachtet das Tool aus gutem Grund als existenzielle Bedrohung für sein Kerngeschäft. Ende letzten Jahres wurde die Mal berichtete, dass das Unternehmen einen „Code Red“ deklariert habe. Liz Danzico, Vice President of Design bei Microsoft, die an der Entwicklung der Benutzeroberfläche von Bing AI mitgewirkt hat, sagte mir kürzlich: „Wir befinden uns in einer Post-Search-Erfahrung.“
Bing AI, das ich in den letzten Wochen testen konnte, ist im Wesentlichen ChatGPT, das mit dem Suchverzeichnis von Microsoft verbunden ist. Es zu benutzen ist, als würde man mit einem sehr mächtigen Bibliothekar sprechen, dessen Zuständigkeitsbereich die Weite des Internets umfasst. Die alte Sucherfahrung ist den heutigen Internetnutzern fast in Fleisch und Blut übergegangen: Geben Sie relevante Schlüsselwörter in Google ein, drücken Sie die Eingabetaste und sichten Sie die Liste der Links, die auf der Ergebnisseite angezeigt werden. Klicken Sie sich dann durch, um die gesuchten Informationen zu finden. Wenn Sie es nicht finden, kehren Sie vielleicht zur Google-Suchseite zurück und basteln Sie an Ihren Schlüsselwörtern herum, um es erneut zu versuchen. Mit Bing AI sind Websites das Quellmaterial, nicht das Ziel, und die Ergebnisse werden durch einen von Danzico so bezeichneten „Co-Creation-Prozess“ zwischen Benutzer und Bot erzeugt. Bing AI rekapituliert die Zusammenfassungen und aggregiert die Aggregatoren, um die Flut von Online-Informationen für Sie zu sichten. Ich fragte ihn, welchen Toaster Wirecutter empfahl, und er sagte mir, der Cuisinart CPT-122 2-Slice Compact Plastic Toaster; dann bat ich sie, eine Liste mit anderen Empfehlungen zu erstellen, und sie sammelte Empfehlungen von Verkaufsstellen wie The Kitchn, Forbes, und die Fichte isst. Innerhalb weniger Sekunden und ohne jemals die Bing-KI-Seite zu verlassen, hatte ich eine Übersicht über seriöse Geräte. Der Chatbot sagte mir jedoch nicht genau, welches ich kaufen sollte. „Ich kann keine Entscheidungen für dich treffen, weil ich kein Mensch bin“, sagte es.
In gewisser Weise hat ein Bing AI-Benutzer mehr Entscheidungsfreiheit als ein Benutzer der Google-Suche. Die Kommunikation mit dem Chatbot beinhaltet das, was Sarah Mody, Senior Product Marketing Manager bei Microsoft, als „lernen, nicht die Suche von vor zwanzig Jahren zu sprechen“ beschrieb. Sie kommunizieren nicht in isolierten Schlüsselwörtern, sondern in einfachen Sätzen, und Sie können Ihre Abfrageergebnisse eingrenzen oder verfeinern, indem Sie die maschinellen Follow-ups fragen. Wenn Sie zum Beispiel einen Reiseplan für eine Reise nach Island anfordern und dann fragen: „Um wie viel Uhr geht dort die Sonne unter?“ Der Bot wird verstehen, auf welches „dort“ Sie sich beziehen. Auf andere Weise ist der Bing-Benutzer jedoch eingeschränkter und passiver und ermutigt, die Maschine entscheiden zu lassen, welche Informationen sich lohnen, anstatt selbst zu suchen. “Es ist Ihr Reiseführer, Ihre Bank, Ihr Vertrauter, Ihr Führer”, sagte Danzico. Die „Konversationsmodus“-Oberfläche – ein einzelnes Chat-Feld über einem sanften Farbverlauf – spiegelt dieses One-Stop-Shop-Ziel wider. Wo sich die Verwendung der Google-Suche manchmal anfühlt, als würde man die richtige Gleichung zur Lösung eines Problems entwickeln, ist die Verwendung von Bing AI ein bisschen wie eine Reihe von Textnachrichten-Gesprächen. Es unterstreicht sogar Antworten mit einem lächelnden, errötenden Emoji: „Ich freue mich immer, mit Ihnen zu chatten. ?“, sagte es mir. Links neben dem Chat-Fenster befindet sich ein Button mit der Aufschrift „Neues Thema“ und einem Besen, der Staub wegfegt. Wenn Sie darauf klicken, wird der aktuelle Chat gelöscht und neu gestartet. Das Modul, sagte mir Danzico, wurde mit Hilfe der KI selbst entwickelt.
