Sie könnten versucht sein, bei Amazon Produkte zu kaufen, die über hervorragende Rezensionen und hohe Bewertungen verfügen. Denn wer möchte nicht das bestmögliche Angebot erhalten? Bevor Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken, sollten Sie sich die Bewertungen genauer ansehen. Denn wie sich herausstellt, sind nicht alle davon echt.
Tatsächlich sind einige davon geradezu irreführend. Wie erkennt man also den Unterschied? Und wer steckt hinter dieser zwielichtigen Praxis? Das ist was? – ein in Großbritannien ansässiger Verbraucherschutz – wollte es herausfinden. Und was sie herausfanden, ist schockierend.
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Die nicht so mit Stars besetzten Ergebnisse
Die Untersuchung befasst sich mit einem besorgniserregenden Trend, bei dem einige Amazon-Verkäufer vom ethischen Weg abweichen. Sie bringen Käufer dazu, eine Fünf-Sterne-Bewertung abzugeben, im Gegenzug für ein bisschen Zuckerbrot am Ende der Peitsche.
Die Ergebnisse sind wirklich aufschlussreich: Jedem zehnten Amazon-Kunden wurden Anreize wie Geschenkkarten, Rückerstattungen und sogar kostenlose Produkte angeboten, alles in dem Versuch, neben Produkten auch die goldenen Sterne zu ergattern.
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Amazon-Nutzern werden Anreize geboten, Fünf-Sterne-Bewertungen abzugeben. (Amazonas)
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Die Wellenwirkung einer Fünf-Sterne-Bestechung
Oberflächlich betrachtet könnte es wie eine Win-Win-Situation erscheinen. Der Verkäufer erhält eine hervorragende Bewertung und der Käufer ein kleines Extra. Aber der Dominoeffekt dieser Praxis ist tiefgreifend. Wenn die Sternebewertungen verzerrt sind, ist es der nächste Käufer, der möglicherweise dazu verleitet wird, ein nicht so tolles Produkt zu kaufen.
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Wie Verkäufer Bewertungen mit Bargeld, Geschenkkarten und Rückerstattungen manipulieren
Es handelt sich um ein abwechslungsreiches Angebot an Anreizen. Einige Käufer fanden in ihren Paketen Karten, die bei positiver Bewertung eine Rückerstattung in bar boten. Andere ließen sich mit Geschenkkarten oder sogar einer vollständigen Rückerstattung plus etwas mehr Bargeld locken. Und dann gibt es noch das E-Mail-Follow-up, bei dem Verkäufer Kontakt zu Käufern aufnehmen und ihnen eine Belohnung anbieten, wenn sie eine negative Bewertung in eine positive umwandeln. Es handelt sich um ein Spektrum an Angeboten, die alle auf eines abzielen: ein rosiges Bild mit Fünf-Sterne-Bewertungen zu zeichnen.
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Einige hinterhältige Amazon-Verkäufer führen positive Bewertungen nicht verwandter Produkte zusammen, um die Produktbewertungen zu verbessern
Die List endet hier nicht. Einige Verkäufer spielen ein längeres Spiel und kombinieren positive Bewertungen von nicht verwandten Produkten, um die Sternebewertung ihres eigenen Produkts zu verbessern. Es handelt sich um eine undurchsichtige Praxis, die den durchschnittlichen Käufer im Unklaren lässt und oft von einer hohen Sternebewertung beeinflusst wird, die nicht alles ist, was er zu sein scheint.
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Frau hinterlässt eine Rezension auf Amazon. (CyberGuy.com)
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Die Grundlagen des Vertrauens erschüttern
Die Ergebnisse dieser Untersuchung machen deutlich, dass das Vertrauen, das wir in Online-Bewertungen setzen, beeinträchtigt ist, und veranlasst Online-Plattformen und politische Entscheidungsträger dazu, genauer hinzuschauen.
Anfang des Sommers hat die Federal Trade Commission (FTC) neue Regeln gegen ähnliche gefälschte Online-Bewertungen vorgeschlagen. Zuwiderhandlungen würden mit einer Geldstrafe von 50.000 US-Dollar pro Fall belegt, und Verbraucher, die durch gefälschte Bewertungen verletzt wurden, hätten Anspruch auf Geld von Verkäufern, die sich solcher Handlungen schuldig gemacht haben. Wir sollten in Kürze bis Ende 2023 wissen, ob und wann die vorgeschlagenen neuen Regeln für Online-Bewertungen von der FTC angenommen werden und durchsetzbar werden.
Man fragt sich: Wenn Sterne so einfach auf Amazon gekauft werden können, was hindert sie dann daran, auf andere Plattformen durchzusickern? Das ist ein Welleneffekt, der das Vertrauen, das wir in diese Stars und Kommentare haben, die unsere Entscheidungen leiten, erschüttern könnte.
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Wenn Sie Angebote mit Anreizen zum Hinterlassen von Bewertungen erhalten, können Sie dies Amazon melden. (CyberGuy.com)
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So melden Sie gefälschte Bewertungen bei Amazon
Seien Sie vorsichtig bei Anreizen oder Belohnungen, die Verkäufer für das Hinterlassen positiver Bewertungen anbieten. Dies verstößt gegen die Richtlinien von Amazon und kann ein Hinweis darauf sein, dass das Produkt nicht so gut ist, wie es behauptet. Wenn Sie auf solche Angebote stoßen, können Sie diese Amazon melden und dabei helfen, die Irreführung anderer Kunden zu verhindern, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Einloggen bei Amazon.com Und anmelden zu deinem Konto
- Finden Sie die Produktseite des Artikels, für den Sie das Angebot erhalten haben
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Kundenrezensionen und suchen Sie nach der Bewertung, die zum Angebot passt
- Klick auf das Missbrauch melden Klicken Sie auf die Schaltfläche unter der Bewertung und folgen Sie den Anweisungen
Sie können auch eine E-Mail an senden [email protected] mit den Einzelheiten des Angebots und des Verkäufers
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Kurts wichtigste Erkenntnisse
Die Untersuchung von Which? enthüllt eine Schattenseite der leuchtenden Sternebewertungen auf Amazon. Erschreckenderweise wurden jedem zehnten Amazon-Kunden im Austausch für eine Fünf-Sterne-Bewertung Bestechungsgelder angeboten, von Geschenkkarten bis hin zu kostenlosen Produkten.
Diese nicht gerade mit Stars besetzte Enthüllung enthüllt, wie Verkäufer Bewertungen manipulieren und ahnungslose Käufer möglicherweise auf einen fragwürdigen Weg führen. Wenn Sie das nächste Mal von einem Fünf-Sterne-Produkt in Versuchung geführt werden, könnte es sich lohnen, einen Blick hinter die Kulissen zu werfen, um die Wahrheit hinter diesen scheinbar goldenen Bewertungen zu erkennen.
Denken Sie beim Surfen im Internet noch einmal über die Bewertungen nach oder tauchen Sie gleich ein? Haben Sie schon einmal aufgrund der überwältigenden Kritiken einen Deal ergattert, nur um sich später den Kopf zu zerbrechen? Denken Sie, dass die USA auch Gesetze gegen gefälschte Bewertungen erlassen sollten? Teilen Sie uns Ihre Meinung und eventuelle Missgeschicke bei der Bewertung mit, indem Sie uns schreiben an Cyberguy.com/Kontakt
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