(Bloomberg) – Amazon.com Inc. entfernt sein kassenloses Just-Walk-Out-System aus Lebensmittelgeschäften, eine Abkehr von einer ehrgeizigen Technologie, die es den Käufern ermöglichen soll, die Warteschlangen zu umgehen.
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Amazon werde das System im Zuge der Umgestaltung bestehender Fresh-Lebensmittelgeschäfte zurückziehen und es nicht an neuen Standorten anbieten, die später in diesem Jahr eröffnet werden, sagte ein Amazon-Sprecher.
Tony Hoggett, Senior Vice President für Lebensmittelgeschäfte bei Amazon, trat dem Unternehmen im Jahr 2022 bei und leitete eine weitreichende Umgestaltung des Lebensmittelgeschäfts ein, das in einer von Unternehmen wie Walmart Inc. und Kroger Co. dominierten Branche Schwierigkeiten hatte, Marktanteile auszubauen.
Amazon plant, stärker auf seinen Dash Cart zu setzen, mit dem Käufer Artikel unterwegs scannen können. Aber das Unternehmen hat die Komplexität der Technologie zurückgefahren.
Die Einkaufswagen nutzten zunächst eine Reihe von Kameras, um automatisch zu erkennen, was die Käufer aus dem Regal genommen hatten. In neueren Versionen wurden einige Kameras entfernt, und Käufer werden nun gebeten, den Artikel vor ein Paar Scanner zu halten, die unter anderem Barcodes lesen können. Käufer können einen Touchscreen auch verwenden, um Waren anzurufen, z. B. Obst und Gemüse, für die keine Barcodes vorhanden sind.
The Information berichtete bereits zuvor über die Abschaffung der Just Walk Out-Technologie.
Das System verwendet an der Decke montierte Kameras und Regalsensoren, unterstützt durch Algorithmen, um zu bestimmen, was ein Käufer in einem Geschäft mitgenommen hat. Kunden werden beim Verlassen automatisch belastet.
Das Unternehmen begann vor mehr als einem Jahrzehnt mit der Entwicklung der Technologie. Dies war Teil der Initiative von Jeff Bezos, dem damaligen Vorstandsvorsitzenden, ein einzigartiges Angebot zu entwickeln, das den Schritt von Amazon in physische Geschäfte begleiten sollte.
Die Technologie debütierte 2018 mit der Eröffnung eines Convenience-Stores in der Lobby des Amazon-Hauptsitzes in Seattle. Das Unternehmen baute Dutzende Convenience-Stores der Marke Amazon Go auf und installierte später das kassenlose System in Fresh Stores und zwei Whole Foods Market-Standorten.
Die Technologie verärgerte einige Käufer, die durch Eingangstore oder das Gefühl abgeschreckt wurden, Amazon hätte den Besuch im Lebensmittelgeschäft in einen High-Tech-Verkaufsautomaten verwandelt. Auch Quittungen, die wenige Minuten bis Stunden nach dem Auschecken eines Käufers digital eintrafen, waren für große Geschäfte nicht praktikabel.
Amazon Go-Stores werden weiterhin die Just Walk Out-Technologie nutzen und das Unternehmen wird sie weiterhin an andere Einzelhändler lizenzieren. Auch kleinere Geschäfte in Großbritannien werden das System weiterhin nutzen.
(Aktualisierungen mit mehr Kontext zu Dash Carts im vierten Absatz.)
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