IT-Systemausfälle an britischen Flughäfen und am Fährhafen von Dover (Bild: Getty)
Tausende Menschen, die in den Semesterferien verreisten, mussten am verkehrsreichsten Passagierfährhafen Großbritanniens lange Verzögerungen hinnehmen, nachdem ein Computersystem ausgefallen war.
Die Straßen nach Dover waren gestern Morgen blockiert, nachdem das IT-Netzwerk bei den französischen Grenzkontrollen im Hafen von Kent zusammengebrochen war und niemand an Bord von Schiffen über den Ärmelkanal gehindert wurde.
Gleichzeitig mussten Flugreisende, die den ganzen Samstag über an britischen Flughäfen ankamen, bei den Passkontrollen mit langen Warteschlangen rechnen, nachdem die Technologie für E-Gates am Freitagabend abgestürzt war.
Gestern Abend bestätigten Quellen des Joint Terrorism Analysis Centre (Jtac), dass sie die Möglichkeit prüfen, dass die IT-Ausfälle an den wichtigsten Flughäfen des Vereinigten Königreichs auf einen Angriff auf ein Computernetzwerk zurückzuführen seien neu gestartet.
„Ja, dies ist ein Feiertagswochenende mit starkem Passagierverkehr, aber das System sollte damit klarkommen“, sagte eine Quelle von Jtac.
Unabhängig davon bestätigten Quellen des National Cyber Security Center (NCSC), dass ein vorsätzlicher Netzwerkangriff in Betracht gezogen wurde, und fügten hinzu: „Erste Untersuchungen deuten nicht auf einen Cyberangriff hin, aber wir können nicht sicher sein, da die Tests noch laufen.“
Es wurde erwartet, dass Millionen von Menschen an diesem Feiertagswochenende, das auch die Pfingstferien für Schulkinder in ganz England und Wales ankündigt, mit dem Zug, dem Flugzeug oder dem Auto einen Ausflug machen würden.
Doch der französische IT-Ausfall in Dover führte zu langen Verkehrsstaus, da Pkw- und Lkw-Passagiere am Samstagmorgen mit mehreren Stunden Verspätung beim Einsteigen in die Fähren konfrontiert waren.
Gestern Nachmittag postete der Hafen von Dover auf Twitter: „Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir frühere IT-Probleme bei der Grenzkontrolle nachholen, die gelöst wurden.“
„Der Verkehr über die Grenze läuft jetzt gut. Die durchschnittliche Wartezeit für Autos und Busse beträgt jetzt 90 Minuten.“
Tausende Reisende mussten mit langen Verzögerungen rechnen (Bild: Getty)
Laut RAC dürften am langen Wochenende täglich fast sieben Millionen Autofahrer auf die Straße fahren, was es zum verkehrsreichsten Feiertag Ende Mai seit der Pandemie macht.
Die Züge boten wenig Erleichterung, da für dieses Wochenende mehr als 550 Eisenbahnbauarbeiten geplant waren, bevor am Mittwoch, Freitag und Samstag 19 Betreiber streikten und die Hälfte aller Dienste eingestellt wurde.
Für einige der 80.000 Fans, die zum FA-Cup-Finale reisen, und 100.000, die zum Epsom Derby reisen, bedeutet das am Samstag Chaos.
Arbeitsniederlegungen bei Aslef und RMT werden auch am Donnerstag und Sonntag zu Folgestörungen führen, während ein Verbot von Überstunden für Fahrer dazu führt, dass Kunden mit kurzfristigen Stornierungen rechnen müssen, weil die Bahngesellschaften am Donnerstag unter Personalmangel leiden.
Ein Sprecher der Rail Delivery Group sagte: „Es wird reduzierte Dienste geben. Streiks werden Enttäuschung und Frustration hervorrufen und Familien, die Semesterferien geplant haben, Unannehmlichkeiten bereiten.“
Ingenieurprojekte, die an diesem Wochenende 60 Millionen Pfund kosten, haben zur Schließung des Londoner Bahnhofs Charing Cross, zur Einstellung einer Verbindung von London nach Southampton, zu einer Verspätung der Hauptstrecke von London nach Glasgow an der Westküste nördlich von Carlisle um 90 Minuten und zu Bussen statt Zügen in der Nähe von Croydon geführt. Südlondon.
