Haben Sie es satt, jeden Tag an all diesen Arbeitstreffen teilzunehmen? Slack könnte sich bald für Sie darum kümmern, indem es einen eigenen Chatbot sendet, um zusammenzufassen, was passiert ist. Das liegt daran, dass der Eigentümer von Slack, Salesforce, gerade sein eigenes Tool für künstliche Intelligenz (KI) namens Slack GPT eingeführt hat, das dazu beitragen könnte, Ihre Arbeitslast ein wenig einfacher zu verwalten.
Laut Slack und Salesforce zielt Slack GPT darauf ab, KI in Ihre täglichen Aufgaben zu integrieren. Das kann bedeuten, dass Sie den Ton Ihrer Nachrichten an ein bestimmtes Publikum anpassen oder automatisch E-Mails verfassen, die Sie an potenzielle Kunden senden.
Diese Nachricht folgt auf die Ankündigung, dass Microsoft ChatGPT in seine Teams-Chat-App bringt, und bedeutet, dass Slack sich der Flut von Apps anschließt, die um die Integration von KI in ihre Funktionssets rennen. Wie genau funktioniert Slack GPT und was können Sie damit machen?
Was wird Slack GPT tun und wie wird es funktionieren?
Laut Slack können Sie mit Slack GPT eine Reihe verschiedener Dinge tun. Zum einen fasst es Nachrichten-Threads zusammen, die Sie möglicherweise verpasst haben, und erspart Ihnen die Mühe, jeden Kommentar durchlesen zu müssen. Salesforce sagt, dass es sogar in der Lage sein wird, in Ihrem Namen an Huddles teilzunehmen und dann eine kurze Zusammenfassung mit allen wichtigen Punkten zu erstellen. Das könnte Ihnen die Zeit des manuellen Nachholens ersparen, wenn Sie nicht persönlich teilnehmen können.
Slack GPT hilft Ihnen auch dabei, die perfekte Nachricht zu senden, ohne darüber nachdenken zu müssen, was Sie sagen müssen. Eine kurze Demo in der Pressemitteilung von Slack zeigt einen Benutzer, der einen Absatz markiert und dann aus drei Optionen auswählt: „kürzen“, „ausarbeiten“ und „Ton ändern“. Nachdem Sie auf die erste Option geklickt haben, wird die Nachricht abgeschnitten und ist immer noch perfekt lesbar.
Wenn Sie Ihre eigenen KI-Eingabeaufforderungen erstellen möchten, können Sie dies mit einem Tool namens Workflow Builder tun. Laut Slack: „Später in diesem Jahr werden Sie in der Lage sein, generative KI sofort in Ihre automatisierten Prozesse in Slack zu integrieren, ohne eine einzige Codezeile. Mit Workflow Builder, unserem integrierten No-Code-Automatisierungstool, können Sie generative KI-Eingabeaufforderungen als einen der Schritte in Ihrem Workflow hinzufügen.“
Schließlich strebt Salesforce an, Slack GPT mit seinen eigenen Produkten und Funktionen zu integrieren. Eine Idee ist, Daten über einen neuen Lead, der von der Sales Cloud von Salesforce bereitgestellt wird, zu nehmen und dann automatisch einen Nachrichtenentwurf zu erstellen, der mit Slack GPT an diesen Lead gesendet wird.
Mit Slack GPT können Sie einen Large Language Model (LLM)-Chatbot eines Drittanbieters wie ChatGPT von OpenAI oder Claude von Anthropic integrieren. Salesforce sagt, dass diese Chatbots nicht auf Daten trainiert werden, die ihnen während der Verwendung von Slack zugeführt werden. Alternativ können Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes LLM importieren.
Was ist noch in der Pipeline?
Slack kann in verschiedene Apps integriert werden und es wird bald eine neue namens Einstein GPT geben. Laut Slack „können Sie damit KI-gestützte Kundenerkenntnisse aus vertrauenswürdigen Salesforce Customer 360-Daten und Data Cloud an die Oberfläche bringen“.
In Zukunft könnte Einstein GPT in der Lage sein, „unter Verwendung relevanter Daten aus der Service Cloud und Ihrem Slack-Kanal automatisch Fallzusammenfassungen zu generieren“, heißt es in der Pressemitteilung von Slack. „Jetzt können Fallzusammenfassungen nicht nur Daten aus Servicetickets erfassen, sondern auch das Wissen des Teams, das den Fall gelöst hat.“
Wann wird Slack GPT verfügbar sein?
Die Funktionen von Slack GPT werden Stück für Stück eingeführt. Claude ist jetzt in Slack verfügbar, während ChatGPT für Slack in der Beta-Phase ist. Workflow Builder kommt diesen Sommer.
„Native KI-Funktionen von Slack GPT und die Einstein GPT-App für Slack befinden sich in der Entwicklung“, sagt Slack, und es gibt noch keine Starttermine für diese Funktionen.
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