Als Marketingagentur hängt das Endergebnis für Ihre Kunden davon ab, wie gut Sie deren Budget verwalten.
Niemand mag die Idee verschwendeter Werbeausgaben, aber oft ist es schwierig zu sagen, welche Mittel tatsächlich sinnvoll eingesetzt werden.
Selbst wenn eine Kampagne erfolgreich ist, ist es wichtig zu verstehen, welche Taktiken effektiver sind als andere.
Wie ermitteln Sie, welche Plattformen die qualitativ hochwertigsten Leads für Ihre Kunden generieren? Und wie beweist man das?
Mit den richtigen Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, können Sie das Rätselraten bei Ihrer Marketingstrategie beseitigen und die Leistung effizienter analysieren.
Der Schlüssel besteht darin, genau herauszufinden, was funktioniert und was nicht, damit Sie wissen, worauf Sie Ihre Werbeausgaben in Zukunft konzentrieren müssen.
Schließlich könnten Sie durch eine einfache Änderung der Budgetzuweisung letztendlich Tausende von Dollar einsparen.
Wie können Sie also Ihre Marketingstrategie optimieren und unnötiges Fett in Ihrem Budget einsparen?
Lassen Sie uns die besten Tools und Taktiken erkunden, mit denen Sie in diesem Jahr Ihre Kosten pro Lead senken und den ROI steigern können.
Tipp 1: Verschaffen Sie sich einen genauen Überblick über Ihren wahren, detaillierten ROI
Eines der größten Probleme für Agenturvermarkter sind begrenzte Einblicke, die die Entscheidungsfindung stark beeinflussen können.
Ohne ein vollständiges Bild Ihrer Marketingleistung kann es schwierig sein, Ihre leistungsstärksten – aber auch leistungsschwächsten – Kanäle zu identifizieren.
Dies war die Herausforderung für das Shared-Workspace-Management- und Beratungsunternehmen Workspace Strategies.
Mit den richtigen Tracking- und Aufzeichnungstools konnten sie jedoch wertvolle Einblicke in die Leistung gewinnen und ihre Strategie so ausrichten, dass verschwendete Werbeausgaben vermieden werden – und so letztendlich 1.000 US-Dollar pro Monat einsparen!
Wie haben sie das geschafft? Sehen wir uns genauer an, wie das Unternehmen den wahren ROI seiner Kampagnen nachweisen konnte.
Die Kehrseite der Nutzung von Multi-Channel-Werbung
Je größer der digitale Fußabdruck einer Marke ist, desto erfolgreicher wird sie sein, oder? – Nun ja, nicht unbedingt.
Auch wenn es wichtig ist, Ihre Online-Präsenz auszubauen, kann es durchaus vorkommen, dass Sie es übertreiben.
Es ist eine Sache, auf mehreren Online-Plattformen zu vermarkten, aber wie können Sie feststellen, ob diese tatsächlich einen Mehrwert für Ihr Unternehmen bringen?
Workspace Strategies nutzte Google Ads sowie verschiedene Social-Media-Plattformen, um die Auslastung seiner verwalteten Arbeitsbereiche aufrechtzuerhalten.
Jason, der Betriebsleiter des Unternehmens, vermutete, dass einige dieser Kanäle mehr Leads generierten als andere.
Es fiel ihm jedoch schwer zu beweisen, welche Marketingkanäle wirklich zu Ergebnissen führen.
Tracking und Optimierung für maximalen Kampagnenerfolg
Die Lösung für Workspace Strategies war in diesem Fall einfach: Mit Call Tracking von CallRail konnten sie ihre Kampagnen effektiver verfolgen und optimieren.
Mit diesem fortschrittlichen Tool war das Unternehmen in der Lage, jeden seiner Leads einem bestimmten Kanal zuzuordnen, was ihm dabei half, Marketingausgaben von ineffektiven sozialen Plattformen zu reduzieren.
„Wenn Sie Entscheidungen über die Zuweisung Ihres Marketingbudgets treffen, ist der Nachweis des ROI alles. Den Beweis haben wir mit CallRail erhalten.“
– Jason Tiemeier, Director of Operations bei Workspace Strategies
Lesen Sie die vollständige Fallstudie, um mehr über den Erfolg von Workspace Strategies zu erfahren.
So entdecken Sie Ihren Kanal mit dem höchsten ROI
Mit 360°-Daten können Sie:
- Sehen Sie, welche Quellen und Keywords hochwertige Leads generieren.
- Finden Sie heraus, welche bezahlten Werbekampagnen die meisten Anrufe für Ihr Unternehmen generieren.
- Verbessern Sie den Kundenservice mithilfe der Anrufaufzeichnung, um Möglichkeiten für Mitarbeiterschulungen und -coachings zu identifizieren.
- Beschleunigen Sie den Umsatz und steigern Sie den ROI effizienter.
Wenn Sie bereit sind, den Wert Ihrer Marketingtaktiken unter Beweis zu stellen und zu verbessern, ist es an der Zeit, die Anrufverfolgung von CallRail zu Ihrem Marketing-Technologie-Stack hinzuzufügen.
Tipp 2: Erweitern Sie Ihre Datensätze außerhalb von Google Analytics 4
Wenn Sie ein Unternehmen mit mehreren Standorten sind, liefern Ihnen Tools wie Google Analytics 4 möglicherweise nur ein unvollständiges Bild Ihres Marketing-ROI.
Was aber, wenn Sie die Quelle von Leads verfolgen müssen, die Ihr Unternehmen telefonisch kontaktieren?
Da Unternehmen zunehmend auf Telefonanrufe als wertvollen Kontaktpunkt für Kundeninteraktionen angewiesen sind, ist die Diversifizierung Ihrer Datensätze umso wichtiger.
