Käufer schauen sich die Sale-Artikel an, während sie in der Schlange auf die Eröffnung des neuen Amazon Fresh-Stores am E. Colorado Blvd in Pasadena, Kalifornien, am Donnerstag, 15. September 2022, warten.
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Das Unternehmen bestätigte, dass Amazon seine kassenlosen Kassensysteme in Fresh-Supermärkten in den USA abschafft und damit die jüngste Neuausrichtung seiner Lebensmittelstrategie markiert.
Das Unternehmen wird das System namens Just Walk Out nicht in bestehende Fresh-Filialen oder an neue Standorte integrieren, die noch in diesem Jahr eröffnet werden sollen. Stattdessen wird man sich stärker auf Dash Carts verlassen, die Artikel verfolgen und zählen, während Käufer sie in ihren Einkaufswagen legen, sodass die Leute die Warteschlange an der Kasse überspringen können.
„Wir haben im letzten Jahr viel Zeit in die Neugestaltung einiger unserer Amazon Fresh-Filialen investiert, um insgesamt ein besseres Einkaufserlebnis mit mehr Wert, Komfort und Auswahl zu bieten – und bisher haben wir positive Ergebnisse mit mehr Kunden gesehen.“ Einkaufszufriedenheitswerte und gesteigerte Käufe“, sagte Amazon-Sprecherin Carly Golden in einer Erklärung.
Golden fügte hinzu: „Wir haben auch von Kunden gehört, dass sie zwar den Vorteil genossen, mit Just Walk Out die Warteschlange an der Kasse zu umgehen, sich aber auch die Möglichkeit wünschten, einfach Produkte und Angebote in der Nähe zu finden, beim Einkaufen ihre Quittung einzusehen und zu wissen, wie das geht.“ viel Geld, das sie beim Einkaufen im gesamten Laden gespart haben.“
The Information berichtete zuvor über die Entscheidung von Amazon, Just Walk Out in einigen Fresh-Läden abzuschaffen.
Die Go-Convenience-Stores von Amazon werden weiterhin die Just Walk Out-Technologie nutzen, ebenso wie kleinere Fresh-Filialen im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen wird das kassenlose System auch weiterhin an Dritte lizenzieren.
Amazon stellte 2018 die kassenlose Technologie in einem Supermarkt auf seinem Campus in Seattle vor. Das System basiert auf einer Reihe von Kameras und Sensoren im gesamten Geschäft, die überwachen, welche Artikel die Käufer mitnehmen, und diese automatisch aufladen, wenn sie das Geschäft verlassen. Es war ein Lieblingsprojekt des Amazon-Gründers Jeff Bezos, der darin eine Möglichkeit für das Unternehmen sah, sich auf dem Lebensmittelmarkt zu differenzieren und „das Schlimmste am physischen Einzelhandel loszuwerden“.
„Niemand steht gerne in der Schlange“, schrieb der damalige CEO Bezos in seinem Brief an die Aktionäre von 2018. „Stattdessen stellten wir uns einen Laden vor, in den man hineingehen, sich das abholen kann, was man haben möchte, und wieder gehen kann.“
Seitdem hat sich die Strategie von Amazon rund um Just Walk Out geändert. Das Unternehmen begann im Jahr 2020 mit dem Verkauf der Systeme an Lebensmittel- und Einzelhandelsgeschäfte in Flughäfen und Sportstadien sowie seit Kurzem auch an Krankenhäuser. Die Einheit wurde außerdem aus der Amazon-Einzelhandelsgruppe ausgegliedert und in die Cloud-Computing-Abteilung eingegliedert.
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