Die Briten haben heute Mühe, Zählerstände zu übermitteln, bevor die Energiepreiserhöhungen morgen, am 1. April, in Kraft treten. Websites führender Anbieter haben Schwierigkeiten, mit dem Ansturm von Kunden fertig zu werden, und auch Telefonleitungen haben Probleme.
Ab dem 1. April werden Millionen von Haushalten ihre Energierechnungen auf 1.971 £ steigen sehen, wenn die Energiepreisobergrenze steigt.
So haben sich die Briten heute beeilt, Zählerstände zu übermitteln – konnten aber nicht auf die Website ihres Anbieters zugreifen.
SSE, British Gas, E.ON und EDF gehören zu den Anbietern mit Website-Problemen.
Der Finanzexperte Martin Lewis hat den Briten geraten, heute ihre Zählerstände einzureichen – er nennt ihn #MeterReadingDay.
Was tun, wenn Sie Ihren Zählerstand nicht übermitteln können?
Erstmal keine Panik. Stellen Sie dann sicher, dass Sie ein Foto von Ihrem Messgerät machen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Lektüre für das heutige Datum zu beweisen.
Ihr Unternehmen muss den Messwert möglicherweise nicht am Tag der Erfassung übermitteln, da einige wie Octopus Energy Messwerte bis zu fünf Tage nach der Preiserhöhung akzeptieren.
Unternehmen haben möglicherweise unterschiedliche Methoden zum Einreichen eines Messwerts, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihren eigenen recherchieren.
Dies kann über eine App, die Website oder per Telefon erfolgen.
Ihr Energieversorger sollte eine Seite haben, auf der detailliert beschrieben wird, wie Sie ihn kontaktieren können, die eine Live-Chat-Funktion, eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse enthalten kann.
Greg Jackson, CEO von Octopus Energy, hat bestätigt, dass Unternehmen Energiemesswerte rückdatieren werden, wenn Kunden sie heute nicht einreichen können.