Nahezu alle Energieversorger wurden von der Aufsichtsbehörde Ofgem angewiesen, mehr für die Unterstützung der Kunden zu tun.
Die Regulierungsbehörde hat Utilita und Scottish Power auch vorläufige Anordnungen zugestellt, die sie zu dringenden Maßnahmen auffordern.
Beide wurden verprügelt, weil sie Rückzahlungen zu hoch angesetzt hatten