- Apple gab am Samstag bekannt, dass es ein Software-Update herausgeben wird, das Kundenbeschwerden über die neuesten iPhone 15-Modelle, die vor etwas mehr als einer Woche auf den Markt kamen und heiß laufen, beheben soll.
- Apple sagte, dass die neuen iPhones aufgrund einer Kombination aus Fehlern in iOS 17, Fehlern in Apps und einer vorübergehenden Einrichtungsphase, die zusätzliche Verarbeitung und damit Wärmeentwicklung erfordert, heiß laufen.
Apple-CEO Tim Cook begrüßt Kunden, die das neue iPhone 15 von Apple kaufen, während einer Einführungsveranstaltung im Fifth Avenue Apple Store in New York City am 22. September 2023.
Alexi Rosenfeld | Getty Images
Apple gab am Samstag bekannt, dass es ein Software-Update herausgeben wird, das Kundenbeschwerden über die neuesten iPhone 15-Modelle, die vor etwas mehr als einer Woche auf den Markt kamen und heiß laufen, beheben soll.
Apple sagte, dass die neuen iPhone-Modelle aufgrund einer Kombination aus Fehlern in iOS 17, Fehlern in Apps und einer vorübergehenden Einrichtungsphase heiß liefen.
Ein Apple-Sprecher sagte gegenüber CNBC:
„Wir haben einige Bedingungen identifiziert, die dazu führen können, dass das iPhone wärmer läuft als erwartet. Das Gerät kann sich in den ersten Tagen nach dem Einrichten oder Wiederherstellen des Geräts aufgrund erhöhter Hintergrundaktivität wärmer anfühlen. Wir haben auch einen Fehler in iOS 17 gefunden, der dazu führt.“ betrifft einige Benutzer und wird in einem Software-Update behoben. Ein weiteres Problem betrifft einige kürzlich durchgeführte Updates für Apps von Drittanbietern, die zu einer Überlastung des Systems führen. Wir arbeiten mit diesen App-Entwicklern an Korrekturen, die derzeit in der Umsetzung sind aus.”
Nachdem Apple Anfang dieses Monats die neuen iPhone 15-Modelle herausgebracht hat, deuten Benutzerbeschwerden in Apples Foren, Reddit und sozialen Medien darauf hin, dass alle vier Modelle während der Nutzung heißer als erwartet werden können. Im Testbericht von CNBC zu den neuen iPhone Pros wurde auch festgestellt, dass das iPhone 15 Pro Max heiß wurde.
„Ich habe heute gerade das iPhone 15 Pro bekommen und es ist so heiß, dass ich es nicht einmal lange halten kann!“ schrieb ein Kommentator in Apples Foren.
Die neuen High-End-Modelle von Apple, das 999 US-Dollar teure iPhone 15 Pro und das 1.199 US-Dollar teure iPhone 15 Pro Max, verfügen über ein neu gestaltetes Titangehäuse mit einem Aluminiumrahmen, um die Reparatur zu erleichtern. Das Problem mit der Überhitzung der neuen Modelle habe nichts mit dem Design des Titangehäuses zu tun, sagte Apple.
Stattdessen weist Apple auf Fehler bei bestimmten Apps und einen Fehler in iOS hin, der mit Software-Updates behoben werden kann. Apple sagte, dass ein bevorstehendes iOS 17-Update zur Behebung des Problems die Leistung der Geräte nicht beeinträchtigen werde.
Auf der Website von Apple heißt es, dass Benutzer möglicherweise bemerken, dass sich Telefone wärmer anfühlen, wenn sie über ein Backup eingerichtet werden, wenn sie drahtlos aufgeladen werden, grafikintensive Apps oder Spiele verwenden oder hochwertige Videos streamen. Laut Apple ist es normal, dass Geräte bei intensiver Nutzung warm werden. Wenn iPhones keine Temperaturwarnung anzeigen, können sie sicher verwendet werden.
Menschen stehen Schlange, um einen Apple Store in New York zu betreten, während am 22. September 2023 das iPhone 15 vorgestellt wird.
Scott Mlyn | CNBC
Bisher scheinen sich die neuen iPhones gut zu verkaufen, da sich die Lieferzeiten für die Geräte teilweise über Wochen hinziehen und sich am Tag der Markteinführung lange Schlangen vor den Apple Stores bilden.
„Interessanterweise sind die Vorlaufzeiten für das 15 Pro Max, 15 Plus und 15 im Vergleich zu ihren Vorgängern (z. B. der iPhone 14-Serie) länger, und das 15 Pro Max weist die höchste Vorlaufzeit auf, die wir in der Geschichte aller SKUs seitdem gesehen haben „Wir haben die Daten zur Durchlaufzeit verfolgt“, schrieben die Analysten von JPMorgan letzte Woche in einer Notiz.
Aber ein bekannter Supply-Chain-Analyst von Apple, Ming-Chi Kuo, sagte letzte Woche in einem Blogbeitrag, dass das Hitzeproblem des iPhone 15 den Umsatz beeinträchtigen könnte.
Apple war in der Vergangenheit mit schwerwiegenden Startproblemen konfrontiert, die jedoch die langfristigen Aussichten des Unternehmens nicht ernsthaft beeinträchtigten.
Das 2010 auf den Markt gebrachte iPhone 4 wies einen Konstruktionsfehler auf, der dazu führen konnte, dass Anrufe abgebrochen wurden. Apple bot kostenlose Hüllen an, um das Problem zu beheben. Im Jahr 2012, kurz nach der Einführung des iPhone 5, entschuldigte sich Apple-Chef Tim Cook dafür, dass Apple Maps fehlerhaft und unzuverlässig sei. Das 2014 erschienene iPhone 6 wurde dafür kritisiert, dass es sich unter Druck verbiegt.