Wir sind seit 1974 treue Mitglieder der Nationwide Building Society.
In dieser Zeit haben wir unsere Hypothek abbezahlt und mehrere Sparkonten bei ihnen unterhalten.
Meine Tochter hat ein Sparkonto und ein Girokonto, was bedeutet, dass sie den kürzlich eingeführten „Fairer Share“-Treuebonus in Höhe von 100 £ erhält, wir jedoch nicht.
Derzeit haben meine Frau und ich über 100.000 £ bei Nationwide angelegt.
Wir halten den Pauschalbetrag auf unserem Flex-Girokonto und überweisen einmal pro Steuerjahr Geld auf unser Nationwide-ISA-Konto. Wir haben also sowohl ein Girokonto als auch ein Sparkonto, was unserer Meinung nach ausreicht, um an die 100 £ zu kommen.
Warum haben wir keinen Anspruch auf eine gerechtere Anteilsauszahlung? VR, per E-Mail.
Nationwide wird ab dem 13. Juni damit beginnen, Fairer Share-Zahlungen in Höhe von 100 £ an einige Mitglieder auszuzahlen
Helen Kirrane von This is Money antwortet: Nationwide kündigte letzten Monat an, dass es eine weitere mit großer Spannung erwartete, gerechtere Anteilszahlung an anspruchsberechtigte Mitglieder leisten werde.
Vom 13. bis zum 28. Juni werden 385 Millionen Pfund in Form von einmaligen Zahlungen von jeweils 100 Pfund an 3,85 Millionen Mitglieder ausgezahlt.
Der Bausparkassenriese hat im Jahr bis April einen Gewinn vor Steuern von 1,77 Milliarden Pfund eingefahren. Als Folge davon kündigte er an, einen Teil seiner Gewinne mit seinen Mitgliedern zu teilen, die bei ihm Bankgeschäfte tätigen und Kredite aufnehmen oder bei ihm sparen.
Aber „berechtigt“ ist hier das Schlüsselwort. Nationwide hat strenge Bedingungen festgelegt, unter denen Mitglieder Anspruch auf die 100-Pfund-Zahlungen haben.
Um den gerechteren Anteil von 100 £ zu erhalten, mussten die Mitglieder grundsätzlich ein Girokonto bei Nationwide sowie eines der folgenden Dinge besitzen:
- Mindestens 100 £ auf einem Nationwide-Sparkonto oder ISA
- Mindestens 100 £ übrig für eine Nationwide-Hypothek zum 31. März 2024
Sie haben Ihre Hypothek bereits abbezahlt. Daher hängt Ihre Berechtigung zum Erhalt einer Treueprämie davon ab, ob Sie am Ende des Tages am 31. März über das richtige Girokonto und mindestens 100 £ auf dem richtigen Sparkonto verfügen.
Aber das ist noch nicht alles. Jedes der berechtigten Girokonten hatte auch seine eigenen Bedingungen, die erfüllt werden mussten, um den Bonus zu erhalten. Sie mussten also diese erfüllen und außerdem mindestens 100 £ auf einem Nationwide-Sparkonto oder ISA haben.
Andrew Hagger, Finanzexperte bei Money Comms, antwortet: Möglicherweise haben Sie die Kriterien von Nationwide für ein Girokonto nicht erfüllt.
Es scheint, als wolle Nationwide treue Kunden belohnen, die ihr Girokonto monatlich für Ein- und Auszahlungen nutzen, und nicht Leute, deren Konto inaktiv ist oder die nur wenig Aktivität zeigen, weil sie für ihre alltäglichen Bankgeschäfte ein Girokonto bei einer anderen Bank verwenden.
Helen Kirrane antwortet: Sie haben mir erzählt, dass Sie ein Nationwide Flex-Girokonto haben. Sie nutzen es nicht für Ihre täglichen Ausgaben, sondern um einen Pauschalbetrag von 100.000 £ zu halten. Jedes Jahr überweisen Sie etwas Geld auf ein ISA, um einen besseren Zinssatz zu erhalten.
Die folgenden Konten waren berechtigt, eine Fairer Share-Zahlung zu erhalten:
- FlexPlus – Für die Führung dieses Kontos ist eine monatliche Zahlung von 13 £ erforderlich.
- FlexOne, FlexStudent oder FlexGraduate – Es handelt sich um Kinder- und Studentenkonten, diese sind also für Sie nicht relevant.
- FlexAccount, FlexDirect oder FlexBasic – Diese waren an besondere Bedingungen geknüpft, sodass es hier für Sie möglicherweise zu einer Überraschung gekommen ist.
Für den Erhalt des 100-£-Bonus waren die Girokonten FlexAccount, FlexDirect oder FlexBasic berechtigt.
Allerdings mussten Sie eine der beiden Bedingungen erfüllt haben, die an diese Konten geknüpft waren.
