Der Europäische Verbraucherverband (BEUC) und 18 seiner Mitglieder reichten am Donnerstag (30. November) bei der Europäischen Kommission eine Beschwerde gegen das „unfaire Pay-or-Consent“-Modell von Meta im Rahmen des EU-Verbraucherrechts ein.
Diese Initiative kommt zwei Tage, nachdem die vom österreichischen Aktivisten Max Schrems gegründete gemeinnützige Organisation noyb bei der österreichischen Datenschutzbehörde eine Beschwerde gegen Meta gemäß der EU-weiten Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) eingereicht hat.
„Die Auswahl, die der Technologieriese den Verbrauchern derzeit bietet, ist unfair und illegal“, sagte Ursula Pachl, stellvertretende Generaldirektorin von BEUC. Die Beschwerde wurde im Rahmen des Consumer Protection Cooperation Network eingereicht, einem im Jahr 2021 eingerichteten Mechanismus zur Bearbeitung grenzüberschreitender Verbraucherfälle.
Die Initiative von BEUC unterscheidet sich von der von noyb darin, dass sie eine Beschwerde bei der Europäischen Kommission statt bei einer nationalen Datenschutzbehörde einreichte und ihre Ansprüche auf einen Verstoß gegen das EU-Verbraucherrecht und nicht auf das EU-Datenschutzrecht begründete.
Facebooks berühmtes Versprechen „Kostenlos und immer kostenlos“ ist in der EU im November offiziell ausgelaufen. Meta hat kostenpflichtige Abonnements für seine sozialen Medien Facebook und Instagram für „9,99 €/Monat im Internet oder 12,99 €/Monat auf iOS und Android“ eingeführt, damit EU-Nutzer wählen können, keine gezielte Werbung mehr zu erhalten.
Der Schritt von Meta ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass festgestellt wurde, dass die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten in der EU, die auf dem sogenannten „Vertragsmodell“ basiert, gegen den europäischen Datenschutzrahmen verstößt.
Verstöße gegen das Verbraucherschutzrecht
BEUC argumentiert, dass die teilweise Sperrung seiner Benutzer durch Meta, bis sie sich für eine Option entschieden haben, gegen das Verbraucherrecht verstößt, indem es eine aggressive Praxis anwendet und „ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt“.
Darüber hinaus gibt die Verbraucherorganisation an, dass kostenpflichtige Abonnements die Nutzer in die Irre führen, da sie personalisierte Werbung stoppen, aber nicht die Datenverfolgung und -erfassung durch Facebook und Instagram beenden, die „für andere Zwecke als Werbung“ verwendet werden.
Darüber hinaus ist BEUC der Ansicht, dass die „kostenlose“ Option tatsächlich nicht kostenlos ist, da Meta Geld mit den Daten verdient, die es über seine Benutzer sammelt.
Dieses letzte Argument weist auf die Marktmacht der Facebook- und Instagram-Dienste hin. „Verbraucher haben keine wirkliche Wahl, denn wenn sie die Dienste kündigen, verlieren sie alle über die Jahre aufgebauten Kontakte und Interaktionen“, heißt es in der Beschwerde.
In der Beschwerde von BEUC wird erwähnt, dass der Ansatz von Meta „auch Bedenken hinsichtlich der DSGVO aufwirft“, insbesondere im Hinblick auf den Einwilligungsgrundsatz des Datenschutzgesetzes.
Tatsächlich heißt es in der noyb-Beschwerde, dass nach EU-Recht die Zustimmung zu verhaltensbezogener Werbung nur dann gültig sei, wenn sie „frei gegeben“ sei, und Meta daher „das genaue Gegenteil einer wirklich freien Wahl umgesetzt“ habe.
Angesichts ihrer Marktmacht wurden die sozialen Medien Facebook und Instagram von Meta im September von der Europäischen Kommission im Rahmen der neuen EU-Kartellverordnung für Online-Märkte, dem Digital Markets Act (DMA), als „Kernplattformdienste“ eingestuft.
Sie müssen nun eine Liste mit Geboten und Verboten einhalten, darunter auch Verbote für gezielte Werbung.
Frühere Verbraucherbeschwerden
Acht BEUC-Mitglieder reichten bereits im Juli 2021 vor der EU-Kommission Klage wegen Verstoßes gegen das Verbraucherrecht gegen Meta ein.
Anschließend warf es Metas Messaging-App WhatsApp vor, „ihre Nutzer unter Druck zu setzen, die neuen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu akzeptieren“, ohne für ausreichende Transparenz und Klarheit zu sorgen.
Aufgrund dieser Beschwerde begann die Kommission im Januar 2022 einen Dialog mit WhatsApp, um mehrere Verpflichtungen umzusetzen, die die Transparenz und die Möglichkeit der Ablehnung und Zurückweisung der Meldungen verbessern.
Es endete schließlich im März, als WhatsApp einigen Korrekturmaßnahmen zustimmte, obwohl BEUC mit dem Endergebnis nicht ganz zufrieden war.
[Edited by Luca Bertuzzi/Nathalie Weatherald]
