Ein neuer Online-Rechner zeigt, wie viel zusätzliche Familien in den nächsten zwei Jahren für Internetdienste bezahlen müssen, wenn die Vertragspreise der Anbieter steigen.
Experten sagen voraus, dass Breitbandanbieter die Internetkosten im April um massive 14,4 Prozent erhöhen werden, wie es die Ofcom-Regeln zulassen.
Das Abkommen erlaubt es Unternehmen, die Gebühren um die Inflationsrate – die jetzt 10,5 Prozent beträgt – plus weitere 3,9 Prozent obendrauf zu erhöhen.
Jetzt, da Familien mit der lähmenden Energiekrise und der Lebenshaltungskostenkrise kämpfen, haben Branchenexperten eine kostenlose Online-Version entwickelt, die den Kunden die Erhöhung der monatlichen Gebühren zeigt und wie viel mehr sie während der Laufzeit ihres Vertrags zahlen werden.
Um den Rechner zu verwenden, wählen Sie einfach Ihren Breitbandanbieter und die Details Ihres Vertrags aus, um herauszufinden, wie viel Ihre monatliche Rechnung steigen könnte.
Der kostenlose Online-Rechner, der in Zusammenarbeit mit dem Vollglas-Breitbandanbieter Hyperoptic entwickelt wurde, verwendet Inflationsraten, direkte Informationen von Verbrauchern und das Kleingedruckte in den Breitbandverträgen der Kunden, um Preiserhöhungen zu berechnen.
Bei durchschnittlichen Internetrechnungen von rund 40 £ pro Monat können Millionen von Briten damit rechnen, mehr als 100 £ mehr zu zahlen, als sie während ihres Vertrags ausgehandelt hatten.
Haushalte in London können damit rechnen, noch mehr zu zahlen, hat das Tool ergeben.
In ähnlicher Weise werden Kunden, die ihren Vertrag während des Black Friday- oder Neujahrsverkaufs abgeschlossen haben, wahrscheinlich von zwei Preiserhöhungen für denselben Vertrag betroffen sein.
Forscher sagen, dass die Preiserhöhungen je nach Anbieter und Vertragsbedingungen variieren werden.
Für Sky- und Now-Kunden wird eine Preiserhöhung von 10 Prozent erwartet, die sich an der ungefähren Inflation ausrichtet.
Für Vertragsinhaber von Virgin Media wird eine feste Kostenerhöhung erwartet – im Einklang mit dem früheren Verhalten bei Anwendung der Inflation.
Hyperoptisch behauptet, der Rechner werde es Kunden ermöglichen, „genau zu bestimmen, welche zusätzlichen Gebühren sie ab April treffen werden“, damit sie sich auf die Erhöhung der Rechnungen vorbereiten oder versuchen können, den Anbieter zu wechseln, wenn ihr Vertrag ausläuft.
Experten sagen voraus, dass Breitbandanbieter die Internetkosten im April um massive 14,4 Prozent erhöhen werden, wie es die Ofcom-Regeln zulassen. Unternehmen können die Gebühren um die Inflationsrate erhöhen – die jetzt 10,5 Prozent beträgt – plus weitere 3,9 Prozent obendrauf
Hyperoptic – das keine Preiserhöhungen in der Mitte des Vertrags vornimmt – behauptet es ist für Breitbandunternehmen „unfair und irreführend“, Kunden einen Vertragspreis anzubieten und den Preis dann nur Monate später zu erhöhen.
Das Unternehmen setzt sich derzeit bei der Regierung dafür ein, diese Praxis zu verbieten.
„Es ist unfair und irreführend, Kunden ohne klare Erklärung einen Preis kaufen zu lassen, nur um diesen Preis Monate später zu erhöhen – insbesondere angesichts der Lebenshaltungskostenkrise, in der jeder versucht, das Budget zu bestimmen“, sagte Lutfu Kitapci, Chief Customer Officer von Hyperoptic, gegenüber MailOnline.
„Das ist das Letzte, womit sich die Menschen in diesen finanziell schwierigen Zeiten auseinandersetzen müssen. Mit unserem kostenlosen Kalkulator können Sie genau abschätzen, welche Mehrkosten ab April auf Sie zukommen, damit Sie planen können – und nach Ablauf des Vertrages einen anderen Anbieter wählen.
„Hier bei Hyperoptic haben wir die Preise noch nie mitten im Vertrag erhöht. Und wir setzen uns kontinuierlich auf höchster Ebene dafür ein, diese unlautere Praxis zu ändern – wenn ein Anbieter seine Kunden mit einer Preiserhöhung in der Mitte des Vertrages schlagen will, dann sollte es diesen Kunden freistehen, zu wechseln.“
Ofcom sagte in einer MailOnline heute vorgelegten Erklärung, dass Anbieter „Kunden fair behandeln müssen“, zumal viele Haushalte eine „außergewöhnliche Zeit der Not“ erleben.
