Wir brauchen Remote-Arbeit für alle

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Ein Versprechen der Technologie ist, dass sie ein großartiger Equalizer ist. Aber die Realität war nicht ganz so einfach.

Die Einführung von Technologie in weitere Branchen ist ein Faktor, der führte zu einer Spaltung der amerikanischen Erwerbsbevölkerung in aussichtsreiche Jobs mit guten Gehältern und Niedriglohnjobs mit geringeren Aufstiegschancen. Mein Kollege Ben Casselman schrieb kürzlich über die Pandemie, die dazu führt, dass mehr Unternehmen Automatisierung einsetzen, was Arbeitsplätze abbauen und die Verhandlungsmacht insbesondere für schlechter bezahlte Servicemitarbeiter untergraben könnte.

Remote-Arbeit könnte die Kluft weiter vergrößern, wenn sie als weiteres Erbe der Pandemie bestehen bleibt. Fachleute mit Schreibtischjobs haben möglicherweise die Möglichkeit, sich zumindest in Teilzeit von einem physischen Arbeitsplatz aus zu trennen. Aber man kann mit Zoom kein Vieh schlachten, auf Kinder aufpassen oder eine Autobahn neu pflastern.

Apple hat Pläne für ein neues Pilotprogramm, das zeigen könnte, dass es einen demokratischeren Weg für die Fernarbeit geben könnte. Das Unternehmen sagte, dass es damit experimentieren würde, seine Mitarbeiter im Einzelhandel teilweise außerhalb eines Geschäftsstandorts arbeiten zu lassen, berichtete Bloomberg News letzte Woche. Auch vor dem Coronavirus hatten sich mehr Kundenservice-Jobs zumindest zeitweise von Callcentern zu Remote verlagert.

Es ist ein faszinierendes Zeichen dafür, dass die Technologie die Möglichkeit der Remote-Arbeit mehr als nur Fachleuten zur Verfügung stellen könnte, die eine Minderheit der amerikanischen Arbeitskräfte darstellen. Nur etwa jeder sechste US-Mitarbeiter hat während der Pandemie aus der Ferne gearbeitet.

Ich gebe zu, dass Apple ein Ausreißer sein könnte und dass sich die Arbeit für einen seiner Einzelhandelsgeschäfte von anderen Arten persönlicher Arbeit unterscheidet. Apple Store-Mitarbeiter können technische Beratung anbieten oder Online-Verkäufe abwickeln, ohne mit den Kunden persönlich zu sein. Für die meisten anderen Jobs im Einzelhandel oder im Gesundheitswesen, in der verarbeitenden Industrie, im Baugewerbe und in der Gastronomie ist das nicht so einfach.

Aber eine Sache, die wir aus dieser Pandemie mitnehmen sollten, ist, dass es höchstwahrscheinlich nicht die letzte Krise sein wird, die das normale Leben stört. Es ist gut, wenn jetzt mehr Menschen, Unternehmen, Regierungen und Technologen darüber nachdenken, wie sie vorübergehend mehr Aktivitäten online durchführen können – nicht als nettes Accessoire für einige wenige, sondern als Notwendigkeit für alle.

Das erfordert, das ungleiche und ineffektive Internetsystem Amerikas anzugehen und die Einstellung von Arbeitgebern und Arbeitnehmern bezüglich der Arbeit außerhalb des Arbeitsplatzes zu ändern. Und es könnte Technologien erfordern, um die Remote-Arbeit für mehr Arten von Arbeitnehmern neu zu denken. Schulen wurden im Notfall gezwungen, online zu gehen, und es lief für viele Menschen nicht sehr gut. Aber wir haben möglicherweise keine Wahl, wenn zukünftige Pandemien, klimawandelbedingte Waldbrände oder andere Notfälle wieder Schule, Arbeit und Leben unterbrechen.

Die gute Nachricht ist, dass die Technologie bereits einen solchen Sprung gemacht hat – von der Profiklasse zu jedermann. Früher waren Computer auf beigefarbene Kisten beschränkt, die auf Schreibtischen standen. Heutzutage verlässt sich fast jedes Unternehmen und jeder Mitarbeiter jeden Tag in irgendeiner Form auf Technologie – zum Guten und manchmal zum Schlechten.

