Eine Mutter, die 200 Anrufe bei ihrem Hausarzt für einen Termin getätigt hat, hat von ihrer Schock-Krebsdiagnose erzählt – die sie nur durch eine Wechseloperation erhalten hat.
Jolene Segrave sagte, sie habe ungefähr zwei Monate damit verbracht, im Ridge Medical Center in Bradford gesehen zu werden.
Die 32-Jährige entwickelte erstmals im Oktober unangenehme Symptome und klagte über extreme Müdigkeit und Juckreiz am ganzen Körper, bevor sie abnahm und unter Nachtschweiß litt.
Nach einer Nacht mit Alkoholkonsum im selben Monat verspürte die Mutter von drei Kindern Schmerzen in ihrer Schulter und ihrem Arm und dachte, sie hätte einen Herzinfarkt.
Im Februar wurde bei ihr schließlich ein Hodgkin-Lymphom im Stadium 4 diagnostiziert.
Frau Segrave erfuhr erst, dass sie die aggressive Form von Blutkrebs hatte, als sie beschloss, mit ihrer ganzen Familie in eine andere Hausarztpraxis zu ziehen, die sie dann an Spezialisten überwies.
Jolene Segrave sagte, sie habe ungefähr zwei Monate damit verbracht, im Ridge Medical Center gesehen zu werden
Erst im Februar wurde bei Frau Segrave ein Hodgkin-Lymphom im Stadium 4 diagnostiziert, nachdem sie „hunderte Male“ versucht hatte, einen örtlichen Arzt aufzusuchen
Die Mutter von drei Kindern entwickelte im Oktober erstmals Symptome von extremer Müdigkeit und Juckreiz am ganzen Körper, dann begann sie abzunehmen und litt unter Nachtschweiß
Sie sagte: „Ich habe 200 Mal angerufen, um durchzukommen.
‘[On one] Bei einem bestimmten Anruf, als ich es endlich geschafft hatte, durchzukommen, unterbrachen sie mich, bevor ich überhaupt in das Warteschlangensystem eingetreten war.
„Ich bin mit meiner ganzen Familie von dort weggezogen [The Ridge Medical Centre].’
Frau Segrave, die Kinder im Alter von zehn, fünf und einem Jahr hat, fügte hinzu: „Ich dachte, ich würde einen Herzinfarkt bekommen. Es ist nicht etwas, was Sie erwarten, wenn Sie 32 sind.
„Ich würde den Leuten sagen, dass sie sofort untersucht werden sollten, wenn Sie Knoten haben.
“Vielleicht müssen Sie sogar Ihren Hausarzt wechseln, wie ich es getan habe.”
Frau Segrave sagte, sie habe sich vor ungefähr sechs Monaten sehr unwohl gefühlt, mit einer besorgniserregenden Reihe von Symptomen.
Aber sie behauptet, dass Screenshots von ihrem Telefon beweisen, dass sie Hunderte von erfolglosen Anrufen in ihrer Praxis getätigt und einmal über 53 Minuten in der Warteschleife verbracht hat, nur um abgeschnitten zu werden.
Im Dezember meldete sie ihre Familie beim Bradford Student Health Services an, wo sie einen Termin erhielt und Mediziner zwei Beulen an ihrem Hals fanden.
Sie wurde dann über das zweiwöchige Warteprogramm verwiesen – was bittet um einen dringenden Termin bei einem Spezialisten für Menschen mit Symptomen, die auf Krebs hindeuten könnten.
Frau Segrave wurde von einem Spezialisten der Bradford Royal Infirmary untersucht und dann zu einer ultraschallgeführten Biopsie geschickt.
Im Februar erhielt Frau Segrave die niederschmetternde Nachricht, dass sie am Hodgkin-Lymphom leidet, einem seltenen Krebs, der sich im Lymphsystem entwickelt.
Das Hodgkin-Lymphom beginnt in den weißen Blutkörperchen.
Es ist nach Thomas Hodgkin benannt, einem englischen Arzt, der die Krankheit 1832 erstmals identifizierte.
Es betrifft jedes Jahr etwa 2.000 Menschen in Großbritannien und 8.500 pro Jahr in den USA.
Frau Segrave hat seitdem eine Chemotherapie für die Krankheit begonnen, die in ihrem Nacken, ihrer Achselhöhle, ihrem Bauch und ihren Knochen gefunden wurde, und hat alle ihre Haare rasiert, nachdem sie nach einem Nickerchen ausgefallen waren.
Sie sagte: „Diese Art von Krebs ist sehr aggressiv. Es gibt sechs Eskalationszyklen. Mir geht es gut, aber die Chemotherapie macht Sie ziemlich müde.
Frau Segrave sagte, sie habe ihre ganze Familie aus der Ridge Medical Practice (im Bild) und zu einer anderen Allgemeinarztpraxis gebracht
Frau Segrave hat seitdem eine Chemotherapie für die Krankheit begonnen, die in ihrem Nacken, ihrer Achselhöhle, ihrem Bauch und ihren Knochen gefunden wurde, und hat alle ihre Haare rasiert, nachdem sie nach einem Nickerchen ausgefallen waren
„Eines Tages schlief ich auf dem Sofa ein und wachte mit Haaren auf den Kissen auf. Da wusste ich, dass es an der Zeit war, alles abzuschneiden. Ich wollte die Kontrolle übernehmen.’
Ein Sprecher von The Ridge Medical Practice wünschte Frau Segrave das Beste für ihre Behandlung, weigerte sich jedoch zu bestätigen, ob sie eine frühere Patientin bei ihnen war.
Sie sagten dem Telegraph und Argus: „Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei dieser Frau ein Hodgkin-Lymphom diagnostiziert wurde, was für sie und ihre Familie sehr beunruhigend sein muss, und wir hoffen, dass ihre Behandlung gut verläuft und positive Ergebnisse für sie hat.
„Da wir unsere Verpflichtungen in Bezug auf Vertraulichkeit und Informationsverwaltung respektieren und sehr ernst nehmen, können wir weder bestätigen noch leugnen, ob diese Dame jemals auf unserer Patientenliste stand, und wir können nicht speziell auf die Probleme eingehen, die uns in dieser Geschichte aufgeworfen werden.
„Wir ermutigen unsere Patienten immer, uns zu informieren, sobald sie irgendwelche Probleme mit unseren Dienstleistungen haben, da wir ihnen meistens sofort helfen und sie beraten können, wie sie das Beste aus unserer Praxis herausholen können, wann immer sie uns brauchen.
„Unsere Beschwerdeverfahren werden auf unserer Website und in unseren Praxen deutlich angezeigt und beinhalten Ratschläge, wie Sie Hilfe bei der Unterstützung durch ein Interessenvertretungsteam erhalten, um sicherzustellen, dass Patienten einen gleichberechtigten Zugang haben, uns Feedback zu unserer Praxis zu geben.
‘Wir überprüfen ständig den Zugang zu unseren Diensten und bemühen uns, Möglichkeiten zu finden, diesen zu verbessern.’
MailOnline hat The Ridge um einen Kommentar gebeten.