Die Teilnehmer bei „Celebrity Jeopardy!“ waren im Herbst ratlos, als sie nach der neuen „dreistelligen nationalen Hotline-Telefonnummer zur Suizidprävention“ in den Vereinigten Staaten gefragt wurden, die im vergangenen Juli eingeführt wurde.
„Was ist 311?“ Die Komikerin Iliza Shlesinger hat falsch geraten.
Wie sich herausstellte, war sie nicht allein. Es ist ein Jahr her, seit die National Suicide Prevention Lifeline eine Transformation durchgemacht hat und ihre zehnstellige Nummer in 988 umbenannt hat. Dennoch sind sich viele Menschen der Änderung oder der Angebote der Hotline nicht bewusst.
Die neue Nummer soll es Anrufern erleichtern, mit Hilfe in Kontakt zu treten, wenn sie Selbstmordgedanken haben, unter emotionalem Stress leiden oder sich in einer substanzbedingten Krise befinden. Allerdings geben nur 17 Prozent der Amerikaner an, dass sie mit dieser Nummer sehr oder einigermaßen vertraut sind Dies geht aus einer am Donnerstag von der National Alliance on Mental Illness veröffentlichten Umfrage hervor. Darüber hinaus ergab die Umfrage, dass die Menschen immer noch verwirrt sind, was sie erwartet, wenn sie anrufen.
Viele gehen immer noch davon aus, dass „Sie die Notrufnummer 988 anrufen und – ähnlich wie bei der Notrufnummer 911 – bedeutet, dass jemand zu Ihnen geschickt wird“, sagte Hannah Wesolowski, Chief Advocacy Officer von NAMI. “Für die überwiegende Mehrheit – fast alle Anrufer – das ist eigentlich nicht der Fall.“
Hier ist ein Blick darauf, was jeder über 988 wissen sollte und welche Herausforderungen bei der weiteren Finanzierung und Erweiterung des Netzwerks vor uns liegen.
Was sollten Sie über 988 wissen?
Die dreistellige Vorwahl für die 988 Suicide and Crisis Lifeline wurde im Juli letzten Jahres verfügbar, nachdem sie überparteiliche Unterstützung erhalten hatte. (Präsident Donald J. Trump hat das Gesetz zur Einführung der neuen Nummer im Jahr 2020 unterzeichnet.) Seitdem wurden mehr als fünf Millionen Anrufe, Chats und Textnachrichten an 988 weitergeleitet, ein Anstieg von 66 Prozent gegenüber den zwölf Monaten zuvor, bevor die Nummer eingeführt wurde neue Nummer.
Fast eine Million dieser Kontakte wurden von der Veterans Crisis Line beantwortet, die mit 988 verbunden ist.
Der Umfrage zufolge gehen die meisten Menschen entweder davon aus, dass beim Anrufen der Notrufnummer 988 automatisch Rettungsdienste wie die Polizei alarmiert werden, oder sie sind sich nicht sicher, aber in Wirklichkeit erfordern weniger als 2 Prozent der Lifeline-Anrufe eine Verbindung zu Diensten wie der Notrufnummer 911. Tatsächlich ist 988 verwendet derzeit keine Geolokalisierung, sodass diejenigen, die die Hotline anrufen, anonym bleiben, es sei denn, sie geben persönliche Informationen preis. Einer der Impulse für die Schaffung von 988 bestand darin, die Abhängigkeit von Strafverfolgungsbehörden oder Notaufnahmen bei der Bewältigung psychischer Krisen zu verringern und stattdessen eine erweiterte Gruppe von Diensten aufzubauen, so die Behörde für Drogenmissbrauch und psychische Gesundheit. Teilweise gehören dazu auch mobile Krisenstäbe und Stabilisierungszentren, die den Menschen eine Anlaufstelle bieten, die keine Notaufnahme ist.
Aber Sie müssen sich nicht in einer Krise befinden oder selbstmordgefährdet sein, um 988 anzurufen und mit einem Berater zu sprechen. Es handelt sich um einen kostenlosen Service, der rund um die Uhr für jeden verfügbar ist, der Unterstützung benötigt.
„Wir hoffen, dass Menschen zu uns kommen, bevor sie in eine psychische Krise geraten“, sagte Tia Dole, Chief Officer der 988 Suicide and Crisis Lifeline bei Vibrant Emotional Health, der in New York ansässigen gemeinnützigen Organisation, die die Lifeline für SAMHSA verwaltet .
Warum wissen so wenige Menschen davon?
Die NAMI-Umfrage ergab, dass die meisten Amerikaner wichtige Fakten über die Lifeline nicht wussten oder wussten, was sie bei einem Anruf zu erwarten hatten.
Dies ist zum Teil beabsichtigt. Im letzten Jahr wurde keine der fast 1 Milliarde US-Dollar an Bundesmitteln der Lifeline für eine PR-Kampagne bereitgestellt. Anfänglich befürchteten sowohl Befürworter als auch Administratoren, dass eine zu frühe Förderung von 988 dazu führen könnte, dass die Nachfrage überwältigt wird.
Aber es sei an der Zeit, ein breiteres Bewusstsein zu schaffen, sagte Dr. Dole. Vibrant möchte im Herbst eine Kampagne starten, die nicht nur die Botschaft verbreitet, sondern auch versucht, einige der Unterschiede zwischen denen zu verringern, die 988 verstehen und annehmen.
Laut NAMI hatten beispielsweise Schwarze und Erwachsene ab 50 Jahren am seltensten von 988 gehört. Eine im April veröffentlichte Pew-Studie kam zu ähnlichen Ergebnissen und deckte auch Unterschiede in wirtschaftlicher Hinsicht auf: Menschen, die wohlhabender waren oder über mehr Geld verfügten Personen mit höherem Bildungsniveau waren sich 988 auch eher bewusst.