Um uns auf eine Zukunft vorzubereiten, die von weiteren Krisen, die uns auseinander zwingen, getrübt werden könnte, sollten wir uns auf Technologien konzentrieren, die es den Menschen ermöglichen, getrennt zu sein und sich trotzdem online so gut wie möglich durchzuwühlen.

Tipp der Woche

Es ist ein schlechter Zeitpunkt, um ein neues Telefon zu kaufen

Es sei denn, Sie haben Ihr Telefon während der Feiertagswochenenden versehentlich kaputt gemacht, ist es möglicherweise keine gute Idee, jetzt ein neues Smartphone zu kaufen. Brian X. Chen, der Kolumnist für Verbrauchertechnologie der New York Times, erklärt, warum.

Jetzt ist die beste Zeit, um zu warten, um ein glänzendes neues Telefon zu kaufen. Ähnlich wie Kleidung haben technische Produkte Saisonalität. Unternehmen veröffentlichen ihre großen Telefon-Upgrades in der Regel im Herbst, vor der Weihnachtsgeschäftssaison.

Das heißt, wenn Sie heute das aktuelle Modell iPhone 12 oder Pixel 5 gekauft haben, könnten Sie in ein paar Monaten enttäuscht sein, wenn Apple und Google die Nachfolger dieser Telefone herausbringen und die Preise für frühere Modelle senken.

Es gibt derzeit einige sicherere Käufe. Im Allgemeinen wird alles, was in den letzten sechs Monaten veröffentlicht wurde, wahrscheinlich erst im nächsten Jahr aktualisiert. Apple bringt zum Beispiel normalerweise im Frühjahr neue Modelle seiner Tablets auf den Markt, daher ist jetzt ein guter Zeitpunkt, sich ein neues iPad zu schnappen. Aber es kann immer noch besser sein, zu warten, da Händler während des Black Friday oft die Preise für Tablets senken.

Mein Rat: Bewahren Sie Ihre Kreditkarten in Ihrem Portemonnaie auf. In der Zwischenzeit können Sie meine Kolumne darüber, wie Sie Ihre Technologie länger halten können, erneut besuchen, indem Sie Schritte wie das Einsetzen einer neuen Batterie, eine gründliche Reinigung und das Entrümpeln Ihrer Daten unternehmen. Sie könnten am Ende Ihre Meinung über den Kauf von etwas Neuem ändern.

Bevor wir gehen …

• Die chinesische Regierung ist der Boss. Didi, das große On-Demand-Fahrgeschäft in China, wurde aus den App-Stores des Landes entfernt, weil Chinas Internet-Regulierungsbehörde sagte, sie sei besorgt über den Umgang des Unternehmens mit Kundendaten. Mein Kollege Ray Zhong schreibt, dass Bestellungen, die Didi und zwei andere Technologieunternehmen betreffen, die kürzlich in den USA an die Börse gegangen sind, zeigen, dass Chinas Behörden im Geschäft das Sagen haben.

• Wo ein Wille (und Geld) ist, ist auch ein Weg: Meine Kollegin Erin Woo berichtet über Start-ups, die Unternehmen auf Technologien drängen, um Bürojobs einfacher oder produktiver zu machen. Ein Start-up stellt einen eulenförmigen Lautsprecher her, der während eines Meetings für einen Remote-Mitarbeiter einspringt und „automatisch auf die Person zoomt, die spricht“.

• Die Schnappschüsse von Text auf Ihrem Telefon sind nicht nur sinnloses Durcheinander. „Wenn Erinnerungen uns zu Menschen machen, dann erzählen unsere Screenshots eine Geschichte darüber, wer wir im digitalen Zeitalter sind“, schreibt Clio Chang für das New York Times Magazine.

Umarmungen dazu

Toller Fang, Kind! Vielen Dank an einen On Tech-Leser – Scott Lewis in Ellensburg, Washington – für den Hinweis auf dieses Highlight aus einem kürzlichen Baseballspiel in Pittsburgh. Hier ist mehr über diesen talentierten Fan, den 11-jährigen Christian Gale.

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