In zwei von drei Monaten im Januar 2024, Februar 2024 und März 2024 hätten Sie mindestens 500 £ auf Ihr Girokonto erhalten müssen – und Überweisungen von anderen Nationwide-Konten, die Sie besitzen, zählen nicht.
Zudem mussten mindestens zwei Abbuchungen von Ihrem Girokonto erfolgen.
Sie hätten also insgesamt 1.000 £ von einem Nicht-Nationwide-Konto auf das Girokonto überweisen und mindestens vier Zahlungen in zwei dieser drei Monate leisten müssen.
Nationwide gab bekannt, dass es einen Teil seiner Gewinne mit seinen Mitgliedern teilen wolle, nachdem es einen Gewinn vor Steuern von 1,77 Milliarden Pfund eingefahren hatte – doch einige Kunden werden enttäuscht sein, dass sie nicht dafür in Frage kommen.
Wenn Sie keine dieser Bedingungen erfüllt haben, hätten Sie sich auch qualifizieren können, indem Sie in zwei von drei Monaten im Januar 2024, Februar 2024 und März 2024 mindestens 10 Zahlungen vom Girokonto geleistet hätten – also insgesamt 20 Zahlungen vom Konto über zwei Monate hinweg.
Für alle Personen, die zwischen dem 1. Januar 2024 und dem 31. März 2024 auf eines dieser Konten gewechselt sind, hätten diese Konditionen nicht gegolten.
Wenn Sie eines dieser Girokonten hätten und keine dieser Bedingungen erfüllt hätten, fürchte ich, dass Sie selbst dann keinen Anspruch auf die gerechtere Anteilszahlung von 100 £ gehabt hätten, wenn Sie mehrere Nationwide-Sparkonten oder ISAs gehabt und ein Guthaben von 100.000 £ auf dem Girokonto gehabt hätten – und das, obwohl Sie seit 1974 ein treues Nationwide-Mitglied sind.
James Blower, Gründer von Savings Guru, antwortet: Es scheint, als ob Sie, lieber Leser, etwas verpasst haben, weil Sie ein Girokonto ausschließlich zur Finanzierung Ihres ISA haben und dieses nicht gemäß den von Nationwide festgelegten Kriterien verwenden. Aus diesem Grund haben Sie etwas verpasst, aber Ihre Tochter und Ihr Schwiegersohn haben Zahlungen erhalten.
Die einzige Möglichkeit, die Sie meines Erachtens haben, besteht darin, sich bei Nationwide zu beschweren – entweder, dass Ihrer Meinung nach ein Fehler passiert ist und Sie berechtigt sind, oder dass Sie es für unfair halten und Nationwide Ihnen stattdessen eine freiwillige Zahlung für Ihre Treue leisten sollte.
Die Herausforderungen für jede Bank, die eine solche Zahlungsmethode anbietet, bestehen darin, sie fair zu gestalten.
Wenn Sie jedem einzelnen Mitglied die Auszahlung geben, sind die Leute, die den Stichtag um einen Tag verpassen, verärgert, und diejenigen, die seit Jahrzehnten Kunden sind, sind verärgert, weil diejenigen, die erst seit fünf Minuten Kunden sind, die gleiche Auszahlung erhalten. So einfach geht das nicht.
Nationwide verlangt als Zahlungsaufforderung ein Sparkonto mit einem Guthaben von 100 £ oder eine ausstehende Hypothekenzahlung zum Ende März sowie den Besitz eines von sieben benannten Girokonten mit zusätzlichen Kriterien hinsichtlich der Ein- und Auszahlungen dieser Konten oder der für deren Nutzung gezahlten Gebühren.
Kurz gesagt: Nationwide versucht, Kunden zu belohnen, die sowohl Inhaber eines regulären Girokontos als auch Sparkonten- oder Hypothekenkunden sind.
Ein Sprecher der Nationwide Building Society antwortet: Alle unsere Mitglieder haben Anteil an unserem Erfolg und die landesweite fairere Aktienbeteiligung ist nur eine Möglichkeit, mit der wir Mitglieder belohnen, die uns für ihre alltägliche Bankbeziehung ausgewählt haben.
Letztes Jahr haben wir den Mitgliedern einen Rekordbetrag von 2,2 Milliarden Pfund zurückgezahlt. Für die Fairer Share-Zahlung wurden Berechtigungskriterien festgelegt, die sowohl ein qualifiziertes Girokonto als auch ein qualifiziertes Sparkonto oder eine Hypothek erfordern.
Einige Links in diesem Artikel können Affiliate-Links sein. Wenn Sie darauf klicken, erhalten wir möglicherweise eine kleine Provision. Damit können wir This Is Money finanzieren und die Nutzung kostenlos halten. Wir schreiben keine Artikel, um Produkte zu bewerben. Wir lassen keine kommerziellen Beziehungen zu, die unsere redaktionelle Unabhängigkeit beeinträchtigen.