“Es funktioniert, weil Sie es direkt von den Technikern sehen”, sagte Sandoval. „Mit Videos verkaufen sich empfohlene Wartungs- und Reparaturarbeiten von selbst. Wenn wir einem Kunden ein Video schicken, ist das weniger ein aufdringlicher Zusatzverkauf als vielmehr ein informativer Verkauf für etwas, das er sehen kann.
“Wir würden uns freuen, jeden Kunden in die Servicebuchten zu begleiten und ihm seine Autos zu zeigen”, fügte er hinzu. „Aber das können wir nicht. Stattdessen verbinden diese Videos unsere Kunden mit unseren Technikern.“
