Als Malcolm und Marie Hebron, beide 80, ihren British Airways-Flug von Kapstadt nach Großbritannien bestiegen, hatten sie keine Ahnung, dass ihr „toller Urlaub“ sich zu einem Albtraum entwickeln würde.
Beim Aussteigen wurde Malcolm auf der Fluggastbrücke plötzlich schwer unwohl – und er hörte auf zu atmen.
Glücklicherweise griffen die jungen Flugbegleiter Jaydon Stanford-Taylor, 22, und Will Spicer, ebenfalls ein Paar, schnell ein und verhinderten eine Tragödie.
„Ich war vollkommen auf die Aufgabe konzentriert – ein Leben zu retten“, sagte Jay, als er beschrieb, wie er bei Malcolm eine Wiederbelebung durchführte, während sein Team einen Defibrillator und ein Sauerstoffgerät einsetzte.
Seit dem Drama im letzten Jahr haben die vier eine ungewöhnliche Gruppe „lebenslanger Freunde“ mit „einer besonderen Bindung“ gebildet – sie trafen sich zum Mittagessen in Kapstadt. Lesen Sie weiter, um beide Seiten der Geschichte dieses schicksalshaften Tages zu erfahren …
Malcolm und Marie Hebron (oben), beide 80, sind seit fast 30 Jahren verheiratet und waren in Kapstadt, um den Geburtstag der Tochter eines Freundes zu feiern, als sich die Dinge zum Schlechteren wendeten und Malcolm aufhörte zu atmen.
Das Flugbegleiterpaar Jay Stanford-Taylor (rechts), 22, und Will Spicer (links) brachten Malcolm auf den Boden und begannen sofort mit der Wiederbelebung – und retteten so sein Leben
Was ist passiert? Aus Sicht der Flugbegleiter…
Jay und sein Partner Will hatten elf Stunden auf dem Flug von Südafrika nach London verbracht, als die Lage eine schlimmere Wendung nahm.
Gegenüber MailOnline Travel sagte Jay, der seit zwei Jahren für British Airways arbeitet: „Der Flug selbst war wie ein ganz normaler Arbeitstag.“
„Wir landeten wieder in Heathrow und waren gerade dabei, das Flugzeug zu verlassen, als uns jemand oben auf der Fluggastbrücke, die an das Flugzeug angeschlossen ist, mitteilte, dass es einem unserer Kunden unseres Fluges nicht gut ging.“
Jay und Will rannten zur Fluggastbrücke – einem Tunnel, der die Flugzeugtür mit dem Gate verbindet – und entdeckten Malcolm und Marie.
Die Flugbegleiterin sagte: „Malcolm saß im Rollstuhl und klagte über Schmerzen in der Brust. Wir sprachen etwa zehn Minuten lang über den Flug und ihre Weiterreisepläne, alles schien in Ordnung zu sein … bis es das nicht mehr war.“
„Malcolm ging es schnell sehr schlecht und er reagierte nicht mehr, und dann kam unser Training zum Tragen.“
Malcolm wurde auf der Fluggastbrücke krank – einem Tunnel, der die Flugzeugtür mit dem Gate verbindet. Oben: ein Airbus A350 von British Airways, der an einer Fluggastbrücke befestigt ist (Archivfoto)
Das Paar legte Malcolm auf den Boden und „begann mit einer ersten Einschätzung der Situation“, als Malcolm plötzlich „aufhörte zu atmen“ – und sie begannen sofort mit der Wiederbelebung.
Jay erklärte: „Ich hatte Angst, aber das legte sich schnell und mein Adrenalin und das Training schlugen an.“
„Ich war völlig auf die Aufgabe konzentriert – ein Leben zu retten.“
Jay und Will arbeiteten gemeinsam mit dem Bordmanager daran, eine Tragödie zu verhindern. Er bemerkte, dass sie sich schnell in ihre Rollen einfanden und sich „sehr schnell an die Situation anpassten“.
