ANZ verhängte eine Geldstrafe von 15 Millionen US-Dollar wegen irreführender Kunden
- Die vier großen Banken ANZ wurden wegen Kreditkartengebühren mit einer Geldstrafe belegt
- Den Kunden wurde nicht mitgeteilt, dass ihr Guthaben niedriger sei als angezeigt
ANZ wurde mit einer Geldstrafe von 15 Millionen US-Dollar belegt, nachdem es zugegeben hatte, dass es einige seiner Kunden in die Irre geführt hatte, weil das Unternehmen keine Gebühren für ihre Kreditkartenkonten zahlen musste.
Die Bank versäumte es, Kunden darüber zu informieren, dass ihr Kreditkartenkontostand niedriger war als angegeben, und belastete sie mit unerwarteten Gebühren und Zinsen, wenn sie Bargeldvorschüsse in Anspruch nahmen.
Das Bundesgericht stellte am Dienstag fest, dass ANZ nicht effizient, ehrlich und fair gehandelt hat und gegen Finanzvorschriften verstoßen hat.
Mehr als 186.000 Konten wurden zwischen Mai 2016 und November 2018 durchschnittlich 45 US-Dollar an Gebühren und Zinsen für Barvorschüsse berechnet, wobei einigen Kunden zu Unrecht Tausende von US-Dollar in Rechnung gestellt wurden.
ANZ hat seitdem 8,3 Millionen US-Dollar an die betroffenen Kunden zurückgezahlt.
Die ANZ Bank wurde mit einer Geldstrafe von 15 Millionen US-Dollar belegt, nachdem sie zugegeben hatte, Kunden über Kreditkartengebühren irregeführt zu haben (Archivbild)
Die Finanzaufsichtsbehörde sagte, Verbraucher hätten klare und genaue Informationen über ihr Geld und die von ihnen zu zahlenden Gebühren verdient.
„Das sind Fehler, von denen wir erwarten, dass eine Bank sie erkennt und rechtzeitig behebt“, sagte Sarah Court, stellvertretende Vorsitzende der Australian Securities and Investment Commission.
„Es hätte nicht mehrere Jahre dauern dürfen, bis ANZ dieses Problem gelöst hätte.
„ASIC wird weiterhin gegen Banken vorgehen, die ihrer Pflicht, im Umgang mit Kunden effizient, ehrlich und fair zu handeln, nicht nachkommen.“
ANZ erklärte sich außerdem bereit, ein Sanierungsprogramm einzurichten, um Kunden zurückzuzahlen, denen zwischen November 2018 und September 2021 eine Vorauszahlungsgebühr berechnet wurde.
In einer Stellungnahme erklärte die Bank, das Verfahren beziehe sich auf eine Situation, in der Gelder auf ein Kreditkartenkonto eingezahlt und als verfügbar angezeigt wurden und dann ein Barvorschuss auf dieses Konto geleistet wurde, bevor die Gelder verarbeitet wurden.
Das Unternehmen erklärte, es übernehme die Verantwortung für den Vorfall, habe sich bei seinen Kunden entschuldigt und sei auf die Probleme eingegangen, die zu den Verstößen geführt hätten.