Die Einschränkungen von GA4
Während Google Analytics 4 sicherlich seine Vorteile hat, weist es auch einige Einschränkungen auf.
Zu den bemerkenswertesten Herausforderungen gehören:
- Komplexe Datenmigration.
- Eine neue Berichtsschnittstelle.
- Weniger Attributionsmodelle.
- Begrenzte Datenerfassung.
Für Workspace Strategies machten die begrenzten Daten, die Google Analytics bereitstellte, die Sache besonders schwierig, da sie ein unvollständiges Bild der Benutzerinteraktionen und des Benutzerverhaltens zeichneten.
Allerdings mit Anrufaufzeichnung von CallRail Sie konnten wertvolle Kundeneinblicke sammeln und mehr Verkäufe abschließen.
So verbessern Sie die Kundeninteraktionen durch Anrufüberwachung
Manchmal liegt das Problem von Unternehmen einfach in der Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden interagieren – alles, von übermäßig langen Telefongesprächen bis hin zu schwachen Verkaufsgesprächen, könnte ihnen am Ende Conversions kosten.
Als Jason von Workspace Strategies beispielsweise begann, aufgezeichnete Telefongespräche mit eingehenden Leads in CallRail zu überwachen, entdeckte er einige Fehltritte von Mitarbeitern beim Versuch, Verkäufe abzuschließen.
Dadurch konnte das Unternehmen diese Erkenntnisse schnell in die Mitarbeiterschulung und -schulung einfließen lassen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Workspace Strategies Kommunikationslücken zwischen Kunden identifiziert und behoben hat.
Tipp 3: Steigern Sie die Kampagnenergebnisse mit einer KI-gestützten Anrufdatenanalyse
Unternehmen, die im Rahmen ihrer Marketingkampagnen eine große Anzahl eingehender Telefonanrufe erhalten, haben oft Schwierigkeiten, diese Leads effizient und genau zu qualifizieren.
Der Versuch, diese Aufgabe auszulagern, kann jedoch teuer sein und die Gesamtkosten pro Lead in die Höhe treiben.
Beispielsweise hatte die Agentur für digitales Marketing Wit Digital mit einer ungenauen und teuren Lead-Qualifizierung zu kämpfen, wobei ihre Kosten pro Lead deutlich über dem Branchendurchschnitt lagen.
Um dieses Problem zu lösen, haben sie die Anrufverfolgung mit aktiviert CallRails Konversationsintelligenz Software.
Dadurch spart Wit Digital jetzt bis zu 4.000 US-Dollar pro Monat bei 64 % geringeren Kosten pro Lead.
Erfahren Sie in der vollständigen Fallstudie mehr darüber, wie die Agentur von CallRail profitiert hat.
So nutzen Sie KI, um die Daten in Ihren Anrufen freizugeben
Conversation Intelligence nutzt KI-Technologie, um Ihre Anrufe zu analysieren und Ihre Gespräche in leicht umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.
Diese fortschrittliche Technologie kann:
- Zeichnen Sie alle Ihre Telefongespräche automatisch auf und transkribieren Sie sie mit nahezu menschlicher Genauigkeit, sodass Sie Keyword-Listen für Agenturkunden problemlos verfeinern können.
- Erkennen Sie ganz einfach Schlüsselwörter und Phrasen in jedem Anruf, um automatisierte Einblicke und Analysen zu erhalten.
- Definieren Sie Regeln, um Anrufe automatisch zu klassifizieren, wenn bestimmte Gesprächskriterien erfüllt sind.
„Mit Conversation Intelligence habe ich neue Erkenntnisse darüber, was in unseren Kampagnen funktioniert und was nicht. Manchmal kann sogar eine einfache Wortänderung den entscheidenden Unterschied machen.“
– Ryan Cook, Direktor für Kundenstrategie bei Wit Digital
Automatisieren Sie Ihre Analyse und erzielen Sie eine höhere Genauigkeit
Mit Conversation Intelligence erhalten Sie genauere Ergebnisse:
- Keyword-Spotting.
- Automatisches Tagging und Lead-Qualifizierung.
- Stimmungsanalyse.
Darüber hinaus können Sie Ihre Telefonanrufe automatisch filtern und kategorisieren. Wenn beispielsweise ein Anruf eines Erstanrufers länger als 60 Sekunden dauert, wissen Sie, dass es sich höchstwahrscheinlich um einen qualifizierten Lead handelt, und können ihn automatisch als solchen kategorisieren lassen.
Durch die Beseitigung der Notwendigkeit, Anrufe manuell abzuhören und zu kategorisieren, konnte Wit Digital verhindern, dass Anbieter zu viel bezahlen, um ihre Anrufdaten zu analysieren.
Wit Digital erzielt jetzt eine bessere Rendite aus seinen eigenen Marketingbemühungen und bindet mehr Kunden, da auch das Unternehmen einen besseren ROI für seine Pay-per-Click-Kampagnen erzielt.
Und jetzt können die neuen mehrsprachigen Transkriptionen von CallRail Agenturen sogar dabei helfen, Sprachbarrieren zwischen Kunden und ihren Kunden zu überwinden, unabhängig von deren Muttersprache.
Sind Sie bereit, Ihre Datenanalyse zu automatisieren und Ihre Kampagnenergebnisse zu steigern? Testen Sie CallRails Conversation Intelligence 14 Tage lang kostenlos.
Tipp 4: Konsolidieren Sie Ihre Marketingdaten und optimieren Sie Ihren Prozess
Manchmal kann die mühsame Navigation zwischen mehreren Plattformen überwältigend sein.