Rund 4,2 Millionen Haushalten mit Universalkredit stehen spezielle ermäßigte Pakete, die als „Sozialtarife“ bekannt sind, zur Verfügung. Bisher haben nur 55.000 Haushalte das Angebot angenommen, nur 1,2 Prozent der Berechtigten.
Die Branchenregulierungsbehörde Ofcom fordert andere Breitbandunternehmen auf, ihre eigenen Sozialtarife zu vereinbaren, um Briten mit niedrigem Einkommen zu unterstützen, die mit der Krise der Lebenshaltungskosten zu kämpfen haben.
Die Gruppe sagte auf ihrer Website: „Wir möchten auch, dass alle Unternehmen diese Angebote breiter bewerben und sicherstellen, dass sich die Kunden schnell und einfach anmelden können.“
Ein Ofcom-Bericht ergab, dass 1,1 Millionen Haushalte Schwierigkeiten haben, sich ihr Breitband zu Hause zu leisten, was bei denjenigen mit den niedrigsten Einkommen auf einen von zehn ansteigt.
Die Gruppe sagte: „Erschwinglichkeitsprobleme werden sich im Jahr 2022 wahrscheinlich aufgrund von Preiserhöhungen im Einzelhandel und dem zunehmenden Druck auf die Haushaltsfinanzen verschärfen, was weiteren Druck auf diejenigen ausübt, die es sich am wenigsten leisten können.
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Personen mit Universalkredit können auch auf einen Sozialtarif für Virgin Media Essential Broadband mit 15 Mbit/s für 15 £ pro Monat zugreifen.
Ofcom fordert mehr Anbieter auf, den Deal anzubieten, wobei große Unternehmen, die den Support noch anbieten müssen, darunter EE, Plusnet, Shell, Sky, TalkTalk und Vodafone.
Die Regulierungsbehörde sagte: „Jede Kommunikation mit Kunden über Preiserhöhungen sollte auch Angaben zu verfügbaren Sozialtarifen enthalten.
„Anbieter sollten auch eine Partnerschaft mit lokalen Behörden und Verbraucherberatungsstellen in Betracht ziehen, um das Wort zu verbreiten.“
Lindsey Fussell, Group Director Network and Communications bei Ofcom, sagte: „Die Menschen verlassen sich auf ihr Breitband, um in Kontakt zu bleiben, von zu Hause aus zu arbeiten und zu lernen.
„Aber für diejenigen, die wirklich mit steigenden Rechnungen zu kämpfen haben, zählt jeder Cent. Sonderrabatte können den Unterschied ausmachen, und zu viele Breitbandanbieter versäumen es, ihren Sozialtarif zu bewerben oder überhaupt einen anzubieten.
„Wir erwarten, dass Unternehmen die Unterstützung für Menschen mit niedrigem Einkommen verstärken, und wir werden ihre Reaktion beobachten.“