95 % der Agenturen haben die Umsatzziele für 2021 erreicht oder übertroffen, indem sie sich auf profitable Serviceangebote konzentriert haben.
Wird 2022 ein weiteres großartiges Jahr für das Agenturwachstum?
Wir glauben, dass es besonders sein wird wenn Ihre Agentur dem entspricht und übertrifft, was Ihre Konkurrenz möglicherweise tut.
In diesem Artikel teilen wir die wichtigsten Erkenntnisse aus dem CallRail-Bericht 2022 Outlook for Digital Marketing Agencies, der Ihnen helfen wird, Ihre Agentur auszubauen und den Trends konkurrierender Agenturen einen Schritt voraus zu sein.
1. 86 % der Agenturen haben ein neues Serviceangebot hinzugefügt – das sollten Sie auch.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, konzentrierten sich die Agenturen auf ihre profitabelsten Serviceangebote und fügten neue Dienstleistungen hinzu, um den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden.
Im Jahr 2021 wurden folgende Serviceangebote als am beliebtesten angesehen:
- Social Media Marketing (von 34 % der Agenturen angegeben).
- Full-Service digital (29 %).
- Website-Design und -Entwicklung (25 %).
Während das Design und die Entwicklung von Websites von 2020 bis 2021 an Popularität verloren, bleibt es in den letzten zwei Jahren der drittbeliebteste Dienst.
Social-Media-Marketing und digitaler Full-Service belegten die Plätze eins und zwei der beliebtesten Dienste des Jahres 2020, SEM/bezahlte Werbung und SEO.
Warum fügen Agenturen diese Dienste hinzu?
Eine wahrscheinliche Erklärung für die Verlagerung des Servicefokus von SEM auf Social-Media-Marketing ist die Zunahme der Social-Media-Nutzer im letzten Jahr.
Laut den neuesten Social-Media-Statistiken haben sich im Jahr 2021 400 Millionen neue Menschen bei mindestens einer Social-Networking-Site angemeldet.
Diese Erkenntnisse können Ihrer Agentur dabei helfen, herauszufinden, welche Dienste Ihre Konkurrenz möglicherweise hinzufügt, sodass Sie diese ebenfalls hinzufügen können.
2. 32 % der Agenturen geben Social Media Marketing als profitabelsten Service an
Erwägen Sie, Social-Media-Marketing zu den Serviceangeboten Ihrer Agentur hinzuzufügen, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Social Media Marketing ist nicht nur das beliebteste Serviceangebot, sondern wird von 32 % der Agenturen auch als das profitabelste Serviceangebot angesehen.
Es folgen Full-Service-Digital (von 28 % der Agenturen als am profitabelsten angegeben) sowie Website-Design und -Entwicklung (24 %).
3. Agenturen verbringen jede Woche pro Kunde 20 Stunden mit Marketingstrategien
Verwendet Ihre Agentur zu wenig Zeit für die Strategien Ihrer Kunden?
Agenturen gaben an, pro Kunde durchschnittlich 20 Stunden pro Woche für Marketingstrategien und -taktiken aufzuwenden.
Wie sieht es mit der anderen Zeit aus, die Sie mit der Verwaltung von Kunden verbringen?
Agenturen gaben an, durchschnittlich auszugeben:
- 76 Stunden für Kontoverwaltung und Kommunikation.
- 56 Stunden für die Berichterstattung.
- 16 Stunden für die Agenturverwaltung.
Diese Zahlen können als Richtwerte für die Produktivität und den ROI Ihrer eigenen Agentur dienen.
Glauben Sie, dass die Konten Ihrer Kunden besser abschneiden könnten? Vergleichen Sie Ihren Zeitaufwand mit diesen Benchmarks.
Während die Suche nach effizienteren Wegen zur Verwaltung und Kommunikation mit Kunden den ROI verbessern würde, kann sich die Anzahl der Stunden, die für die Berichterstellung aufgewendet werden, positiv auswirken.
4. 86 % der Agenturen nannten die Kundenberichterstattung als wesentlichen Service
Im Hinblick auf das Kundenwachstum ist die Berichterstattung von entscheidender Bedeutung.
Agenturen, die die Kundenwachstumsziele nicht erreicht oder übertroffen haben, betrachteten die Kundenberichterstattung mit 15 % geringerer Wahrscheinlichkeit als wesentlichen Service.