Network Rail sagte: „Das Feiertagswochenende gibt uns die Möglichkeit zu arbeiten, wenn weniger Passagiere reisen.“
„Der überwiegende Teil des Netzwerks ist wie gewohnt geöffnet, aber es ist wirklich wichtig, dass Sie Ihre Reise vor Reiseantritt überprüfen.“
Flughäfen, die gerade erst begonnen hatten, sich von dem Chaos zu erholen, das am Donnerstag und Freitag durch einen BA-Softwarefehler verursacht worden war, der zum Ausfall von 20.000 Passagierreisen führte, sahen sich mit einem weiteren großen IT-Debakel konfrontiert, nachdem E-Gates ausgefallen waren
Das automatisierte elektronische Gate-System ermöglicht britischen Staatsbürgern über 12 Jahren und EU-Bürgern sowie Personen aus mehreren anderen Ländern, darunter Australien, Kanada, den USA, Japan und Neuseeland, die manuelle Passkontrolle zu umgehen.
Doch ihr Scheitern verursachte Chaos für die Passagiere, die auf den größten Flughäfen Großbritanniens landeten.
„Unsere Mitarbeiter arbeiten mit der britischen Grenzpolizei zusammen, die die Passkontrolle einschließlich der E-Gates durchführt, um den Passagieren bei Bedarf Hilfe zu leisten“, sagte ein Sprecher von Gatwick.
Heathrow schrieb auf Twitter: „Wir sind uns eines landesweiten Problems bewusst, das die eGates betrifft, die von Border Force betrieben werden.“
„Dieses Problem betrifft eine Reihe von Einreisehäfen und betrifft nicht nur Heathrow.“
„Unsere Teams arbeiten eng mit Border Force zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, und wir haben zusätzliche Kollegen zur Hand, um Warteschlangen zu verwalten und für das Wohlergehen der Passagiere zu sorgen.“
„Wir entschuldigen uns für etwaige Auswirkungen, die dies auf die Passagierreisen hat.“
Eine Sprecherin des Innenministeriums sagte, die Border Force habe „robuste Pläne“ für den Einsatz von Beamten aufgestellt, um Störungen und Wartezeiten zu minimieren.
Fast 200 Flüge wurden gestrichen, verteilt auf Donnerstag und Freitag, sodass Flugzeuge und Personal für Wochenendabflüge an den falschen Standorten zurückblieben. Die meisten eingestellten Flüge kamen von Heathrow.
Welche? Rory Boland, Herausgeber des Reisemagazins, sagte: „BA bricht sein Versprechen, eine Wiederholung des Reisechaos des letzten Jahres zu verhindern. Es ist die Feiertagshölle aufgrund einer weiteren IT-Katastrophe.“
BA sagte: „Es tut uns außerordentlich leid.“
Aufgrund eines dreitägigen Streiks des Sicherheitspersonals, der letzte Nacht zu Ende ging, war Heathrow gezwungen, Hunderte zusätzliches Personal einzustellen, um weitere Annullierungen zu verhindern.
Reisende stehen an vielen Flughäfen heute wieder vor großen Warteschlangen beim Check-in – mit Warnungen vor weiteren Störungen am nächsten Wochenende an den Passkontroll-Gates und beim Warten auf das Entladen des Gepäcks.
Es war eine schlechte Woche für die Passagiere, nachdem am Flughafen Manchester vor dem Wochenende Hunderte Flüge aufgrund eines Stromausfalls verpasst wurden.
Zwei Millionen Briten flogen an diesem Wochenende ins Ausland, am Freitag starteten 3.000 Flüge am verkehrsreichsten Flughafentag seit 2019.