Archie Norman, Vorsitzender von Marks & Spencer, gibt zu, dass die Trendwende „zu lange gedauert“ hat
Der Vorstandsvorsitzende von Marks & Spencer hat zugegeben, dass die Trendwende „zu lange gedauert“ habe.
In einem Radiointerview sagte Archie Norman außerdem, dass der Zustand des High-Street-Einzelhändlers „fragil“ sei und dass er „sich verschlechtern könnte“, wenn die Führungskräfte den Überblick verlieren würden.
Seit September 2017 ist er Vorsitzender der FTSE 250-Gruppe.
Der 69-jährige Norman kam weniger als ein Jahr, nachdem der damalige Vorstandsvorsitzende Steve Rowe eine fünfjährige Kostensenkungsoffensive und Umstrukturierung der Bekleidungs- und Haushaltswarenlinien von M&S angekündigt hatte. Norman war von 1991 bis 1999 Vorstandsvorsitzender und später Vorsitzender von Asda und soll den Supermarkt vor seinem Verkauf an den US-Riesen Walmart gerettet haben.
Aber er sagte, seine Zeit bei M&S sei viel schwieriger gewesen.
Eingeständnis: Archie Norman sagte, der Zustand des High-Street-Einzelhändlers sei „fragil“ und könne „sich verschlechtern“, wenn die Führungskräfte den Blick vom Ball nehmen würden
„M&S war in mancher Hinsicht die schwierigste Einzelhandelsherausforderung meiner Sanierungskarriere“, sagte er dem Money-Podcast von LBC.
„Asda war zweifellos in einer schlechteren Verfassung, aber grob gesagt hatte M&S bis vor Kurzem 25 Jahre lang unter Abschwung gelitten“, und er fügte hinzu: „Es war eine große Herausforderung.“
„Ich glaube, es hat zu lange gedauert.“ Ich war [at the company] für fünf und ein bisschen Jahre. Ich wache jeden Tag auf und frage mich: „Was zum Teufel habe ich getan?“
Aber Norman warnte, dass seiner Meinung nach „alles fragil“ sei. „Es könnte zurückrutschen“, sagte er.
„Wir müssen den Geist der Wende aufrechterhalten.“
Er sprach in einem Podcast, der am Tag vor der Jahreshauptversammlung des Unternehmens ausgestrahlt wurde. Norman hat kürzlich eine Kampagne mit dem Titel „Share Your Voice“ geleitet, die darauf abzielt, die Aktionärsdemokratie zu stärken und das Engagement einzelner Anleger zu stärken.
Aber er wurde von Organisationen, die die Kampagne unterstützt hatten, kritisiert, weil er ihre Unterstützer ermutigte, nicht zur Jahrestagung zu kommen. Seine Äußerungen erfolgen inmitten einer enormen Erholung des Unternehmens, dessen Aktienkurs in 12 Monaten um fast 40 Prozent gestiegen ist.
Die Wiederbelebung beinhaltete die Schließung Dutzender größerer Geschäfte und die Renovierung anderer, um Kunden zurückzulocken, und sparte Hunderte Millionen Pfund pro Jahr.
M&S überarbeitete sein Bekleidungssortiment und profitierte so von der Rückkehr der Arbeiter ins Büro und dem Ausgehen nach dem Ende der Corona-Lockdown-Beschränkungen.
Gewinne und Umsätze stiegen in dem Jahr bis zum 1. April sprunghaft an – obwohl ein im Jahr 2020 unterzeichneter Deal mit dem Online-Supermarkt Ocado etwas Probleme bereitete.
Norman, der zwischen 1997 und 2005 als konservativer Abgeordneter für Tunbridge Wells fungierte und Schattenumweltminister unter William Hague war, sagte, dass es für die Kette vor allem darum ging, ihren veralteten Ruf abzuschütteln.
„Eines der Dinge, die ich immer von Leuten höre, ist: ‚Ich liebe M&S; „Ich bin dort immer mit meiner Mutter einkaufen gegangen“, und da sinkt das Herz“, sagte er.
„Das ist schön, aber es ist nicht das, was wir heute sein wollen.“
„Wir wollen unbedingt für den modernen Mainstream sein.“
„Wir sind zu 30 bis 40 Prozent auf dem Weg zu dem, was wir erreichen können.“