Der Flugbegleiter beschrieb die Hektik und sagte: „Ich führte eine Herzdruckmassage durch und Will verabreichte Beatmung.“
„Der Rest der Besatzung beobachtete die Situation und erstellte einen Aktionsplan für die nächsten Schritte: den Defibrillator aufzustellen und medizinisches Fachpersonal zu kontaktieren, und das alles, während die Passagiere noch aus dem Flugzeug ausstiegen.“
Glücklicherweise hatte die Anstrengung der Besatzung ein erfreuliches Ergebnis: Der 80-jährige Malcolm überlebte.
„Marie nahm einige Tage später Kontakt mit British Airways auf, um uns mitzuteilen, dass Malcolm am Leben war und sich im Krankenhaus erholte, und um uns ihren Dank auszurichten“, sagte der 22-jährige Jay.
„Als wir die Nachricht erhielten, konnte ich nicht aufhören zu lächeln. Ich war von unglaublichen Emotionen überwältigt und so erleichtert, dass er sich erholte. Es war ein Moment, in dem ich wieder atmen konnte.“
Wenn Menschen mit uns reisen, verlassen sie sich darauf, dass wir für ihre Sicherheit sorgen. Ich habe Malcolm so gut beschützt, wie ich es kannte.
Zum Abschluss seiner lebensrettenden Erfahrung bemerkte Jay: „Wenn Menschen mit uns reisen, verlassen sie sich darauf, dass wir für ihre Sicherheit sorgen. Ich habe für Malcolms Sicherheit gesorgt, so gut ich es konnte.“
„Dieser Tag hat mich gelehrt, dass nicht jeder Tag gleich ist und dass im Laufe des Tages jederzeit alles passieren kann.“
„Vor diesem Vorfall dachte ich immer, dass ich bei einem Vorfall erstarren oder an mir zweifeln würde. Bei diesem Vorfall war jedoch keine Zeit dafür und ich bin zuversichtlich und bereit, es wieder zu tun, wenn es nötig ist.“
Jay und Will haben es nicht nur geschafft, Malcolm in dieser Zeit der Not zu helfen, sondern sie haben dadurch auch eine lebenslange Freundschaft mit ihm und seiner Frau Marie geschlossen.
Die beiden Paare hätten eine „besondere Bindung“, sagte Jay, und hätten sich sogar schon einmal zum Mittagessen getroffen. Sie hätten vor, dies in Zukunft wieder zu tun.
Die Flugbegleiterin erklärte: „Wir sind schnell Freunde geworden. Wir informieren uns gegenseitig regelmäßig über Neuigkeiten aus unserem Leben und hatten das unglaubliche Glück, uns in Kapstadt wieder zum Mittagessen zu treffen!“
„Dieser Moment war für Will und mich etwas ganz Besonderes und ich bin sicher, dass dies auch für Marie und Malcolm der Fall war.“
„Wir haben jetzt diese besondere Verbindung, die nicht jeder erleben kann, und ich freue mich schon auf unser nächstes Treffen. Wir haben lebenslange Freundschaften geschlossen, die uns sehr am Herzen liegen.“
Was ist passiert? Aus Sicht der Passagiere…
Malcolm und Marie Hebron, beide 80, sind seit fast 30 Jahren verheiratet und waren in Kapstadt, um den Geburtstag der Tochter eines Freundes zu feiern – konnten aber nicht ahnen, was passieren würde, als sie in London-Heathrow landeten.
Jay und Will haben es nicht nur geschafft, Malcolm (oben) in seiner Not zu helfen, sondern sie haben auch lebenslange Freundschaften mit ihm und seiner Frau Marie geschlossen, als er sich erholte.
Im Gespräch mit MailOnline sagte Marie über den Vorfall: „Wir waren nach einem tollen Urlaub in Kapstadt glücklich und freuten uns darauf, nach Hause zurückzukehren.“
„Nach unserem Flug stiegen wir gerade aus dem Flugzeug, als Malcolm begann, sich unwohl zu fühlen.
