Tinder berechnet jungen schwulen und lesbischen Nutzern und Menschen über 30 bis 48 Prozent mehr für seinen Premium-Service, wie eine Untersuchung ergeben hat.
Verbrauchergruppe Welche? sagte, seine Ergebnisse deuten auf eine mögliche Diskriminierung und einen möglichen Verstoß gegen britisches Recht durch die beliebte Dating-App hin.
Tinder sagte, es sei „kategorisch falsch“, dass seine Preisstruktur nach sexueller Präferenz diskriminiere.
Es würde nicht erklären, warum den Menschen für den Tinder Plus-Dienst unterschiedliche Preise berechnet werden, anstatt nur eine Pauschalgebühr, räumte jedoch ein, dass ältere Menschen in einigen Ländern mehr bezahlen müssen.
Die Dating-App behauptet, dass dieser Preisunterschied war „ein Rabatt für jüngere Benutzer“, aber welcher? festgestellt, dass dies den Benutzern der App nicht klar gemacht wird.
Die? hat seine Erkenntnisse der Equality and Human Rights Commission (EHRC) und dem Information Commissioner’s Office (ICO) gemeldet und sie aufgefordert, zu untersuchen, ob ein Verstoß gegen britisches Recht vorliegt.
Die EHRC, die britische Gleichstellungsbehörde, sagte, sie prüfe das Problem und nannte die Ergebnisse „besorgniserregend“.
Tinder berechnet jungen schwulen und lesbischen Nutzern und Menschen über 30 bis 48 Prozent mehr für seinen Premium-Service, wie eine Untersuchung ergeben hat
Die? fanden heraus, dass schwule und lesbische Menschen in der Altersgruppe von 18 bis 29 im Durchschnitt 60,15 £ zahlten. Das waren 37 Prozent mehr als bei heterosexuellen Nutzern unter 30 Jahren (die durchschnittlich 44,06 £ zahlten) und 30 Prozent mehr als bei bisexuellen Nutzern unter 30 (46,09 £).
Die Verbrauchergruppe bat fast 200 Testkäufer, echte Profile zu erstellen und die angegebenen Preise für Tinder Plus zu notieren, ein Premium-Paket mit Vorteilen wie unbegrenzten „Likes“ und „Zurückspulen“ und der Möglichkeit, versehentliche Auswahlen rückgängig zu machen.
Die Untersuchung zeigte, dass einige schwule und lesbische Nutzer mehr zahlten, mit einer durchschnittlichen Prämie von mehr als 10 Prozent (6,74 £) im Vergleich zu bisexuellen Nutzern und mehr als 8 Prozent (5,28 £) im Vergleich zu heterosexuellen Nutzern.
Getrieben wurde dieser Trend von der jüngsten Altersgruppe.
Die? fanden heraus, dass schwule und lesbische Menschen in der Altersgruppe von 18 bis 29 im Durchschnitt 60,15 £ zahlten.
Das waren 37 Prozent mehr als bei heterosexuellen Nutzern unter 30 Jahren (die durchschnittlich 44,06 £ zahlten) und 30 Prozent mehr als bei bisexuellen Nutzern unter 30 (46,09 £).
Das Equality Act 2010 macht es rechtswidrig, Menschen mit einer sexuellen Orientierung mehr als andere zu belasten, es sei denn, es gibt eine eindeutige Begründung dafür.
In Bezug auf das Alter zahlten die 30- bis 49-Jährigen durchschnittlich 48 Prozent mehr (24 £ Unterschied) und die über 50-Jährigen 46 Prozent mehr (23,19 £ Unterschied) für ein 12-monatiges Tinder Plus-Abonnement.
Die? festgestellt, dass das volle Ausmaß der Anwendung personalisierter Preise in der App von Tinder nicht klar ist – ohne den Kunden zu erklären, dass ihre persönlichen Daten auf diese Weise ausgenutzt werden könnten.
Nach britischem Recht ist es gelegentlich gerechtfertigt, altersabhängige Preisunterschiede für dasselbe Produkt oder dieselbe Dienstleistung anzubieten, z. B. Rabatte für über 65-Jährige oder Studenten, wenn nachgewiesen werden kann, dass es dafür eine legitime Grundlage gibt.