Obwohl Tools wie Bing AI den Benutzern extremen, fast unvorstellbaren Komfort versprechen, sind sie für die Ersteller von Inhalten wahrscheinlich noch schlimmer als die Such- und Social-Media-Unternehmen, die in den letzten zehn Jahren den Großteil der Dollars für digitale Werbung abgeschöpft haben. Bing AI bietet Verweise auf Websites in Form von Fußnoten, die auf URLs verlinken. Aber die URLs sind absichtlich unauffällig, um für die Benutzer das zu minimieren, was ein Microsoft-Mitarbeiter mir als „kognitive Belastung“ beschrieben hat, wenn man auf Links klicken und durch sie scrollen muss. Neulich demonstrierte Mody per Videochat, wie sie Bing AI bitten könnte, ein gutes vegetarisches Rezept für das Abendessen zu finden. Der Bot zog a hoch Guten Appetit Rezept für vegetarische Lasagne (z Der New Yorker, Guten Appetit ist im Besitz von Condé Nast) und im Chat vollständig abgedruckt. Dann bat Mody es, alle Zutaten aufzulisten und sie nach Lebensmittelgeschäften zu ordnen – eine Bitte, die keine Koch-Website erfüllen könnte.
Später bat ich alleine Bing AI, mir die neuesten Nachrichten über die First Republic Bank und die sich ausbreitende Bankenkrise zu geben. Es generierte eine Zusammenfassung von Eilmeldungen, Fußnotenartikeln von NBC, CNN und Co Wallstreet Journal, die Paywall ist. (Der Tagebuch hat gesagt, dass jede KI, die auf ihr Material verweist, für eine ordnungsgemäße Lizenz bezahlen sollte, obwohl es für öffentlich zugängliche Artikel möglicherweise schwierig ist, dies durchzusetzen, da die KI-Suche das gesamte Web durchsucht, genau wie Google.) Dann bat ich Bing, die Neuigkeiten zu präsentieren in einer Aufzählung im Stil der Newsletter-Publikation Axios. Das Ergebnis war eine etwas trockene, aber ansonsten überzeugende Imitation. Als ich Bing ein anderes Mal nach Tapetenoptionen fragte, die für Badezimmer mit Duschen geeignet sind, lieferte es eine Liste mit Aufzählungszeichen von Herstellern. Anstatt nach einer Liste zu googeln, hatte ich eine mit dem Bot „gemeinsam erstellt“.
