Aber es stellte sich bald heraus, dass die Hilfe länger dauerte als er erwartet hatte – als Ben herausfand, dass er drei Stunden später immer noch im Aufzug feststeckte.
In einem Folgebeitrag schrieb er: „Eine Stunde und das Zählen steckt in diesem BBC-Lift fest – mir wurde versprochen, dass Rettungsteams unterwegs sind, aber noch keine Spur von ihnen.“
Er begleitete den Tweet mit einem Foto von sich selbst, das im Aufzug gefangen war.
Kurz nach seinem ersten Tweet schrieb der Sender: „Gute Nachrichten: Ein Aufzugsmonteur ist unterwegs. Schlechte Nachrichten: Er steckt im Stau und wird noch eine Stunde brauchen.“