BT-Kunden, die die Helpline anrufen, müssen routinemäßig eine Dreiviertelstunde – oder länger – in der Warteschleife warten.
Dutzende haben sich in den sozialen Medien gemeldet, um ihrer Frustration Ausdruck zu verleihen, und Leser haben Money Mail kontaktiert, um sich zu beschweren.
Als wir am Montag kurz nach 16:00 Uhr versuchten, den Kundendienst von BT zu erreichen, hieß es in einer automatischen Nachricht, dass die Wartezeiten über 45 Minuten lagen. Es dauerte 50 Minuten, bis unser Anruf endlich entgegengenommen wurde.
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