Haushalte befürchten drastische Anstiege ihrer Gas- und Stromrechnungen als direkte Folge des Zusammenbruchs ihres Lieferanten. Diejenigen mit niedrigem Einkommen können den Zugang zum Rabatt von 140 £ für warme Wohnungen verlieren, während Schuldenreduzierungspläne für Kunden im Rückstand möglicherweise zerrissen werden, sobald ihr Konto an einen neuen Lieferanten übertragen wird.
Ange und Damien Wilson aus Southend-on-Sea haben zwei Energieversorger kurz hintereinander zusammenbrechen sehen und befürchten nun, dass ihre Rechnungen um 600 Pfund pro Jahr steigen könnten.
Nach dem Zusammenbruch von First People’s Energy erwartet Green Energy, Ange, 39, dass ihre Winterenergierechnungen 200 Pfund pro Monat erreichen werden.
Das sind rund 50 £ mehr als zuvor und würden ihre jährliche Energierechnung um 600 £ erhöhen.
Das Paar, das drei Söhne Aiden (9) hat, Fergus (7) und Cillian (5), hat den Energieverbrauch immer auf ein Minimum reduziert, um Geld und den Planeten zu schonen. “Ich sehe nicht, was wir sonst noch tun können, um die Rechnungen zu kürzen”, sagte Ange.
Lydia Bryant und Jack Driver befürchten, dass ihre Rechnungen nach dem Zusammenbruch des Zulieferers People’s Energy “auf ein nicht mehr tragbares Niveau steigen” werden.
Ihr Angebot war das günstigste auf dem Markt, als sie es letztes Jahr abschlossen, aber ihr neuer Lieferant wird nicht verpflichtet sein, es anzupassen.
Das Paar aus Cheltenham, Gloucestershire, wartet gespannt darauf, wie viel British Gas berechnen wird, sobald es sein Konto übernommen hat.
Ein günstigeres Angebot zu bekommen wird schwieriger als zuvor, da die Lieferanten zusammenbrechen, was den Wettbewerb verringern wird.
Gillian Cooper, Energiechefin bei Citizens Advice, sagte, dass der Ausfall von Lieferanten ein unerwartetes Problem für die ärmsten Haushalte verursacht. „Viele Menschen mit niedrigem Einkommen riskieren, ihren Rabatt von 140 Pfund für warmes Zuhause zu verlieren, wenn sie zu einem neuen Lieferanten wechseln.“
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Cooper sagte, dass diejenigen, die mit ihrer Rechnung in Verzug geraten sind und mit ihrem Lieferanten einen Zeitplan für die Schuldentilgung festgelegt haben, ebenfalls in Schwierigkeiten geraten könnten. “Einige verschuldete Kunden könnten sehen, dass ihre vereinbarten Rückzahlungspläne zerrissen werden”, sagte sie.
Mark Abrams von der Geld- und Rechnungs-Website askbill.org.uk sagte, jeder, der sich Sorgen um seine Rechnungen macht, sollte so schnell wie möglich mit seinem neuen Lieferanten sprechen, um Hilfe bei der Zahlungsverwaltung zu erhalten und nach verfügbarem Support zu fragen.
“Wenn Sie bei Ihrem alten Lieferanten Kredite haben, ist Ihr Geld geschützt und Sie werden zurückgezahlt. Wenn Sie Schulden haben, müssen Sie trotzdem das Geld bezahlen, das Sie schulden.”
Abrams sagte, dass diejenigen mit niedrigem Einkommen sofort mit ihrem neuen Lieferanten sprechen sollten, um zu sehen, ob sie sich in diesem Winter für den Rabatt von 140 £ für warme Häuser qualifizieren.
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Kevin Pratt, Energieexperte bei Forbes UK, sagte, dass sich niemand Sorgen machen muss, dass Gas und Strom ausfallen, wenn sein Lieferant zusammenbricht, da Ofgem dafür sorgen wird, dass das Licht an bleibt.
„Ihr neuer Lieferant wird Ihr Guthaben auf Ihrem Konto im Rahmen der Sicherheitsnetzvereinbarungen von Ofgem einlösen.“
Pratt schlug vor, mit Ihrem Telefon einen Zählerstand oder ein Foto zu machen und das Datum aufzuzeichnen. „Hier sehen Sie, wann Sie den alten Lieferanten nicht mehr bezahlt und mit dem neuen angefangen haben.“
Warten Sie, bis sich Ihr neuer Lieferant bei Ihnen meldet, bevor Sie nach einem günstigeren Angebot suchen. “Wenn Sie der Meinung sind, dass es kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, fragen Sie nach, ob es andere geeignete Angebote gibt, oder prüfen Sie den breiteren Markt.”