Wenn Sie Inhalte für Kunden erstellen, sind die ersten Phasen nach der Einstellung spannend.
Sie wissen, dass die Möglichkeiten, ihnen dabei zu helfen, ihre Markenziele mit unglaublichen Inhalten zu erreichen, weitreichend sind: Steigerung der Markenbekanntheit, Gewinnung von mehr Traffic, Gewinnung von Leads, Aufbau von Vertrauen bei ihrem Publikum und letztendlich Steigerung von Umsatz und Umsatz.
Aber Sie können nicht in die Inhaltserstellung für einen Kunden einsteigen, ohne ihn und sein Publikum vorher kennenzulernen.
Sie brauchen eine gute Hintergrundgeschichte um Ihnen zu helfen, ihnen zu helfen nach besten Kräften.
Wie kommst du darauf?
Durch einfaches Nachfragen.
Mit ein wenig Hilfe von Ihrem Kunden nach besseren Konzepten fischen
Die Content-Landschaft wird immer wettbewerbsintensiver.
In einer kürzlich durchgeführten Studie geben 82 % der Vermarkter an, dass sie Content-Marketing aktiv nutzen. Das bedeutet, dass Sie bessere Inhalte erstellen müssen als die Konkurrenz Ihrer Kunden – denn wahrscheinlich sind sie inzwischen auch auf den Content-Marketing-Zug aufgesprungen.
Laut dem Content Marketing Institute lagern 50 % der B2B-Unternehmen das Content-Marketing aus.
Wenn Sie der Dienst sind, von dem dieses Outsourcing abhängt, liegt eine Menge Gewicht auf Ihren Schultern, um es richtig zu machen.
Aber es gibt einen Weg, es einfacher zu machen.
Ich verrate Ihnen ein kleines Geheimnis: Sie können sich einfach hochwertige Inhalte einfallen lassen Befragung Ihrer Kunden.
Selbst wenn sie Inhalte auslagern, können Ihre Kunden die beste Informationsquelle sein, um bei der Erstellung zu helfen.
Ein ehrlicher, pünktlicher Informationsaustausch kann Ihre Content-Erstellung in die richtige Richtung lenken und Ihnen sogar eine dringend benötigte Inspirationsquelle bieten.
Auf den Meeren der großartigen Ideen segeln: Bitten Sie Ihren Kunden, an Bord zu springen
Die Herausforderung besteht darin, eine echte Bindung zu Ihrem Kunden aufzubauen. Wie machst du das?
Die Antwort ist einfach: Indem Sie ihn oder sie kennenlernen.
Hier setzt Ihre Neugier ein.
- Was macht Ihr Kunde eigentlich?
- Wie und warum tun sie es?
- Welche kurz- und langfristigen Ziele verfolgen sie?
Nachdem Sie die genauesten Antworten auf diese grundlegenden Fragen gefunden haben, können Sie beginnen, etwas tiefer zu graben.
Welche Konzepte hat Ihr Kunde für die von Ihnen zu erstellenden Inhalte im Kopf?
10 narrensichere Wege, um großartige Content-Ideen von Ihren Kunden zu erhalten
Das Erstellen hochwertiger Inhalte für jemand anderen als Sie selbst ist keine leichte Aufgabe.
Dennoch können Sie den gesamten Prozess vereinfachen, indem Sie Ihre Kunden freundlich bitten, die folgenden Fragen zu beantworten.
Kanalisieren Sie Ihre Neugier, verwenden Sie diesen definitiven Leitfaden für Kundeninterviews und tauchen Sie in ihre Gedanken ein.
1. Wohin gehst du?
Die meisten Geschäftsinhaber erkennen, dass der Weg von der Gründung zu nachhaltigem und beschleunigtem Wachstum herausfordernd und ziemlich unvorhersehbar ist.
Das hält sie jedoch nicht davon ab, große Träume zu haben und sich Ziele zu setzen.
Sprechen Sie mit Ihrem Kunden über seine geschäftlichen Ambitionen.
Vermeiden Sie die nervigste Frage, die Sie bei der Suche nach Ihrem ersten Job wahrscheinlich schon tausendmal gehört haben (z. B. „Wo sehen Sie sich in fünf/zehn Jahren?“), und kommen Sie auf den Punkt.
