Unser Flug nach Neuseeland wurde ruiniert, weil wir 13 Stunden lang neben einem schnaubenden und furzenden Hund zur emotionalen Unterstützung saßen – er tröpfelte auf das Bein meines Mannes
- Gill und Warren Press aus Neuseeland befanden sich auf einem 13-stündigen Flug von Paris nach Singapur
Ein Paar fordert eine Rückerstattung, nachdem es auf dem Heimflug von Europa nach Neuseeland neben einem „schnaubenden, furzenden“ Hund saß.
Gill und Warren Press befanden sich auf der ersten Etappe ihrer Heimreise, als sie mit einem Flug der Singapore Airlines 13 Stunden von Paris nach Singapur flogen.
Das Ehepaar aus Wellington war jedoch gezwungen, auf seinen Premium-Economy-Sitzen neben einem Passagier mit einem emotionalen Begleithund zu sitzen.
Frau Press sagte, der Hund habe regelmäßig auf das Bein ihres Mannes gefurzt und getropft, der Shorts trug.
„Ich habe dieses Geräusch gehört – ein schweres Schnauben.“ „Ich dachte, es wäre das Telefon meines Mannes, aber wir schauten nach unten und stellten fest, dass es das Atmen des Hundes war“, sagte Frau Press zu Stuff.
Ein Blick auf den „schnaubenden, furzenden“ Hund, neben dem Gill und Warren Press sitzen mussten
Nachdem das Paar darum gebeten hatte, die Sitze zu verschieben, wurde ihm mitgeteilt, dass die einzigen verfügbaren Sitzplätze im hinteren Teil der Economy-Klasse seien, und so beschlossen sie, dort zu bleiben, wo sie waren.
Dann mussten sie auf dem Flug einen unerträglichen Geruch aushalten, als das Tier Herrn Presss Beinfreiheit einnahm und furzte.
Da der Hund nicht in den Gang gebracht werden konnte, sagte Frau Press, der Hund liege praktisch unter den Beinen ihres Mannes.
Nachdem sie einen Schadensersatzanspruch bei der Fluggesellschaft eingereicht hatten, wurde ihnen ein Reisegutschein im Wert von 200 NZ$ (95 £) pro Passagier angeboten.
Frau Press argumentiert jedoch, dass dies inakzeptabel sei und sie nun eine vollständige Rückerstattung verlangt.
Ein Sprecher von Singapore Airlines sagte, die Fluggesellschaft stehe in direktem Kontakt mit dem Paar.
„Singapore Airlines ist bestrebt, Kunden, die möglicherweise neben einem Assistenzhund sitzen, vor dem Einsteigen in den Flug zu benachrichtigen“, sagten sie.
Das Ehepaar Wellington befand sich auf einem Flug der Singapore Airlines von Paris nach Singapur auf dem Heimweg nach Neuseeland
„Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass dies in diesem Fall nicht geschehen ist, und werden mit unseren Flughafenteams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass dieser Fehler in Zukunft nicht mehr auftritt.“
„In Fällen, in denen Kunden, die neben einem Assistenzhund sitzen, eine Verlegung beantragen, hilft Singapore Airlines dabei, Kunden in derselben Kabine unterzubringen, sofern der Platz dies zulässt.“