„Er sagte, er könne nicht atmen und habe Mühe, aufzustehen. Wir haben es geschafft, einen Rollstuhl zu besorgen, in den Malcolm sich setzen konnte.
„Dann begannen auch Jay und Will sowie die restliche Besatzung von Bord zu gehen und sahen, dass wir Hilfe brauchten.“
Die Flugbesatzung begann sofort, Malcolms Wohlbefinden zu überprüfen.
Marie erklärte: „Wir haben uns während des Fluges mit Jay und Will sowie dem Bordmanager unterhalten und fanden sie an Bord so herzlich. Als Jay also Malcolm sah und sah, was los war, kam er sofort herüber, um zu helfen.
„Er zog ihn aus dem Stuhl, ich glaube, er rief Will zu, er solle Sauerstoff holen, und dann begann er mit der Herz-Lungen-Wiederbelebung, gefolgt vom Defibrillator.
Nach einem 11-stündigen Flug bestanden sie darauf, dass sie dort bleiben würden, um mich zu unterstützen
Marie Hebron – Passagierin von British Airways
„Gleichzeitig nahmen mich die anderen Kabinenbesatzungsmitglieder auf eine Seite in der Nähe und schauten mir nach, damit ich nicht sah, was passierte.
„Sie waren großartig und bestanden darauf, dass sie nach einem elfstündigen Flug dort bleiben würden, um mich zu unterstützen. Kurz darauf wurden wir in den Krankenwagen und dann ins Krankenhaus gebracht.“
Marie sagte, sie habe „viele gemischte Gefühle“ gehabt, als ihr Mann erkrankte – „Schock, Angst, Dankbarkeit und großes Glück, dass Jay und Will an diesem Tag bei ihnen waren“.
Die liebevolle Ehefrau war so erleichtert, als Malcolm sich erholte, dass sie ihren Sohn bat, sich an die Fluggesellschaft zu wenden.
Sie erklärte: „Mein Sohn kontaktierte Sean Doyle, den Vorstandsvorsitzenden und CEO von British Airways, um der Crew für die Rettung von Malcolms Leben zu danken, denn ohne ihre Hilfe wüsste ich nicht, wo wir heute wären. Von da an wurde die Crew kontaktiert und der Rest ist Geschichte.“
Maries Sohn kontaktierte Sean Doyle, den Vorstandsvorsitzenden und CEO von British Airways, um der Crew nach dem Flug für die Rettung von Malcolms Leben zu danken. Seitdem haben sie sich mit Will und Jay in Kapstadt getroffen (Archivfoto).
„Wir stehen weiterhin mit den Kollegen des Kabinenpersonals, einschließlich Will und Jay, in Kontakt.
„Malcolm hat sich gut erholt und wir haben uns seitdem mit beiden in Kapstadt getroffen. Das war wirklich ein ergreifender Moment, vor allem angesichts der Bedeutung des Reiseziels und der vielen Erinnerungen, die dieser Tag bei uns wachrief.“
Das Paar hofft sogar, Jay und Will in ihrem Haus im englischen Brighton zu sehen.
Marie sagte: „Wir organisieren bereits unser nächstes Treffen und sie wissen, dass sie an der Südküste jederzeit willkommen sind!“
„Unsere Dankbarkeit lässt sich nicht in Worte fassen und wir möchten ihnen von ganzem Herzen danken. Wir sind ihnen für all ihre Hilfe zu großem Dank verpflichtet – ohne ihre schnellen Reaktionen an diesem Tag wären wir heute vielleicht in einer ganz anderen Situation.“
Marie fasste ihr erschütterndes Erlebnis wie folgt zusammen: „Jay, Will und der Rest der Crew – ein riesengroßes Dankeschön.“