- Was sind die Ziele Ihres Kunden und was sind die wichtigsten Interessenspunkte, auf die er sich konzentriert?
- Soll der neue Inhalt zu einer Aktion anregen, den Verkehr erhöhen, Autorität in einer bestimmten Branche aufbauen, die Markenbekanntheit erhöhen, den Verkauf ankurbeln oder ein neues Publikum anziehen?
Jedes Ziel erfordert einen einzigartigen Ansatz.
2. Warum Tust du wirklich, was du tust?
Versuchen Sie als Nächstes, auf einer emotionaleren Ebene eine tiefere Verbindung zu Ihrem Kunden aufzubauen.
Was motiviert sie, morgens aufzustehen? Warum produzieren und verkaufen sie Servietten, wenn sie mit ihrer Zeit und ihrem Geld eine Million andere Dinge tun könnten?
Ziel ist es, die zu entdecken Hingabe das die täglichen Handlungen Ihres Kunden antreibt.
Dies wird Ihnen helfen zu bestimmen, welche Arten von Werten Sie durch ihren Inhalt ausdrücken sollten, ganz zu schweigen davon, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihren Schreibstil basierend auf den Informationen und der Stimmung, die Ihr Kunde Ihnen sendet, anzupassen.
3. Für wen werde ich schreiben?
Schreiben um des Schreibens willen ist keine sehr produktive Strategie.
Ihr kreativer Prozess sollte direkt von den Bedürfnissen, Anforderungen und Erwartungen Ihrer Zielgruppe beeinflusst werden. Wen interessiert vielleicht, was Sie über das Geschäft eines anderen zu sagen haben?
Setzen Sie sich mit den Verkäufern in Verbindung und fragen Sie sie nach wichtigen Details zu den folgenden Aspekten.
4. Holen Sie sich ein Kundenprofil
Versuchen Sie, ein sinnvolles Gespräch mit Boomern, Gen Xern, Millennials oder Gen Z zu beginnen?
Bevor Sie zu Papier kommen, sollten Sie die Zielkunden Ihrer Kunden genau kennen.
Ein besseres Verständnis der demografischen Merkmale Ihrer Interessenten hilft Ihnen bei der Bestimmung, welche Art von Content-Marketing-Taktiken die besten Ergebnisse liefern könnten.
Beginnen Sie als Nächstes damit, die Beziehung zwischen dem Produkt, dem Verkäufer und dem Kunden zu analysieren.
5. Holen Sie sich Produkt- oder Servicespezifikationen
Wie verändert das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Kunden tatsächlich das Leben seiner Kunden? Was sind seine Schwachstellen und Stärken? Was sind die Hauptattribute, die es ihm ermöglichen, die Konkurrenz zu überstrahlen?
6. Identifizieren Sie Kundenschmerzpunkte
Was sind die häufigsten Bedenken/Beschwerden, die Kunden nach dem Kauf oder Test des Produkts Ihres Kunden äußern? Wie reagiert Ihr Kunde auf dieses Feedback? Welche Art von Kundendienstpolitik verfolgen sie?
7. Können Sie Zugang zu Testimonials, Supportanrufen und Service- oder Produktbewertungen gewähren?
Erfahrungsberichte, Support-Anrufe und Produktbewertungen werden oft von Content-Vermarktern übersehen, die ständig danach streben, ein oder mehrere Konzepte mit dem wirklichen Leben, der persönlichen Identität, dem Verstand des Kunden oder anderen nicht verwandten Konzepten zu verbinden.
Sie verlassen sich auf Kuration, Eigeninteresse, Fallstudien und ihre eigenen Storytelling-Fähigkeiten und vernachlässigen am Ende die wichtigsten Quellen, die tatsächlich angeben, wie sich der Endverbraucher fühlt.
Lesen Sie (gute und schlechte) Produktbewertungen und Erfahrungsberichte, hören Sie sich Support-Anrufe an oder profitieren Sie einfach von einem kurzen Gespräch mit einem Mitglied des Kundendienstteams.
Diese Ressourcen bieten Ihnen die stärkste Unterstützung im Kampf mit einer fiesen Schreibblockade.