„Unsere Regeln sind klar: Jeder muss im Voraus über zukünftige Preiserhöhungen informiert werden, bevor er sich anmeldet, und wir untersuchen, ob Telefon- und Breitbandunternehmen sich daran halten“, erklärte ein Ofcom-Sprecher.
„Wir sind auch besorgt über die Transparenz inflationsbedingter Preiserhöhungen in Verträgen und darüber, wie gut sie verstanden werden. Wir untersuchen dieses Problem, um sicherzustellen, dass die Interessen der Kunden geschützt sind.’
Der Gründer von MoneySavingExpert.com, Martin Lewis, gab eine scharfe Warnung vor den erwarteten Breitbanderhöhungen heraus und ermutigte die Haushalte, ihre Verträge zu kündigen und zu wechseln.
Er argumentierte, dass rund 7 Millionen Kunden keinen Vertrag mehr haben und für ihre Verträge zu viel bezahlen. Herr Lewis ermutigt diese Kunden, sich nach Angeboten bei anderen Anbietern umzusehen.
Der Finanzexperte behauptete letzte Woche während seiner ITV Money Show, dass das Feilschen von Kunden „auch bei vielen anderen Breitbandanbietern hohe Erfolgsquoten“ hatte.
„Wechseln … machen Sie sich darüber keine allzu großen Sorgen“, argumentierte er und behauptete, die neue Firma werde einen Großteil des Wechselprozesses übernehmen.
Er ermutigte auch Kunden, die noch in ihrem Vertrag sind, zu versuchen, mit ihrem bestehenden Anbieter zu feilschen – angeblich haben 75 Prozent der TalkTalk-, Virgin- und Sky-Kunden Erfolg beim Feilschen.
Er wies die Haushalte an, ihren Anbieter anzurufen und zu sagen: “Ich habe gesehen, was Sie neuen Kunden berechnen.”
Herr Lewis sagte, Sie sollten fragen, ob der Anbieter ein besseres Angebot machen kann, und wenn der Vertriebsmitarbeiter dies ablehnt, wenden Sie sich an die Abteilung für Kundenunterbrechungen.
„Hier können sie die großen Geschäfte machen“, erklärte er. „Sei immer höflich und wenn sie dir diesen Preis nicht geben, wäre ich ziemlich verärgert und würde am liebsten umsteigen und woanders hingehen.“
Die Inflation ging im Dezember leicht zurück, nachdem sie im Oktober außer Kontrolle geraten war
Schatzkanzler Jeremy Hunt sagte: „Hohe Inflation ist ein Alptraum für Familienbudgets“
Die erwarteten Preiserhöhungen im April kommen, während das Vereinigte Königreich mit steigenden Inflationsraten kämpft.
Die jährliche CPI-Rate lag im Dezember bei 10,5 Prozent, gegenüber 10,7 Prozent im Vormonat, wie Beamte heute bekannt gaben.
Es ist der zweite Rückgang des Index in Folge, wobei Experten vermuten, dass der Höchststand nach dem 40-Jahres-Hoch von 11,1 Prozent im Oktober überschritten ist. Es könnte den Druck auf die Bank of England verringern, die Zinsen weiter zu erhöhen.
Bundeskanzler Jeremy Hunt warnte jedoch davor, dass die Bemühungen zur Bekämpfung des Fluchs der steigenden Preise nicht nachlassen dürfen.
Die Minister versprachen auch, gegen eine Welle von Streiks im öffentlichen Sektor standzuhalten, und sagten, ein Nachgeben gegenüber Forderungen nach zweistelligen Gehaltserhöhungen würde das Risiko bergen, die erzielten Fortschritte zunichte zu machen.
Nachdem die Zahlen heute Morgen bekannt gegeben wurden, sagte Herr Hunt: „Es gibt keinen Raum für Abweichungen von unserem zentralen Ziel des Jahres, der darin besteht, die Inflation zu halbieren, damit wir beispielsweise mit der Wut der Beschäftigten im öffentlichen Sektor fertig werden die sehen, wie ihre Löhne ausgehöhlt werden, beschäftigen wir uns mit dem Druck, dem Rentner ausgesetzt sind, wenn sie ihren wöchentlichen Einkauf erledigen, dem Druck auf Unternehmen, die manchmal um ihre Rentabilität besorgt sind.
“Dies muss unsere zentrale Mission sein, und deshalb hat der Premierminister seine Flagge an den Mast genagelt und gesagt, dass wir die Inflation im nächsten Jahr halbieren werden.”