Jedes Jahr werden Zehntausende Menschen mit gültigen Flugtickets von Flügen ausgeschlossen, weil sie überbucht sind.
Überbuchung ist nicht illegal und jede Fluggesellschaft tut dies, um ihre Einnahmen zu maximieren – denn die Wahrscheinlichkeit, dass jeder Passagier zu seinem Flug erscheint, liegt bei fast null Prozent.
Für den Fall, dass jeder einzelne Ticketinhaber zu einem überbuchten Flug erscheint, wird die Fluggesellschaft um die Umleitung freiwilliger Helfer bitten. Wenn es keine Freiwilligen gibt, wählt die Fluggesellschaft Passagiere aus, denen die Beförderung verweigert