Welche weiteren Hürden bleiben bestehen?
Neben der Sensibilisierung der Öffentlichkeit ist die langfristige Finanzierung eines der größten Probleme des erweiterten Netzwerks.
Das landesweite Netzwerk verfügt über mehr als 200 Callcenter, die größtenteils aus gemeinnützigen Organisationen mit kleinen Budgets bestehen. Viele sind auf Freiwillige und private Beiträge angewiesen.
Das Gesetz zur Einführung von 988 gab den Gesetzgebern der Bundesstaaten die Möglichkeit, Geld für Callcenter zu sammeln, indem sie eine monatliche Gebühr auf die Telefonrechnungen erheben. Bisher haben dies jedoch nur eine Handvoll Staaten getan.
Der Haushaltsvorschlag der Biden-Regierung für 2024 sieht 836 Millionen US-Dollar für 988 vor, eine Steigerung von mehr als 300 Millionen US-Dollar gegenüber dem Betrag, der letztes Jahr für die Inbetriebnahme der Lifeline bereitgestellt wurde. Experten sagen jedoch, dass mehr erforderlich ist, insbesondere auf lokaler und staatlicher Ebene.
Im kommenden Jahr könnte die Zahl der Anrufe, SMS und Chats, die bei 988 eingehen, bis zu neun Millionen betragen, fast doppelt so viele Kontakte wie im ersten Jahr, sagte Bob Gebbia, der Geschäftsführer der American Foundation for Suicide Prevention .
„Das ist eine enorme Steigerung, und wir möchten sicherstellen, dass jemand da ist, der die Anrufe, SMS und Chats beantwortet“, sagte er. „Wir brauchen zusätzliche Mittel.“
Der Ausbau des Netzwerks wird durch den Mangel an Fachkräften für Verhaltensmedizin zusätzlich erschwert. Wenn örtliche Zentralen nicht entgegennehmen können, werden Anrufe an nationale Backup-Zentren weitergeleitet, was zu längeren Wartezeiten führen oder dazu führen kann, dass Anrufer einfach auflegen.
Schließlich kann die derzeitige Methode zur Weiterleitung von Anrufern nach Vorwahl problematisch sein, wenn die Telefonnummer einer Person nicht ihren aktuellen Wohnort widerspiegelt. Krisenberater, die Menschen unterstützen, die in anderen Bundesstaaten leben, haben möglicherweise größere Schwierigkeiten, lokale Empfehlungen anzubieten.
Was macht die Lifeline richtig?
The Lifeline verzeichnete im letzten Jahr eine Rekordnachfrage, konnte jedoch die Wartezeit auf eine Antwort eines Beraters verkürzen.
„Das bedeutet, dass mehr Menschen Hilfe bekommen, und zwar schneller, was für eine Person in einer Krise von entscheidender Bedeutung ist“, sagte Miriam E. Delphin-Rittmon, die Leiterin von SAMHSA, in einer Erklärung am Donnerstag.
Bevor 988 implementiert wurde, konnte es mehrere Minuten dauern, bis jemand erreicht wurde. Laut SAMHSA ist die durchschnittliche Reaktionszeit nun von 2 Minuten und 39 Sekunden auf 41 Sekunden gesunken. Die Wartezeit kann jedoch je nach Standort oder Tageszeit erheblich variieren.
Eine weitere große Veränderung: Die neue Lifeline hat in die Beantwortung von Texten und Chats investiert. In der Vergangenheit konnte Lifeline nur 56 Prozent der Textnachrichten und 30 Prozent der Chats verarbeiten. Aktuelle Daten deuten darauf hin, dass die neue Lifeline im Durchschnitt einen viel höheren Anteil an Chats und Textnachrichten beantwortet.
Insgesamt „bin ich davon überzeugt, dass es dazu beiträgt, Leben zu retten“, sagte Herr Gebbia über 988.
Was kommt als nächstes?
Es wird erwartet, dass die Nachfrage nach Lifeline in den kommenden Jahren stark ansteigen wird, da psychische Erkrankungen weiterhin ein großes Problem der öffentlichen Gesundheit darstellen. Angstzustände und Depressionen sind weit verbreitet, insbesondere bei jungen Erwachsenen: Eine KFF-Analyse von Volkszählungsdaten ergab, dass die Hälfte der Erwachsenen im Alter von 18 bis 24 Jahren im Jahr 2023 über Angst- und Depressionssymptome berichtete, verglichen mit etwa einem Drittel der Erwachsenen insgesamt. Darüber hinaus ist die Selbstmordrate in den letzten zwei Jahrzehnten um 35 Prozent gestiegen.
Die 988 Lifeline dient nicht nur der breiten Bevölkerung, sondern ist auch bestrebt, auf bestimmte Gruppen zugeschnittene Hilfe zu leisten. The Lifeline bietet jetzt ein LGBTQ-„Subnetzwerk“ für Personen unter 25 Jahren und hat diesen Monat spanische Text- und Chat-Optionen eingeführt.
Darüber hinaus sagte Dr. Dole, dass Lifeline später in diesem Jahr plant, einen Videotelefondienst für Gehörlose und Hörgeschädigte hinzuzufügen.
Wenn Sie Selbstmordgedanken haben, rufen Sie 988 an oder schreiben Sie eine SMS, um die 988 Suicide and Crisis Lifeline zu erreichen, oder gehen Sie zu SpeakingOfSuicide.com/resources für eine Liste zusätzlicher Ressourcen. Gehen Hier für Ressourcen außerhalb der Vereinigten Staaten.