Manchmal fühlt es sich an, als bräuchte man einen Doktortitel in Kauderwelsch, um die labyrinthischen Regeln von Reisegutscheinen zu enträtseln.
Jede Fluggesellschaft scheint ein subtil anderes System zu haben, und Reiseveranstalter sind nicht viel besser. Sobald Sie anfangen zu beurteilen, ob ein Gutschein verwendet werden kann, stellen Sie fest, dass alle möglichen Reisebeschränkungen zu gelten scheinen. Dann sind da noch die Ablaufdaten – die leicht zu übersehen sind – und die Tatsache, dass Sie Ihre Meinung später nicht ändern und stattdessen Ihr Geld zurückbekommen können.
Angesichts der Fallstricke wäre es besser, eine Rückerstattung als einen Gutschein zu akzeptieren. Ich habe viel lieber Bargeld zur Hand, das Fluggesellschaften und Betreiber gesetzlich innerhalb von 14 Tagen liefern müssen. Für diejenigen, die bereits Gutscheine haben, hier einige Tipps.
Von BA bis Wizz Air scheint jede Fluggesellschaft ein subtil anderes System zu haben, wenn es darum geht, wie und wann Reisegutscheine verwendet werden können
EINFACHE WETTE EASYJET
Bei easyJet sind Gutscheine 12 Monate gültig und nicht erstattungsfähig. Das bedeutet, dass Sie innerhalb eines Jahres nach Erhalt des Gutscheins buchen müssen, aber Ihre Abreise- und Rückreisedaten können außerhalb dieses Zeitraums liegen.
Achten Sie jedoch darauf, die Daten, innerhalb derer Sie reisen können, im Auge zu behalten, da sie sich verschieben. Zum Beispiel war Anfang dieses Jahres die Frist Februar 2023, aber jetzt ist es Ende September 2023.
Und easyJet hat kürzlich die Regeln für Gutscheine gelockert, die zwischen März und 30. Oktober ablaufen – diese sind jetzt alle bis Ende dieses Monats für Reisen bis zum 30. September 2023 gültig.
PRÜFEN SIE DIE REGELN: Siehe „Störungsgutscheine“ auf easyjet.com.
URTEIL: Erfreulich flexibel.
JUNGFRAU WIEDER AUF KURS
Gutscheine von Virgin Atlantic für Stornierungen vor dem 24. Juni dieses Jahres können vor Ablauf der Buchungsdaten für Reisen bis Ende Dezember 2023 verwendet werden
Für Stornierungen vor dem 24. Juni dieses Jahres bot Virgin Atlantic Reisegutscheine an, hat sie aber seitdem ganz gestrichen.
Wenn Flüge jetzt storniert werden, erhalten Kunden Rückerstattungen oder die Möglichkeit, zu einem Termin ihrer Wahl umzubuchen oder umzubuchen (wie es jetzt auch bei BA der Fall ist).
Für diejenigen, die bereits Gutscheine haben, können diese vor Ablauf ihrer Buchung für Reisen bis Ende Dezember 2023 verwendet werden. Praktischerweise können sie auch auf andere Personen übertragen werden, sind jedoch nicht erstattungsfähig.
In Bezug auf zukünftige Stornierungen sagt Virgin, dass sich die „Rückerstattungspläne wieder normalisiert haben“ und entschuldigt sich für frühere Verzögerungen.
PRÜFEN SIE DIE REGELN: Besuchen Sie die Seite „Falls Ihr Flug storniert oder durch Änderungen an unserem Flugplan beeinträchtigt wurde“ auf virginatlantic.com.
URTEIL: Anständige Gültigkeit.
VERNÜNFTIGER RYANAIR
Die Covid-19-Reisegutscheine von Ryanair können jederzeit gegen Bargeld eingelöst werden
Sein Ruf mag für strenge Regeln stehen, aber die Gutscheinpolitik von Ryanair scheint ziemlich unkompliziert zu sein, obwohl es wie immer wichtig ist, das Kleingedruckte zu lesen.
Covid-19-Reisegutscheine wurden für unterbrochene Flüge vor November 2021 ausgestellt. Sie sind ein Jahr gültig, können aber einmalig um weitere 12 Monate verlängert werden.
Auf jedem Gutschein ist seine Gültigkeitsdauer vermerkt. Sie können auch jederzeit gegen Bargeld eingelöst werden.
Für Flüge, die nach November 2021 unterbrochen werden, wird die Rückerstattung Ihrem „Ryanair Wallet“ auf Ihrem Online-Konto gutgeschrieben. Dort kann es zur Buchung von Flügen oder zur Einlösung verwendet werden.
PRÜFEN SIE DIE REGELN: Gehen Sie zum „Refund Hub“ auf ryanair.com.
URTEIL: Gut, aber achten Sie auf die Details.
MUDDLE BEI BA
Verwirrenderweise bot British Airways während der Pandemie zwei verschiedene Gutscheintypen an: eVouchers und Future Travel Vouchers.
Die erste Art, eVoucher, sind nicht erstattungsfähig und für Reisen bis September 2023 gültig. Sie können bis dahin jederzeit eingelöst werden.
Future Travel Vouchers (FTV), die in den frühen Tagen der Pandemie bereitgestellt wurden, werden nicht mehr ausgestellt, da das Online-System der Fluggesellschaft einen Fehler hatte und ihre Codes für Buchungen nicht erkannte.
Rückerstattungen wurden allen FTV-Inhabern angeboten. British Airways hat nun aufgehört, alle Arten von Gutscheinen für Stornierungen, die Rückkehr zu Rückerstattungen vor der Pandemie oder Umbuchungen und Umbuchungen auszustellen.
PRÜFEN SIE DIE REGELN: „Einlösen Ihres Gutscheins“ auf ba.com.
URTEIL: Könnte einfacher sein.
WISHY-WASHY WIZZ AIR
Die ungarische Fluggesellschaft Wizz Air verfügt über ein Wizz Credits-System, in das Kunden Geld aus stornierten Flügen einzahlen können, anstatt eine Rückerstattung zu verlangen. Sobald das Geld in Credits getauscht wurde, ist jedoch keine Rückerstattung mehr möglich.
Credits haben normalerweise eine zweijährige Gültigkeit, aber die Ablaufdaten variieren, sodass Kunden diese überprüfen müssen. Nach diesem Datum verschwindet das Guthaben vom Konto.
PRÜFEN SIE DIE REGELN: „Rückerstattungen und Entschädigungen“ auf wizzair.com.
URTEIL: Verwirrende Informationen zu Gutscheinfristen.