Die mobile App und die Online-Dienste der ANZ Bank sind ausgefallen, was Auswirkungen auf Millionen Australier hat.
„Wir untersuchen ein Problem, das einige Kunden betrifft, die auf die ANZ-App und das Internet-Banking zugreifen“, sagte die Bank in einer Erklärung.
„Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.“
„Die ANZ Plus-App, Phone Banking, Geldautomaten und EFTPOS-Einrichtungen sind weiterhin verfügbar.“
Seit etwa 11:45 Uhr am Dienstag gab es Tausende von Meldungen auf der Down Detector-Website.
ANZ bestätigte gegen Mittag am Dienstag, dass seine App- und Online-Banking-Dienste nicht verfügbar sind
Die App zeigt einen leeren Bildschirm (oben) und auf der Down Detector-Website wurden Tausende von Meldungen über den Ausfall gemeldet
Der ANZ-Ausfall scheint sich auf ganz Australien auszudehnen, wobei Down Detector aus allen Bundesstaaten und Territorien Meldungen erhält.
Kunden haben in den sozialen Medien ihrem Frust Luft gemacht.
„Ich versuche, die Achsvermessung zu bezahlen, damit mein Sohn sein Auto abholen kann.“ „Ich wette, Sie decken den Lohnausfall nicht, weil er nicht zur Arbeit kommen kann“, sagte einer.
„Mein Partner ist gerade im Geschäft, ist gerade mit dem Einkaufen fertig und kann nicht einmal Geld überweisen, um ihn zu bezahlen“, sagte ein anderer.
„Ich bin von jedem Dollar ausgeschlossen, der derzeit bei ANZ gebunden ist. Ich hoffe, dass Ihre Medienmitteilung besser läuft als der Optus-Datenverstoß“, fügte Dritter hinzu.
ANZ musste sich letztes Jahr nach einem größeren Ausfall entschuldigen, der neben der App und der Website auch Geldautomaten, Kartentransaktionen und Filialcomputer betraf.
Eine „Systemstörung“ führte am 29. September zwischen 13:30 und 17:00 Uhr zu einem Ausfall der meisten Dienste.
„Wir wissen, dass sich unsere Kunden auf unsere Bankdienstleistungen verlassen und dass jede Störung erhebliche Unannehmlichkeiten mit sich bringt.“ „Wir haben unsere Kunden im Stich gelassen und das tut uns sehr leid“, sagte die Bank zu dieser Störung.