Alford sagte, das Engagement der NADA für das Franchisesystem komme in der Branche zu einer Übergangszeit, da immer mehr Autohersteller ihre Fahrzeugpaletten elektrifizieren und mit neuen Verkaufsmodellen experimentieren. Gleichzeitig bewegen sich Händler und Autohersteller in Richtung Online-Verkauf, um das Autokauferlebnis der Kunden zu verbessern.
Während seines Vorsitzes entwickelte die NADA einen Rahmen von Leitprinzipien, der mit Beiträgen von Händlern entworfen wurde und die Position der Organisation zu Themen wie Abonnements und Over-the-Air-Updates umreißt.
Dieses Spielbuch ist eine Möglichkeit für Händler