Ein großer Teil des aktuellen Webs ist auf Aggregation ausgelegt – Listen mit Produktempfehlungen auf The Strategist, Zusammenfassungen von Filmkritiken auf Rotten Tomatoes, Restaurantkritiken auf Yelp. Welchen Wert werden diese Websites haben, wenn KI die Aggregation für uns übernehmen kann? Wenn die Google-Suche ein unvollkommener Buchindex ist, der uns sagt, wo wir das benötigte Material finden können, ist Bing AI SparkNotes, das es uns ermöglicht, das Quellmaterial vollständig zu umgehen. Benutzer können Veröffentlichungen einfach in Form von KI-Chat-Zusammenfassungen „lesen“, als würden sie einem mechanisierten Butler zuhören, der Zeitungsschlagzeilen laut rezitiert. Das Paradoxe an der KI ist jedoch, dass sie sich auf das Quellmaterial – das riesige Meer an Informationen, das andere Websites erstellen – verlässt, um ihre Antworten zu generieren. Aus diesem Grund kann man sich leicht eine Art Teufelskreis vorstellen, der durch die weit verbreitete Einführung von Tools wie Bing AI verursacht wird. Wenn Benutzer Websites nicht mehr direkt besuchen müssen, dann werden die Geschäftsmodelle dieser Websites, die auf Werbung und Abonnements basieren, zusammenbrechen . Aber wenn diese Websites keine Inhalte mehr produzieren können, haben KI-Tools kein frisches, zuverlässiges Material zum Verdauen und Wiederkäuen.
Apropos frisches und zuverlässiges Material, was passiert, wenn immer mehr online gefundenes Material von künstlicher Intelligenz generiert wird? Letzte Woche haben Google und Microsoft beide eine Suite von KI-Tools für Büroangestellte angekündigt, mit Anwendungen, die neue E-Mails, Berichte und Präsentationen erstellen oder bestehende zusammenfassen können. Ähnliche Tools werden mit ziemlicher Sicherheit bald in andere Aspekte unseres digitalen Lebens eindringen. In New York, beschrieb John Herrman die wahrscheinlichen Auswirkungen als „textuelle Hyperinflation“. Wenn der Bot Material generiert, das früher von Mitarbeitern erstellt wurde, wird es schwierig zu bestimmen, welche Inhalte in Ihrem Posteingang sinnvoll sind. Es gibt keine Garantie dafür, dass menschliche Arbeit oder Gedanken in eine bestimmte E-Mail oder einen Bericht eingeflossen sind. Wir alle werden bereits mit Spam bombardiert, meist von Menschen verursachter Art. Dies wird eine neue Art von KI-generiertem Spam in einem beispiellosen Ausmaß sein, von dem vieles schwer von Inhalten zu unterscheiden ist, die von Menschen erstellt wurden. Früher als wir denken, könnten Content-Mühlen KI verwenden, um vollständige Artikel zu erstellen, Publizisten könnten damit Pressemitteilungen schreiben und Kochseiten könnten damit Rezepte entwickeln. Menschen werden Hilfe brauchen, um mit der Flut umzugehen, aber Medienunternehmen werden weniger Ressourcen haben, um diesen Bedarf zu decken. In einem solchen Szenario könnte die KI genau das Problem lösen, das sie verursacht: Wenn Tools wie Bing AI dazu führen, dass die Quelle des Originalmaterials online versiegt, bleiben nur noch selbstreferenzielle Bots übrig, die einen generischen Satz von Antworten, die Maschinen überhaupt erst geschaffen haben.
In der Zwischenzeit wird der nicht automatisierte Text im Internet zu einem handwerklichen Gut, einem Produkt, das wir wegen seiner unverfälschten Qualität suchen: statt natürlichem Wein „natürliche Sprache“. Am Dienstag kündigte Google die Veröffentlichung eines eigenen KI-Chatbots an. Bard genannt – ein eindrucksvollerer und erhabenerer Titel als Microsofts trockener „KI-betriebener Copilot“ – läuft auf eine Breitseite im KI-Wettrüsten zwischen Technologiegiganten hinaus. Aber Google hat den Chatbot auffällig von seinem Signaturprodukt getrennt. „Wir betrachten Bard als Ergänzung zur Google-Suche“, sagte eine Führungskraft des Unternehmens Mal. Es ist eine stillschweigende Anerkennung der Bedrohung durch KI für das aktuelle Modell des Unternehmens. Bei der Aufholjagd zu Microsoft muss Google versuchen, sich nicht selbst zu kannibalisieren. Bing führt uns jedoch fröhlich in die Post-Search-Zukunft. ♦