Amazon hat damit begonnen, künstliche Intelligenz (KI) zu nutzen, um Zusammenfassungen von Bewertungen für einige seiner Angebote zu erstellen.
Die Idee besteht darin, das Einkaufserlebnis für Kunden zu beschleunigen, die unter Zeitdruck stehen und sich nicht durch endlose Bewertungen anderer Käufer wühlen möchten.
Das Feature wurde von Mark Wieczorek, Chief Technology Officer der New Yorker Marketingagentur Fortress Brand, entdeckt.
Wieczorek hat eine der Zusammenfassungen geteilt, die am Ende einen Hinweis enthält: „KI-generiert aus dem Text von Kundenbewertungen.“
Die KI-generierte Bewertung bezieht sich auf einen Luftreiniger und besagt:
Dieser Luftreiniger hat in verschiedener Hinsicht positive Rückmeldungen von Kunden erhalten. Viele Kunden loben seine Fähigkeit, die Luft zu reinigen und die Luftqualität zu verbessern, einige bezeichnen es sogar als das beste Luftreinigungsgerät. Darüber hinaus ist das Produkt leise und entfernt effektiv Gerüche, wobei die Kunden sein stilvolles Erscheinungsbild zu schätzen wissen. Allerdings haben einige Kunden unterschiedliche Meinungen über die Wirksamkeit bei der Reduzierung von Allergien und Asthma geäußert.
Derzeit werden die von der KI generierten Zusammenfassungen nur auf der mobilen Website von Amazon und für ausgewählte Produkte angezeigt.
Amazon hat die neue Funktion nicht öffentlich bekannt gegeben, sagte jedoch in einer viel beachteten Erklärung, dass das Unternehmen in allen seinen Geschäftsbereichen „erheblich in generative KI investiert“. Hoffentlich wird ein Teil dieser Investition zu einer KI führen, die in der Lage ist, gefälschte Bewertungen auf der Website auszusortieren.
Aufgrund des großen Interesses an der neuen Welle generativer KI-Produkte wie ChatGPT von OpenAI und Bard-Chatbots von Google haben große und kleine Unternehmen darüber nachgedacht, wie sie ihre Geschäfte mithilfe verschiedener Elemente der leistungsstarken Technologie überarbeiten können.
Das Interesse von Amazon an KI wurde durch den Inhalt mehrerer Stellenanzeigen bestätigt, die im letzten Monat veröffentlicht wurden. In einer der Stellenausschreibungen – für einen leitenden Softwareentwicklungsingenieur – heißt es, das Unternehmen wolle seinen Suchprozess „mit einem interaktiven Gesprächserlebnis überarbeiten, das Ihnen dabei hilft, Antworten auf Produktfragen zu finden, Produktvergleiche durchzuführen, personalisierte Produktvorschläge zu erhalten und vieles mehr.“ , um ganz einfach das perfekte Produkt für Ihre Bedürfnisse zu finden.“ Das klingt stark nach Chatbots wie ChatGPT, die die Fähigkeit haben, sich auf sehr menschliche Weise zu unterhalten.
Eine weitere Auflistung betraf einen leitenden technischen Programmmanager, der an einer von Amazon als „AI-First-Initiative zur Neugestaltung und Neuerfindung der Art und Weise, wie wir suchen, durch den Einsatz extrem umfangreicher Deep-Learning-Techniken der nächsten Generation“ beschriebenen Arbeit arbeiten wird.
Es ist nicht klar, wann die Änderungen am Suchprozess von Amazon umgesetzt werden, aber das Unternehmen ist offensichtlich entschlossen, KI auf seiner gesamten Einkaufsseite einzusetzen.
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