So steigern Sie den E-Commerce-Traffic und die Conversions

Möchten Sie gleichzeitig die Conversions Ihres E-Commerce-Shops steigern und mehr Sichtbarkeit in den Suchergebnissen erhalten, um neue Kunden zu gewinnen?

Sehen wir uns drei leistungsstarke und bewährte Wege an, mit denen die führenden Online-Verkäufer die Konversionsraten und die Sichtbarkeit in der Suche durch Social Proof, User Generated Content (UGC) und Website-Sicherheit erhöhen – und wie Sie dasselbe tun können.

3 Fragen zur Konversion, die Online-Händler beantworten müssen

Wenn es um die Optimierung der Conversion-Rate für E-Commerce-Shops geht, müssen Sie drei Fragen beantworten, wenn Sie Unsicherheit beseitigen, ein höheres Maß an Vertrauen schaffen und mehr Käufer in Käufer verwandeln möchten.

Sie müssen mehr Käufer in Käufer umwandeln.

Wie?

Es gibt drei Fragen, die sich Besucher beim Besuch Ihrer Website stellen:

• Vertraue ich dieser Website oder diesem Verkäufer? Können Verbraucher darauf vertrauen, dass der Händler das Produkt wie beschrieben in einem angemessenen Zeitrahmen liefert und bei Bedarf Kundenservice bietet?
• Vertraue ich diesem Produkt? Können Verbraucher der Produktqualität, den Spezifikationen, Merkmalen, Funktionen und Ergebnissen wie beschrieben vertrauen?
• Vertraue ich dieser Transaktion? Können Verbraucher darauf vertrauen, dass ihre persönlichen Daten während des Bezahlvorgangs sicher sind? Können Verbraucher darauf vertrauen, dass ihre finanziellen und persönlichen Daten geschützt werden?

Ihre Website muss Unsicherheit beseitigen – die Reibung, die zum Verlassen führt, indem Sie alle drei Fragen beantworten. Dadurch wird ein höheres Maß an Vertrauen geschaffen.

Diese drei kritischen Conversion-Fragen können schnell und einfach mit dem von Shopper Approved so genannten Traffic & Conversion Stack (T&C Stack) beantwortet werden.

Gemeinsame Wege, wie E-Commerce-Händler Besucher konvertieren

Die Analyse der Produktseiten großer E-Commerce-Händler zeigt, wie jeder ähnliche vertrauensbildende Funktionen und Benutzererfahrungen (UX) verwendet, um zu vermitteln, dass die Website, das Produkt und die Transaktion glaubwürdig und vertrauenswürdig sind.

Amazonas

Produktbewertungen steigern die Conversion

Wenn Sie in der obigen Amazon-Liste unter dem Produkttitel nachsehen, sehen Sie die vertrauten Links zu den Produktbewertungen und Rezensionen des Händlers sowie zu den Produkt-Fragen und -Antworten jedes Mal an derselben Stelle. Erstellen einer vertrauten und vertrauenswürdigen UX.

Die Bewertungen und Bewertungen dienen als sozialer Beweis oder als Bestätigung, dass andere Personen dem Produkt ebenso vertrauen wie dem Verkäufer, der es verkauft.

Um die Verbraucherwahrnehmung und den Wert dieser UX und insbesondere dieser Vertrauenssignale besser zu verstehen, führte Shopper Approved eine landesweite Umfrage unter 600 US-amerikanischen Erwachsenen durch, bei der sie einige interessante Erkenntnisse über den Wert von Bewertungen und das Verbraucherverhalten entdeckten.

• 61 % der Verbraucher empfanden Produktbewertungen während ihrer Produktrecherchephase als unbedingt erforderlich oder sehr wichtig.
• 66 % der Verbraucher sind stark oder sehr stark von der Anzahl der Produktbewertungen beeinflusst.
• 72 % der Verbraucher sind stark oder sehr stark von der durchschnittlichen Sternebewertung des Produkts beeinflusst.

Die Macht von Fragen und Antworten zum Konvertieren

Ebenso wie Kundenrezensionen fallen Fragen potenzieller Kunden zum Produkt in die Kategorie der nutzergenerierten Inhalte. Ein durchsuchbarer Fragen-und-Antwort-Bereich (Q&A) ermöglicht es potenziellen Kunden, Antworten zu erhalten, die Unsicherheit beseitigen und ihre Entscheidung zum Kauf des Produkts beeinflussen.

