Wie Starbucks. Die internationale Kaffeekette wurde zu einem Milliarden-Dollar-Unternehmen aufgrund ihrer unverwechselbaren Ästhetik, ihres angesagten Brandings, ihrer Atmosphäre zum Bleiben und Arbeiten und ihrer Bereitschaft, Kunden ihr Getränk so zubereiten zu lassen, wie sie es möchten.
Im Ernst, selbst wenn Baristas TikToks und Social-Media-Beiträge verfassen, in denen sie sich über einige der lächerlichsten Dinge beschweren, die jemals bestellt wurden, sogar über Getränke, die nicht in einzelne Tassen passen, möchte das Unternehmen, dass seine Mitarbeiter diesen Anfragen nachkommen.