8. Wer sind Ihre Hauptkonkurrenten (und warum sollten sie Angst vor Ihnen haben?)
In den meisten Branchen ist der Wettbewerb hart.
Indem Sie die Beziehung zwischen Ihrem Kunden und seinen Konkurrenten verstehen, werden Sie sich weiter mit dem Zielmarkt vertraut machen und die effizientesten Marketingstrategien finden, um sie zu erreichen.
Schließlich ist das Versagen des einen das Warnsignal des anderen und der Erfolg des einen die Inspiration des anderen.
Indem Sie Ihren Kunden bitten, seinen Wettbewerbsvorteil offenzulegen, ermutigen Sie ihn tatsächlich, sein Alleinstellungsmerkmal zu definieren, das Sie in Ihrem Text hervorheben können.
9. Wie sollen Ihre Inhalte aussehen und klingen?
Um ehrlich zu sein, ist es nicht immer einfach, mit den Leuten, deren Erfolg von Ihren Fähigkeiten als Texter abhängt, auf der gleichen Seite zu bleiben.
Sicher, Sie können eine endlose Liste von Blogs, Pressemitteilungen, Inhalten vor Ort und Artikeln erstellen, aber sie ansprechend und relevant in den Augen potenzieller Käufer zu gestalten, ist eine ganz andere Geschichte.
Wie überbrücken Sie diese Lücke? Sie beginnen damit, offen mit Ihrem Kunden zu sprechen und ihm die folgenden Fragen zu stellen, die Ihnen helfen werden, das richtige Format und den richtigen Ton für die von Ihnen erstellten Inhalte zu identifizieren.
- Welche inhaltlichen Ziele möchten Sie erreichen? (Zum Beispiel: bessere Markenbekanntheit, gesteigerter Traffic von Google, verbesserte Konversionsraten)
- Wie tickt Ihr idealer Kunde?
- Gibt es bestimmte Formatierungs-/Veröffentlichungsregeln, die Ihre Inhalte befolgen sollen?
- Welche Bereiche und/oder spezifischen Themen sollten in Ihren neuen Inhalten häufig untersucht werden?
- Gibt es Konzepte, die wir beim Erstellen, Veröffentlichen und Bewerben Ihrer Inhalte vermeiden sollten?
- Haben Sie zusätzliche Multimedia-Anforderungen? (z. B. Infografiken oder Videos)
- Welche Art von Stimme passt am besten zu Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung? (Zum Beispiel würde eine jugendliche, lustige Stimme am besten für ein jugendliches Publikum funktionieren, während eine professionelle Stimme eher für Unternehmen geeignet wäre, die im Finanz- oder Technologiesektor tätig sind.)
10. Können Sie fünf beschreibende Wörter verwenden, um die Werte zu definieren, die Sie über Ihr Unternehmen kommunizieren möchten?
Dies ist eine unterhaltsame Übung, die Sie gegen Ende Ihres Vorstellungsgesprächs ausprobieren sollten.
Diese fünf Wörter helfen Ihrem Kunden, die wichtigsten Werte seiner Marke herauszukristallisieren und zu vermitteln, was es Ihnen erleichtert, diese wichtigen Aspekte in Ihren Text aufzunehmen.
Machen Sie diese Schritte und rocken Sie es!
Das Onboarding eines neuen Kunden ist sowohl aufregend als auch energieaufwändig.
Denken Sie jedoch daran, dass die Informationen, die Sie jetzt sammeln, Ihnen auf lange Sicht nur helfen werden, bessere Inhalte zu erstellen – die Art, die die Markenstimme, Mission und Vision Ihres Kunden genau wiedergibt und die Herzen und Köpfe seines idealen Publikums anspricht.
Diese Art von Inhalten sind letztendlich profitable Inhalte, die ein Geschäft wachsen lassen.
Lernen Sie Ihren Kunden jetzt kennen, stellen Sie die richtigen Fragen, und Sie bauen eine unschätzbare Wissensdatenbank auf, die Ihnen hilft, ihm besser zu helfen … ganz zu schweigen davon, dass er langfristig zufrieden mit Ihren Dienstleistungen bleibt.
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Beitragsbild: fizkes/Shutterstock