In derselben Verbraucherumfrage bestätigte Shopper Approved, wie ein Abschnitt mit Fragen und Antworten zur Steigerung der Conversions beitragen kann:

• 94% der Verbraucher kaufen eher ein Produkt, wenn eine Frage und Antwort auf der Produktseite vorhanden ist.
• 75 % der Verbraucher fanden es sehr oder extrem wichtig, dass eine Produktseite Fragen und Antworten enthält.

Sichtbare Sicherheitssiegel erhöhen das Vertrauen

Zusätzlich zu Social Proof und benutzergenerierten Inhalten platziert Amazon einen sicheren Transaktionslink unter dem Add in den Warenkorb Taste. Wenn Sie auf diesen Link klicken, erhalten Sie das Vertrauen und die Gewissheit, dass Ihre Transaktion sicher ist.

Dieselbe vertrauensbildende Erfahrung wird im Shopper Approved T&C Stack repliziert. Wenn der Käufer auf das Siegel „Sichere Transaktion“ neben dem Kaufe jetzt oder in den Warenkorb legen klicken, sehen sie ein Pop-up von Trust Guard, das ihnen versichert, dass die Site sicher ist und sie innerhalb von 24 Stunden auf Malware überprüft wurde und dass das SSL-Zertifikat aktiv ist.

Allein dieses Trust Guard-Website-Sicherheitssiegel wurde von Conversion Fanatics unabhängig getestet, um die Konversionsrate (CVR) um 19 % und den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) um 71 % zu verbessern.

In Bezug auf die Website-Sicherheit ergab die Umfrage „Shopper Approved“ Folgendes.

• 88 % der Verbraucher kaufen eher auf einer Produktseite mit einem Website-Sicherheitssiegel oder einem sicheren Transaktionslink durch die in den Warenkorb legen Taste.
• 83 % der Verbraucher gaben an, dass es sehr oder extrem wichtig ist, dass eine Produktseite ein Website-Sicherheitssiegel oder einen sicheren Transaktionslink von der in den Warenkorb legen Taste.

Mehr Wirkung bei gemeinsamer Verwendung

Um mehr Vertrauen und mehr Komfort zu schaffen, bevorzugen Verbraucher, alle drei Elemente gemeinsam auf der Produktseite zu sehen.

• 91% der befragten Verbraucher gaben an, dass sie eher auf einer Produktseite kaufen, auf der Produktbewertungen, Fragen und Antworten sowie ein sicheres Transaktionssiegel angezeigt werden, als auf einer identischen Produktseite, auf der dies nicht der Fall ist.

Wohnmobil-Upgrades

Obwohl die großen E-Commerce-Marken eine sehr ähnliche UX verwenden, die von Amazon getestet und erfolgreich getestet wurde, kann jede Website jetzt dieselbe vertrauensbildende und hochkonvertierende UX verwenden, die von 91% der befragten Verbraucher bevorzugt wird. Und diese Konfiguration und UX mit dem T&C Stack von Shopper Approved haben eine Conversion-Rate von 75 % generiert.

Heimdepot

Ist Amazons Kombination aus Social Proof und benutzergenerierten Inhalten urheberrechtlich geschützt?

Eine ähnliche Formel wird von anderen Online-Händlern verwendet, einschließlich Home Depot.

Unter dem Namen des Produkts finden Sie Links zur Anzahl der Produktbewertungen und zum Fragen- und Antwortbereich für das Produkt. Obwohl sie keinen sicheren Transaktionslink unter ihrer anbieten in den Warenkorb legen Schaltfläche bieten sie die Möglichkeit, über PayPal zu kaufen, das die Leute von eBay und anderen Online-Marktplätzen kennen und denen sie vertrauen.

Macys

Macy’s verwendet auf seinen Produktseiten zwei Formen des Social Proofs. Sie haben die:

• Link zu Produktbewertungen unter dem Produktnamen.
• Gesamtzahl der Kunden, die das Produkt über der Schaltfläche “In den Warenkorb” gekauft haben. Dies dient als Vertrauenssignal, dass die Transaktion sicher ist.

Traktorenzulieferunternehmen

Tractor Supply Company verwendet den Bereich unter dem Produktnamen, um Social Proof und benutzergenerierte Inhalte neben Registerkarten für Produktdetails, Spezifikationen und Dokumente anzubieten.

Unter ihrem in den Warenkorb legen Schaltfläche verlinken sie zu einer Seite, die die Richtlinien für die kontaktlose Abholung in einem ihrer Geschäfte und die Lieferung verstärkt. Obwohl es das Vertrauen der Kunden in die Transaktion selbst nicht erhöht, stärkt es das Vertrauen in den Verkäufer und seine Bedingungen.

Wie Vertrauen und Fragen und Antworten die Sichtbarkeit und den Traffic der Suche verbessern