In Bezug auf das Alter zahlten die 30- bis 49-Jährigen durchschnittlich 48 Prozent mehr und die über 50-Jährigen 46 Prozent mehr für ein 12-monatiges Tinder Plus-Abonnement (Archivbild).
In diesem speziellen Beispiel war jedoch nicht klar, warum über 30-Jährige mehr zahlen. Welche? sagte.
Die Untersuchung deutet darauf hin, dass Tinder einen Algorithmus hat, der undurchsichtig und unvorhersehbar ist.
Während der gesamten Mystery-Shopping-Übung lagen die Angebote für den Zugang zu Tinder Plus für ein Jahr wild zwischen 26,09 £ und 116,99 £, wobei insgesamt 20 verschiedene Preise angegeben wurden.
Die? analysierten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Tinder und stellten fest, dass die Benutzer nicht auf solch sehr unterschiedliche Preise aufmerksam gemacht wurden.
Stattdessen bezieht sich die Dating-App nur auf die Verarbeitung der Daten von Einzelpersonen, um ihre Dienste zu „liefern und zu verbessern“ und (unter anderem), um „zu helfen, zu bleiben [users] sichern und versorgen [users] mit Werbung, die von Interesse sein könnte“.
Die? sagte, dass Tinder keine personenbezogenen Daten verwenden sollte, um festzustellen, welche Preise es den Benutzern berechnet.
Wenn dies der Fall ist, so die Verbrauchergruppe, werden die Benutzer dieser Art der Verarbeitung nicht ausdrücklich zustimmen, was dies zu einem möglichen Verstoß gegen das britische Datenschutzgesetz macht.
Tinder, das der in Texas ansässigen Match Group gehört, erzielte im Jahr 2020 einen weltweiten Umsatz von 1,4 Milliarden US-Dollar (1 Million Pfund Sterling).
Ein Tinder-Sprecher sagte: „Die Nutzung von Tinder ist kostenlos und die überwiegende Mehrheit unserer Mitglieder genießt unsere App, ohne auf die kostenpflichtige Erfahrung umsteigen zu müssen.
‘Allerdings bieten wir eine Vielzahl von Abonnementoptionen an, um unseren Mitgliedern dabei zu helfen, sich abzuheben und effizienter mit neuen Leuten zusammenzukommen.
„Tinder betreibt ein globales Geschäft und in einigen Regionen bieten wir jüngeren Mitgliedern vergünstigte Abonnements an. Darüber hinaus bieten wir häufig Aktionspreise an, die je nach Standort oder Abonnementdauer variieren können.
‘Keine anderen demografischen Informationen werden in unserer Preisstruktur berücksichtigt.’
Sie fügten hinzu: “Es ist kategorisch falsch, dass unsere Preisstruktur in irgendeiner Weise nach sexueller Präferenz diskriminiert.”
Rocio Concha, welche? Director of Policy and Advocacy, sagte: „Unsere Forschung deckte Beweise dafür auf, dass Personen, die Tinder verwenden, aufgrund ihrer sexuellen Orientierung und ihres Alters unwissentlich höheren Gebühren ausgesetzt sein könnten.
„Dies deutet auf eine mögliche rechtswidrige Preisdiskriminierung hin, unabhängig davon, ob sie von Tinder beabsichtigt ist oder nicht, und auf eine möglicherweise rechtswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten.
„Wir fordern die EHRC und das ICO auf, dieses Problem weiter zu untersuchen.
„Wenn die Regulierungsbehörden entscheiden, dass die personalisierte Preisgestaltung von Tinder gegen das Gesetz verstößt, muss der Dating-App-Riese entschlossen vorgehen.“
Ein Sprecher des EHRC sagte: „Als britische Gleichstellungsbehörde ist es unsere Aufgabe, Gleichstellungsgesetze zu schützen, aufrechtzuerhalten und durchzusetzen. Wir nehmen Meldungen über Diskriminierung sehr ernst.
„Dieser Bericht über potenzielle Diskriminierung durch Tinder ist besorgniserregend. Wir werden diese Ergebnisse von which? und zu gegebener Zeit antworten.’